2016年中級社會工作者《實務》強化練習七
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案例
老王，男，72歲，中度耳聾、不會說普通話，退休前擔任機關干部，在河南老家有較高的威望和影響力。但子女均在深圳發展，且有較好的生活水平和社會地位。在今年初服務對象同老伴一起由兒子接到深圳，入住福利中心。子女經常來探望，并非常用心的準備了兩位老人的生活用品。但是可是老王夫婦始終覺得兒子不孝，自己被拋棄了。
問題一、運用需求分析理論、為什么老王夫婦覺得自己被拋棄了?
問題二、如果你是福利中心的社工，將要制定的服務目標會是哪些?
解答思路：問題一、運用需求分析理論和相關因素定位法來解答
問題二、運用需求分析法和“依需求供服務”原理設定目標
參考答案：
問題一、馬斯洛認為、人的需求可以分為5個層次，分別是生存需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重的需求、自我實現的需求，且這5個層次的需求，通常是由由低到高依次來得到滿足的，在同一個時期，會有多個層次的需求存在，但是有一種需求會起主導作用。
材料中，老王服務的生存需求和安全需求都得以滿足，但是由于子女不能在身邊，居住在福利中心、不能和其他老人順利交流等因素，其歸屬與愛的需求、尊重的需求、自我實現的需求都不能得到很好的滿足，所以會產生被拋棄的感覺。
問題二、老王夫婦目前出現各種問題，源于其歸屬與愛的需求、尊重的需求、自我實現的需求都不能得到很好的滿足。作為福利中心的社工，需要連接資源盡可能地滿足老王服務的需求：
(家庭因素)促進老人和子女的良性互動。讓子女明白不是老人有地住、吃好穿好住好就可以了，更多地是要精神需求，建議孩子除了經常看望之外，還要每天打個電話聊聊天，定期帶老人出去全家活動活動。
(福利中心方面，其實是社區因素)促進老人和其他老人的互動交流、充分發揮社工的作用，舉辦各種主題小組，推動老王服務的盡快融入。
(案主自身因素)幫助老人學習普通話、培養他們新的興趣愛好，如上網、下棋等，并以新的興趣作為和別人交流的手段，擴大人際交往圈。
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