1.【單選題】
信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量不包括以下（ ）質(zhì)量。
服務(wù)要素質(zhì)量
服務(wù)銷售質(zhì)量
服務(wù)生產(chǎn)質(zhì)量
服務(wù)消費(fèi)質(zhì)量
參考答案: B
信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量包括服務(wù)要素質(zhì)量、服務(wù)生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)消費(fèi)質(zhì)量，不包括服務(wù)銷售質(zhì)量。
本題解析反饋: 沒(méi)看懂 看懂
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