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1、對培訓效果進行學習評估的時間應為( )

(A)半年或一年以后

(B)課程結束時

(C)三個月或半年以后

(D)課程進行時

(E)公司進行績效評估時

【答案】：BD

2、撰寫培訓效果評估報告時，概述評估實施的過程部分要交待清楚評估方案的( )

(A)設計方法

(B)抽樣統計方法

(C)原始數據

(D)資料收集方法

(E)量度指標

【答案】：ABDE

【解析】：評估實施過程是評估報告的方法論部分。撰寫者要交代清楚評估方案的設計方法、抽樣及統計方法、資料收集方法和評估所依據的量度指標。

3、行為導向的主觀考評方法，主要有( )

(A)關鍵事件法

(B)選擇排列法

(C)成對比較法

(D)強制分配法

(E)行為定位法

【答案】：BCDE

【解析】：三級課本

4、組織通過工作研究可以實現( )

(A)勞動組織最優先

(B)工作環境條件安全化

(C)人工操作規范化

(D)定額水平先進合理化

(E)人機配置合理化

【答案】：ABCE

【解析】：進行工作研究，最終實現勞動組織最優化，工作環境條件安全化，作業流程程序標準化，人工操作規范化，人機配置合理化，生產產出效率化的目標。

5、制約和影響績效考評的正確性、可靠性和有效性的因素主要有( )

(A)后繼效應

(B)評價指標對考評的影響

(C)自我中心效應

(D)評價標準對考評的影響

(E)員工績效的分布誤差

【答案】：ACDE

【解析】：績效考評的正確性、可靠性和有效性，主要受以下各種問題的制約和影響：

一、分布誤差，二、暈輪誤差，三、個人偏見，四、優先和近期效應，五、自我中心效應六、后繼效應，七、評價標準對考評結果的影響

6、以下關于單一要素計分法的表述正確的有( )

(A)不能間接計分

(B)不能直接計分

(C)可采用函數法

(D)可采用自然數法

(E)可采用常數法

【答案】：CDE

【解析】：單一要素的計分方法，可采用自然數法和系數法。

系數法可分為函數法和常數法兩種計分方法。可直接記分或間接記分。

7、在KPI指標和指標值的設定上，可以作為參考桿的企業有( )

(A)本行業中領先的最佳企業

(B)國內平均水平企業

(C)國內領先地位的最優企業

(D)當地平均水平企業

(E)世界領先地位的頂尖企業

【答案】：ACE

【解析】：在KPI指標和指標值的設定上，可以選擇的參考企業至少存在著三種情況：一是本行業領先的最佳企業;二是居于國內領先地位的最優企業;三是居于世界領先地位的頂尖企業。

8、平衡計分卡的指標構成包括( )

(A)內部流程指標

(B)財務指標

(C)學習與成長指標

(D)客戶指標

(E)戰略與愿景指標

【答案】：ABCD

【解析】：一級教程

9、企業進行薪酬調查可選擇的企業類型包括( )

(A)在全國同行業中的龍頭企業

(B)同行業中同類型的其他企業

(C)與本企業構成人力資源競爭的企業

(D)在本地區同一勞動力市場上招聘員工的企業

【答案】：BCD

【解析】：確定調查的企業有以下幾類企業可供調查時選擇：

第一類，同行業中同類型的其他企業;

第二類，其他行業中有相似相近工作崗位的企業;

第三類，與本企業雇用同一類的勞動力，可構成人力資源競爭對象的企業;

第四類，在本地區同一勞動力市場上招聘員工的企業;

第五類，經營策略、信譽、報酬水平和工作環境均合乎一般標準的企業。

10、采用回歸分析法對市場薪酬調查數據進行分析時，主要是對( )發展趨勢進行預測。

(A)薪酬水平

(B)薪酬差距

(C)薪酬結構

(D)薪酬制度

(E)薪酬體系

【答案】：ABC

【解析】：回歸分析法是借用一些數據統計軟件，從而找出影響薪酬水平、薪酬差距或薪酬結構的主要因素以及影響程度，進而對薪酬水平、薪酬差距或薪酬結構的發展趨勢進行預測。

11、員工素質測評的基本原理不包括( )

(A)個體差異原理

(B)同素異構原理

(C)工作差異原理

(D)系統優化原理

(E)人員匹配原理

【答案】：ACE

【解析】：員工素質測評的基本原理包括(一)個體差異原理(二)工作差異原理(三)人崗匹配原理

12、員工素質測評方法的類型包括( )

(A)選拔性測評

(B)補償性測評

(C)開發性測評

(D)考核性測評

(E)診斷性測評

【答案】：ACDE

【解析】：員工素質測評的類型(一)選拔性測評(二)開發性測評(三)診斷性測評(四)考核性測評

13、在素質測評中，對員工進行分類的常用標準有( )

(A)道德分類標準

(B)調查分類標準

(C)數學分類標準

(D)性別分類標準

(E)能力分類標準

【答案】：BC

【解析】：對員工進行分類的標準有兩種：調查分類標準和數學分類標準。

14、面試教官應掌握的面試實施技巧，包括( )

(A)不帶個人偏見

(B)靈活提部

(C)可以發表結論性意見

(D)充分準備

(E)拒絕回答應聘者提出的問題

【答案】：ABD

【解析】：面試的實施技巧l.分準備2.靈活提問3.多聽少說，不要發表任何結論性意見。

7.不要帶有個人偏見

15、結構化面試的開發不包括( )

(A)測評標準的開發

(B)面試問題的設計

(C)評分標準的確定

(D)面試流程的優化

(E)面試方法的選擇

【答案】：ABC

【解析】：結構化面試的開發包括：測評標準的開發，即選拔性素質模型的構建;結構化面試問題的設計;評分標準的確定。

16、關于無領導小組討論的說法正確的有( )

(A)考桌一般排成圓形或方形

(B)討論座位的安排無主次之分

(C)評價指標不能太多、太復雜

(D)測評的指標應該具有針對性

(E)教官位置應盡可能靠近被評價者

【答案】：ABCD

【解析】：1測評指標應具有針對性，符合所招聘崗位的要求。2.評價指標不能太多、太復雜，通常應將評價指標控制在10個以內，3考桌一般排成圓形或方形，4座位的安排無主次之分，

5考官和被評價者應該保持一定的距離，以減輕應聘者的心理壓力。

17、培訓教學計劃的基本內容包括( )

(A)教學形式

(B)教學目標

(C)教師配備情況

(D)教學環節

(E)教學時間安排

【答案】：ABDE

【解析】：教學計劃的基本內容主要包括：教學目標、課程設置、教學形式、教學環節、教學時間安排等幾個主要方面。

18、制作培訓課程內容時的注意事項包括( )

(A)應該將課外閱讀資料與課堂教材分開

(B)應該盡量涵蓋教師講授、表達的內容

(C)教材應該簡潔直觀，按統一的格式和版式制作

(D)教材內容不能多而雜，以防分散學員的注意力

(E)教材以提示重點、要點、強化受訓者認知為重要功能

【答案】：ACDE

【解析】：課程內容制作的注意事項

1.培訓教材是培訓時的輔助材料，因此，教材的內容不能多而雜，否則會分散學員的注意力。

2.凡是培訓師講授、表達的內容，教材不必重復。

3.教材以提示重點、要點、強化參訓者認知為重要功能。

4.應將課外閱讀資料與課堂教材分開。

5.教材應簡潔直觀，按照統一的格式和版式制作。

19、培訓教師的選配標準包括( )

(A)對培訓所涉及的內容有實際工作經濟

(B)具有良好的交流溝通能力

(C)盡量從企業內部培養以節約培訓成本

(D)擁有培訓熱情和教學愿望

(E)能夠熟練運用培訓教材和培訓工具

【答案】：ABDE

【解析】：培訓教師的選配標準如下：

2.對培訓內容所涉及的問題應有實際工作經驗。

4.能夠熟練運用培訓中所需要的培訓教材與工具。

5.具有良好的交流與溝通能力。

10.擁有培訓熱情和教學愿望。

20、培訓前效果評估的作用包括( )

(A)確保計劃與實際需求合理銜接

(B)保證培訓需求確認的科學性

(C)幫助實現培訓資源的合理配置

(D)能夠保證培訓活動按照計劃進行

【答案】：ABC

【解析】：培訓前評估的作用

(1)保證培訓需求確認的科學性。(2)確保培訓計劃與實際需求的合理銜接。

(3)幫助實現培訓資源的合理配置。(4)保證培訓效果測定的科學性。