1.【單選題】
某公司正在評估一項新的IT服務。以下關于該服務特征的描述中，哪一項最能體現服務的'可變性'特征( )。
該服務無法提前生產并儲存以備將來使用
客戶難以在購買前準確評估該服務的質量
不同技術人員提供的服務質量可能存在差異
服務的提供和消費同時發生
參考答案: C
【內容考查】本題考查的是服務的四大特征之一：可變性（異質性）。
【選項分析】
A. 該選項描述的是服務的不可儲存性特征，不符合題目要求。
B. 這個描述反映的是服務的無形性特征，因為服務的抽象性使得客戶難以事先評估。
C. 正確答案。這個描述準確反映了服務的可變性特征。可變性指服務質量會受到多種因素影響而變化，包括提供服務的人員的技術水平、態度等。
D. 這個描述體現的是服務的不可分離性（同步性）特征，即服務的生產和消費同時進行。
因此，選項C最能體現服務的'可變性'特征。
本題解析反饋: 沒看懂 看懂
微信號：hqwxjg1006
掃描即表示同意《網站注冊協議》
