1.【單選題】
服務(wù)的不可分離性意味著（ ）。
服務(wù)可以在生產(chǎn)后儲(chǔ)存起來(lái)再消費(fèi)
生產(chǎn)和消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行的，服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度和水平直接影響需方滿意度
服務(wù)可以由不同的供應(yīng)商分開(kāi)提供
服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)可以在不同時(shí)間進(jìn)行
參考答案: B
不可分離性又稱同步性，指生產(chǎn)和消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行的，這一特征決定了服務(wù)質(zhì)量管理對(duì)服務(wù)供方的重要性，其服務(wù)的態(tài)度和水平直接決定了需方對(duì)該項(xiàng)服務(wù)的滿意度。
A、C、D選項(xiàng)均不符合不可分離性的定義。
本題解析反饋: 沒(méi)看懂 看懂
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