1.【單選題】
（ ）is not a Service Desk activity.
Registering Incidents
Applying temporary fixes
Relating an incident to a Known Error
Solving a Problem
參考答案: D
服務臺負責處理各種服務事件和服務請求，在某些請求更改時，作為整個IT部門與用戶的聯絡點，記錄并管理所有事件。選項D解決問題不屬于服務臺的職責范圍。
本題解析反饋: 沒看懂 看懂
微信號：hqwxjg1006
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