(一)單選題(每小題只有一個最恰當的答案)

1.績效管理系統的設計包括績效管理制度的設計與(B)

A績效管理內容的設計

B績效管理程序的設計

C績效管理方法的設計

D績效管理目標的設計

2.(C)是將考評期內員工的實際工作表現與績效計劃的目標進行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法。

A橫向比較法

B縱向比較法

C目標比較法

D水平比較法

3.(A)面談要求參加者事先準備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機

A雙向傾聽式

B綜合式

C向勸導式

D解決問題式

4.品質導向型的績效考評，以考評員工的(D)為主

A品德

B知識

C行為

D潛質

5.加權選擇量表法的具體形式是用一系列的形容性或描述性的語句，說明員工的各種(A)

A工作行為

B工作能力

C工作態度

D工作風格

6.關鍵事件法的缺點是(B)

A.無法為考評者提供客觀依據

B不能做定量分析

C.不能貫穿考評期的始終

D不能了解下屬如何消除不良績效

7.強制分布法假設員工的工作行為和工作績效整體呈(

C)分布

A偏態

B偏態

C正態

D負偏態

8.在剖析各種績效差距的原因時，工作計劃性不周屬于(A)原因。

A個人

B外部

C組織

D管理

9.在績效面談中，反饋的信息應該去偽存真，這體現了有效信息反饋所具有的(D)。

A針對性

B及時性

C主動性

D真實性

10.在本期績效管理活動完成之后，將考評結果以及有關信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動創造條件的面談，稱為(C)。

A.績效總結面談

B績效考評面談

C.績效總結面談

D績效指導面談

(二)多選題(每小題有兩個或兩個以上的答案)

1.績效管理的準備階段需要解決的基本問題有(ACDE)

A.選擇考評方法

B收集考評資料

C.明確考評管理的對象

D提出考評要素和標準體系

E.對運行程序、實施步驟提出具體要求

2.公司員工申訴系統的主要功能有(BCE)

A.使考評者了解員工意愿

B減少矛盾沖突

C.允許員工對績效考評結果提出異議

D提高員工的工作積極性

E.使考評者重視信息的采取和證據獲取

3.按照績效面談的具體過程及其特點，績效面談可以分為(ABCD)

A.單向勸導式面談

B雙向傾聽式面談

C.解決問題式面談

D綜合式面談

E.分析式問題式面談

4.為保證績效面談的質量，有效的信息反饋應具有(ABCDE)

A.真實性

B針對性

C.及時性

D主動性

E.適應性

5.屬于分析工作績效差距的具體方法有(ABD)

A.目標比較法

B水平比較法

C 縱向比較法

D橫向比較法

E.組合比較法

6為了保障激勵策略的有效性，應當體現(BCDE)

A.明確性原則

B及時性原則

C.同一性原則

D預告性原則

E.開發性原則

7.由于考評者與被考評者雙方在績效目標上的不同追求，可能產生(CDE)

A員工目標矛盾

B管理目標矛盾

C員工自我矛盾

D組織目標矛盾

E主管自我矛盾

8.由于采用的效標不同，從績效管理的考評內容上看，績效考評方法可以分為(ACE)

A.品質導向性

B目標導向性

C 行為導向性

D過程導向性

E 結果導向性

9.目標管理法的優點包括(ABCD)

A.結果易于觀測

B適合對員工提供建議

C.直接反映員工工作內容

D適合對員工進行反饋和輔導

E.便于對不同部門的績效做橫向比較

10.為了檢查和評估企業績效管理系統的有效性，通常可以采用(BCDE)

A.系統分析法

B座談法

C.問卷調查法

D查看工作紀錄法

E.總體評價法

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