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　　一、單項選擇題

　　1.【答案】A 那些主動求助和轉介及外展而來的，并已經使用社會工作者所提供的資源或正在接受社會工作者協助的服務對象，被稱為現有服務對象;那些尚未使用或接受社會工作者協助和社會工作資源幫助，但未來可能需要服務資源和協助的服務對象，即是潛在服務對象。本題中娟娟在老師的介紹下接受社會工作者的協助，她是社會工作者的實際服務對象。娟娟的父母因為對教育孩子感到非常困惑，不知如何處理孩子在性格、學習和成長方面的困惑，同樣也需要協助，因此，父母就是潛在服務對象。在接案階段，社會工作者的任務是不僅要為現有服務對象工作，即直接幫助這個學生，同時還要聯系潛在服務對象，使其了解接受社會工作服務對他們的意義，使潛在服務對象成為現有服務對象。C項自愿型服務對象是指那些認識到需要協助而自己主動向社會工作者求助的，以及由他人介紹而接觸社會工作服務機構并愿意成為其服務對象的人。D項非自愿型服務對象是指那些由政府、法院或其他部門或個人(包括父母、老師等)轉介給社會工作服務機構，以協助其解決問題的服務對象。由此可知，正確答案為A。

　　2.【答案】D “接案”是社會工作者與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務對象并接受社會工作服務的過程。它是社會工作者與潛在服務對象通過溝通達成共同解決問題初步協議的整個助人過程的開始。

　　3.【答案】A 在制訂計劃階段，社會工作者要與服務對象再次確認雙方對問題和需要的理解與認識，以便所制定的目標是服務對象所認可并已準備好與社會工作者一起努力積極解決的問題。所以，這一步的工作是一個不斷深化問題以使計劃有的放矢，并增加服務對象行動決心的過程。其方法是：社會工作者可以通過征詢服務對象對問題的認識和理解來確認問題，如“我們已經對影響問題的因素和問題本身進行了分析，這些問題包括……和……以及……你覺得這些問題是否就是我們下一步需要解決的?’’等，所以正確答案為A。

　　4.【答案】B 基于生理的發育，兒童的智力和心理也不斷地發展，但與成年期相比，兒童在心理上還存在強烈的初期特征，表現為：(1)發展性。兒童的心理與其生理一樣處于發展期，人格基本成形，認識和社會化還處于雛形。(2)依戀性。兒童對其撫養者的依戀，不僅基于情感上的需要，同時也是生存需要的自然反應。(3)可塑性。兒童的心理成長，很大程度上取決于其所處的環境，包括社會環境和撫養環境。因此對這些環境中的要素進行調整，將在一定程度上影響兒童的心理成長。故正確答案為B。

　　5.【答案】D 支持性服務是指，通過提高兒童所處環境(通常是指其家庭)的功能，強化照料者的能力，以促進兒童的發展。此種服務對那些家庭兒童關系體系在結構上雖然完整，但已經出現壓力，如果不介入外部力量，則可能導致結構性問題，并對兒童的發展產生損害，如離婚、分居時的家庭沖突，親子關系過度緊張或者過度親密等情況，通過家庭工作或者以個案及小組方法予以支持。支持性服務的重點是充分運用環境自身的力量，通過環境培育的方法來促進兒重發展。故選D。

　　6.【答案】A 在結案后一段時間內社會工作者可以用電話與服務對象繼續聯絡，了解結案后服務對象的情況。電話跟進方式簡便易行，雖不能親眼見到服務對象的情況，但也能讓他們感受到社會工作者的關心和支持。

　　7.【答案】A 當社會工作者發現服務對象的需要超出了自己和機構的能力時就要結案。這屬于存在不能實現目標的客觀和實際原因的結案。

　　8.【答案】A 兒童疏忽是指任何一個兒童的父母或其他對該兒童權利有責任者，并未提供對其適當或必需的支持、法定教育、醫療或其他法律認定兒童權利必要的相關照顧;或者兒童遭受其父母或其他對該兒童權利有責任者的遺棄。

　　9.【答案】B 預防性的青少年社會工作主要包括以下內容：(1)改善青少年家庭生活環境，為青少年家庭提供服務，提供青少年父母親職教育機會，以增進父母教導青少年的技巧。(2)改善青少年學校生活環境，加強學校對不適應學業之學生的學業輔導、技藝訓練、發展補充性課程及相應活動。(3)改善青少年社區生活環境，加強社區各組織在青少年社會工作中的合作，整合各類社區資源，為青少年發展提供良好的社會支持。(4)探索建立學校、家庭、社區良性互動的青少年社會工作服務模式。(5)倡導有效的青少年服務和發展政策等。由此可見，題目所述小組工作屬于預防性的青少年社會工作。

　　10.【答案】B 當社會工作者了解到服務對象的行為將會對他人造成危害時應突破保密原則，及時制止危害行為的發生。因此小楊應該立即制止小黎報復其前男友的行為。

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　　11.【答案】C 青少年偏差行為的產生很多是緣于家庭缺失。處于社會邊緣的這些青少年也特別需要成人的關愛、接納和理解。面對本題案例中歡歡這樣的青少年，社會工作者要堅持接納與關愛青少年的服務原則。

　　12.【答案】D 社會工作者要保證滿足服務對象需要，不因機構和社會工作者的原因阻礙和延遲服務對象需要的滿足，致使問題延續或者惡化。例如，在現時情況下，一個非營利機構是不能為服務對象提供最低生活保障服務的，對于那些希望通過機構獲取生活救助的服務對象，社會工作者要向他們說明情況。

　　13.【答案】C 社會工作一直強調人與環境的關系，而在微觀、中觀、宏觀的環境中，家庭的影響力無疑是最大的。令人擔憂的是，不少青少年的家庭存在結構不完整、關系不平衡、互動不合理等問題。他們的家庭關系，或者邊界不清，父母過度保護;或者家庭關系疏離，父母不聞不問;或者家庭結構不完整。因此，家庭層面的社會工作服務，是青少年社會工作的重要組成部分。由此可知，家庭父母矛盾不屬于家庭層面問題。

　　14.【答案】D 社區工作是以社區為對象的社會工作介入方法。它通過組織社區內居民參與集體行動，去厘定社區需要，合力解決社區問題，改善生活環境及素質;在參與過程中，讓居民建立對社區的歸屬感，培養自助、互助及自決的精神;加強居民的社會參與及影響決策的能力和意識，發揮居民的潛能，培養社區領袖才能，以構建更公平、公正、民主及和諧的社會。由此可知，陳瑜發動組織的奧運志愿者小組屬于青少年社區工作。

　　15.【答案】B AD兩項屬于發展性的青少年社會工作;C項屬于治療性的青少年社會工作。

　　16.【答案】C 面談可以讓社會工作者及時有效地了解案主的具體情況，從而為服務計劃的制訂提供有效材料。因此，在題干所述的案例中，社會工作者要及時有效地了解佳倩的情況就應采用面談的方法。

　　17.【答案】D 抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥是老年人最常見的四個認知和情緒問題。抑郁癥主要影響老年人的情緒和情感。癡呆癥影響老年人的認知和智力功能。譫妄類億癡呆癥，但它發病突然，并且有生理方面的原因，這些生理方面的問題往往都可以逆轉。焦慮癥的典型特點是過度憂慮，有非理性的恐懼，并抱怨軀體不適，但一般來說老年人可能只具有焦慮行為，而并非所有的都發展為焦慮癥。這些都是在老年社會工作中，需要社會工作者處理的老年人的認知與情緒問題。故答案為D。

　　18.【答案】D 在老年社會工作中，他人疏于照顧的行為表現是：主動或被動地未滿足老人身心健康的需要，包括未能充分滿足老人在飲食、居所、穿衣、醫療照顧和身體保護等方面的需要。

　　19.【答案】A 虐待老人指的是惡意對待老人，在身體、情感或心理及經濟方面對老人采取非人道的做法。疏于照顧老人既包括主動地也包括被動地讓老人得不到所需要的照顧，導致老人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。

　　20.【答案】D 長期做有些服務對象的工作，比如患老年癡呆癥的當事人的工作，司能會讓人感到透支了精力和情感，覺得自己的工作沒有價值。即使是自我調節得很好的、經驗豐富的社會工作者也難免會有這樣的問題。社會工作者應當敏銳體察自己的情緒狀態，及早發現工作耗竭的征兆，并采取減壓措施，可以通過找同事和其他專業人員咨詢和督導來緩解工作上的壓力。因此要注意自我意識與督導問題。

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　　21.【答案】A 如果在父權主義的家庭觀下理解“家庭為本”的原則，則會犧牲婦女的利益而換取家庭的整體利益。如深受婚姻暴力傷害的婦女，常常帶著犧牲自己以維護家庭的穩定以及成全孩子的想法而決定不離開受暴的家庭。

　　22.【答案】B 婦女社會工作的主要特點有：(1)關注婦女的多樣性。(2)關注婦女的聲音和經驗。(3)理解和接納婦女的現實處境。(4)“個人的即政治的”。(5)注重本土婦女工作經驗的總結和提煉。故本題所述說明了婦女社會工作具有“關注婦女的多樣性”的特點。

　　23.【答案】D 在婦女社會工作中，把類似處境的婦女組織起來，建立支持小組，需要注意以下幾點：(1)建立小組要兼顧婦女的兩種需求;(2)小組活動的時間和場地一定要根據婦女的情況而定;(3)社會工作者和婦女的平等關系。由此可知，選項D的說法是錯誤的。

　　24.【答案】B 婦女社會工作目標包括三方面。(1)直接目標：①緩解壓力和宣泄情緒。②重塑自信，提升對自我的認識。③解決婦女的實際困難和需要。(2)中間目標：①協助婦女重新界定婦女問題，認識到“個人的即政治的”。②提升性別意識，促進自省、自信和自我認同。③建立婦女的支持小組，減少成員的孤獨感。(3)最終目標：①重新建構權利關系。②建立婦女網絡與網絡之間的連接。③倡導和建立全社會的性別公正和公平的意識和制度。三個目標層次之間是遞進的邏輯關系，而不是割裂的，它們顯示解決問題的不同層面。

　　25.【答案】A 社會工作者幫助案主維護合法權益屬于社會康復的內容，故答案選A。 26.【答案】A 流浪兒童是流浪乞討人群中的弱勢群體，是特殊的救助對象。我國政府對于流浪兒童的定義是：年齡在18歲以下，脫離家庭或其他監護人，在外游蕩超過24小時且無可靠生存保障并最終陷入困境的人。由于兒童的特殊性，對流浪兒童的救助是救助工作的重點。

　　27.【答案】A 社會工作者運用社區工作方法開展社會救助，要注重居民個人發展與社區發展相結合，鼓勵居民積極參與，倡導居民互助，制定符合社區情況的目標，提升社區的能力。在具體實施過程中，需要把握以下原則：(1)注重救助對象個人的發展。社區工作要注重人的發展，包括居民公民意識的提升、參與意識的培養、解決貧困問題能力的提高等。(2)根據社區的實際情況制定救助和發展的目標。每個社區都有自己的特點，經濟水平、物質條件、居民的年齡和結構等因素都是社會工作者開展工作時必須考慮的，社會工作者應以此為依據制定切實可行的反貧困目標。(3)注重救助對象的參與和互助。社區居民參與社區活動的程度是衡量社區工作成功與否的重要標志。社區居民之間的互助有利于培養居民的凝聚力和歸屬感。社會工作者要為居民參與創造條件和機會，并倡導居民之間的互助行為。

　　28.【答案】C 接觸階段是社會工作者與受助家庭成員初次見面，評估受助家庭成員的需要，并與受助家庭成員建立初步的信任合作關系的階段。因此，小馬與任大媽的第一次約見會談即是接觸階段。

　　29.【答案】B 如果家庭社會工作服務活動的焦點集中在家庭夫妻關系的改善上，這樣的服務活動就屬于改善夫妻關系的服務。本題中婚姻輔導、家庭暴力的干預等都是常見的改善夫妻關系的服務活動。

　　30.【答案】B 開始階段是社會工作者正式開始與受助家庭開展服務介入活動的階段，除了與受助家庭建立穩定、信任的合作關系之外，還需要與受助家庭成員一起制定服務介入的目標和基本安排。

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　　31.【答案】C 矯正社會工作者在案件審理過程中的主要工作職責是通過與受助者(犯罪嫌疑人)及其家屬和周圍社區的接觸了解，寫出一份有關犯罪嫌疑人背景的調查報告，提交法庭做審判參考。

　　32.【答案】C 矯正工作計劃的目標是幫助矯正對象恢復或重建通過正常途徑獲得社會資源的意識與能力。本案例中，社會工作者和林浩經過反復討論和協商，共同制訂了服務計劃，正是采用了發掘矯正對象潛能和參與問題解決的方法。

　　33.【答案】C 優勢視角是與問題視角相對應的理論視角。優勢視角下的矯正社會工作是一種策略性的弱化服務對象的問題，是更多地關注服務對象的優勢和潛能的社會工作實踐的理論視角。從這一視角出發，社會工作者更多地將精力放在發現、發揮和發展矯正對象的“優勢”方面。

　　34.【答案】B 縱觀四個備選項，可以發現，只有B項的方法比較可行，且是長遠之計。因為隨著經濟的發展，經濟主體日益多元化，安置渠道也應多元化，故應積極開發非公有經濟的企業加入到安置格局中，這樣既能增強非公有制經濟組織的成就感和責任感，又能分擔國家和政府的負擔，形成政府主導、部門協作、社會參與的退伍安置工作新格局，更好地保障復員退伍軍人的合法權益，促進社會和諧發展。

　　35.【答案】D 光榮院社會工作服務對象的問題包括：(1)老化問題。(2)老年慢性病增加與生活質量受損。(3)心理失衡。(4)社會地位下降。(5)社會隔離。

　　36.【答案】C 光榮院社會工作是運用社會工作個案、小組、社區等直接服務方法與社會行政、研究、督導等間接服務方法，去推行與孤老優撫對象生理或心理健康有關的社會政策或措施的一種工作過程。其目的是協助孤老優撫對象維持身心健康，保障老年生活各項必需的福利服務，使孤老優撫對象過上正常、安全的生活。

　　37.【答案】B 在優撫醫院和光榮院社會工作中的動機激發小組里，社會工作者要體諒服務對象嘗試新事物時的猶豫不決，但也要鼓勵服務對象，其角色類似調動積極性的教練。

　　38.【答案】A 危機是由于個人生活中的緊急或突發事件使個人原有的滿意狀態有所改變，導致出現不平衡，或者失去穩定的一種狀態。實際上，一次危機不是一個突如其來或災難性的事件，而是一個過程，其焦點在于人們如何對突發性危險事件作出反應。因此，面對小肖，社會工作者要讓其走出情緒的低谷，最有效的方法是采取危機干預方法。

　　39.【答案】B 面對部分復員退伍軍人出于種種原因不愿意向他人講述自己所承受的壓力，擔心自己這樣做會造成不利的影響，社會工作者應該在個案工作中幫助復員退伍軍人說出隱情，并協助復員退伍軍人認清其中的危險信號，從而預防此類壓力的產生。

　　40.【答案】D 目前，基本生活救助的主要內容包括兩個方面：(1)參與社會救助政策的制定、實施與評估。(2)以社區為基礎推動生活救助各項政策的實施。主要包括：一是提供物質幫助，以及一些服務支援，比如最低生活保障的申請、家庭調查、低保對象的日常管理等;二是提供就業機會，為貧困家庭的發展和貧困個人的能力展示創造條件，使有勞動能力的低保對象逐步減少并脫離對社會救助的依賴。D項，城鎮企業職工基本養老保險屬于社會保險。

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　　41.【答案】B 社會救助社會工作的過程具有持續性特征。社會救助通過發放救助款物，及時解決貧困群眾的生存困難，使他們脫離險境，同時還要設法逐漸增強他們生活的能力和戰勝貧困的信心。這一服務過程，不可能是一次性的單純行為，而必須是一個持續的較長時間過程。

　　42.【答案】C 對一些因特殊原因，如暴力、歧視等造成的流浪兒童，救助機構和社會工作者要堅持跟蹤服務，切實為兒童創造安全和健康的生活環境。

　　43.【答案】C 一般來講，學生出現學業困境主要有以下四方面的原因：(1)學生自身的原因。學生如果存在生理缺陷和心理障礙，易造成心理動力不足，則很容易遭遇學業困境。(2)學校的因素。有時候學生成績不好，可能是學校的學習環境所導致的，如教師的教學態度、學生之間惡性的競爭氣氛、同學關系緊張等，都有可能使學生無心學業，甚至對學習產生抵觸心理。(3)家庭的因素。家庭的學習環境和父母的管教方式，都會影響學生的學習成績。(4)社區的因素。社區的環境和社交關系網絡對青少年的學業影響巨大。由此可見，導致小張成績下降的原因不包括國家政策的改變。

　　44.【答案】C 在社會救助社會工作中，規劃階段的工作內容主要是考慮工作方法，制訂工作方案。

　　45.【答案】B 社區工作的模式有地區發展、社會策劃、社會行動、社區照顧等。其中，社會策劃模式強調解決社區內部的實質性問題，比如下崗失業人員再就業、住房、精神健康、停車難等問題。

　　46.【答案】A 社區治安一般是指一定地域內社會治安問題的治理，是社區管理職能部門在自己所轄區域內進行的社會治安行政管理活動。社區治安的概念強調的是要通過社區組織和犯罪預防計劃，通過警察和社區居民的共同努力，采取政治、經濟、行政、法律等多種治理手段，防止和減少社區內違法犯罪和一般治安問題的發生，實現“發案少、秩序好、群眾滿意”的區域性治安穩定，為全社會治安穩定奠定牢固的基礎。

　　47.【答案】D 家庭行為學習是根據行為學習理論的原理，對家庭中的年輕子女在成長過程中遇到的行為問題進行干預的服務。它假設孩子在家庭生命周期的不同階段有不同的學習任務，如孩子在學齡階段就需要與不同的同齡伙伴交流，學習新的行為;同樣，孩子在青春期向往更多的自由空間，也需要學習新的行為。本題中，老周的孩子從農村轉到城里讀書，需要及時調整行為方式，以適應新的環境。

　　48.【答案】D 災害緊急救援包括：(1)緊急救援，減少財產損失。(2)為受災群眾提供基本的生活保障。(3)安撫災民情緒，進行心理疏導。當發生重大自然災害，如洪水、地震、山體滑坡、火災時，社會工作者應當在當地政府的統一領導下，與有關人員配合，積極參與到救災工作中，幫助轉移群眾到安全的地方，減少人員傷亡。

　　49.【答案】A 對他們開展社會工作要形成整合的觀點，具體做法有：(1)深入細致的個案工作。(2)建立團體，形成正向影響。(3)關注家庭凝聚力量。(4)開發社會資源，爭取社會支持。題干案例所述的做法是采用“關注家庭凝聚力量”方法的具體體現。故選 A。

　　50.【答案】D 在學校社會工作中，社會工作者采取團體輔導的方法開展工作時，從小組工作與學校其他工作的關系來看，應該注意的事項包括：(1)小組工作一定要與行政性、命令性、自上而下的教育任務相區別。(2)學生為主，教師輔助。(3)強調心靈分享，淡化比賽競爭。

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　　51.【答案】A 情緒管理的步驟依次為：(1)學會認識情緒。(2)能夠辨別情緒。(3)懂得掌控情緒。(4)正確處理情緒。

　　52.【答案】D 補償式教育，即通過社區教育課程及有系統的活動補償社區居民沒有接受的正規教育的知識空間。例如，對只有初中文化程度的居民提供高中程度的課程，對沒有接受過大學教育的居民提供一些大學課程和知識。故正確答案為D。

　　53.【答案】A 籌備階段主要進行的是人、財、物的配置以及服務(活動)的宣傳和推廣工作。一是在經費籌措方面，主要途徑有申請政府資金補助、向社會籌款，有些發展性和娛樂性項目也可以向服務對象或者居民合理收取一定的費用;二是在人力安排上，應規劃配置幾位專業社會工作者，要招募多少志愿者來協助活動的開展;三是在場地安排上，應考慮場地的面積和布置，燈光、音響、麥克、電腦、投影儀等設備的安排，桌椅的數量及其擺放方式等;四是在服務(活動)的宣傳推廣方面，首先要清楚向誰宣傳，宣傳的目的是什么，要傳遞的信息是什么，然后設計宣傳策略和方法來吸引社區居民或服務對象的注意，激發其參加活動。故小葉目前開展的工作屬于社區服務策劃執行的籌備階段。

　　54.【答案】B 公民教育的目標是讓公民能夠面對當今日益多樣化甚至不斷發生沖突的社會，充分做好在未來能夠有效參與社會、經濟、政治生活的準備。這方面社區教育的重點對象是青少年，期望他們能夠通過社區平臺了解、接納社會現象和問題，為解決社會問題做好準備。而A項家庭生活教育的目的是預防家庭解體及其引發的相關社會問題。C項控制式教育的目的是通過一些宣傳教育活動，重點控制不守公德和秩序的行為。D項補償式教育是通過社區教育課程及系統的活動補償社區居民沒有接受的正規教育的知識空間。由此可見，本題中該社區社會工作者籌劃的針對青少年開展的各項活動屬于公民教育。故正確答案為B。

　　55.【答案】D 從國際、國內對社區教育內涵的理解看，社區教育主要體現的是社區社會工作和教育工作的整合，其實施與成人教育和社區發展有密切的關聯，基本內容包括社區內正規化的教育課程、一般非正規但有系統化學習目標的社區活動，這些活動都是以學習為核心展開的。

　　56.【答案】B 困難群體的社會交往范圍小，人際圈子同質性高，家庭支持不夠。在實施社會救助時，社會工作者要積極為困難群體修復社會關系，建立社會支持網絡，尤其是鄰里支持。本題中，社會工作者組織居民開展一系列社區活動，這種措施屬于建立社區支持網絡的內容。

　　57.【答案】D 在社區層面，社會工作者要致力于改善社區環境，發展社區網絡，加強社區能力建設。其中，社區能力建設主要是提升社區反貧困能力。提升社區反貧困能力是指社會工作者拓展救助對象參與社區發展的渠道，培養救助對象的社區參與意識，促進他們參與社區活動，并且協助他們為社區發展提出積極有效的建議。社會工作者還要積極發現和培養救助對象的骨干和精英人物，使貧困群體能自我教育、自我發展和自我管理。

　　58.【答案】C 互助網絡是把面對相同問題或具有相似興趣、能力的人聚合在一起，幫助他們建立聯系，促進他們互相幫助、互相支援。本題中，社會工作者設計小組活動，將外來務工人員與社區中的其他居民組織在一起，幫助他們建立聯系，這種方法正是側重了互助網絡的建立。

　　59.【答案】A 對于本案例中受不法分子操控的流浪乞討兒童，社會工作者可采取的措施主要有：(1)通過外展服務主動接近流浪乞討兒童，同他們交談及溝通，期望得到他們的信任以進一步對其實施幫助。(2)運用專業的方法促使流浪乞討兒童改變偏差思想和行為。(3)聯系這些流浪乞討兒童的家人，幫助其回歸家庭或社區。(4) 與公安機關聯系，提供信息，將操控流浪乞討兒童的團伙一網打盡。本題中，A項將乞討兒童直接送往流浪兒童救助中心，沒有取得流浪兒童的信任，也沒有得到流浪兒童的認同，是不恰當的。所以正確答案是A。

　　60.【答案】D 調節病人心理，配合醫院治療是醫院社會工作的重要內容。在整個醫療過程中，醫務社會工作者需要運用專業知識調節病人的心理，疏導病人的各種負面情緒，調整病人的不良心理狀態和行為，對病人進行心理護理。做好心理護理有利于病人疾病的治療和康復。

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　　二、多項選擇題

　　61.【答案】ABCD 優撫安置社會工作的服務對象是一個相對特殊的為軍隊和國防建設作出或正在作出貢獻和犧牲的特殊群體，地位突出，特點鮮明。具體特點有：(1)覆蓋范圍廣。(2)軍隊情結深。(3)需要層次多。(4)問題壓力重。

　　62.【答案】ABCE 對受虐兒童的社會工作，優先考慮的是兒童的安全，進而協助兒童溝通及表達他們的感覺。除此之外，社會工作者還須與家庭、學校、醫院、司法部門、公安部門、兒童和青少年保護機構以及社區有關力量或社會資源密切配合，對受虐兒童予以積極的介入。如警察的介入方式――逮捕施虐者對降低兒童暴力的發生率有顯著影響，醫院能夠提供受虐兒童在生理上遭受傷害的醫學診斷。在介入保護兒童權益的同時，還要對兒童的隱私予以特別保護。本題中玲玲的情況也適用對受虐兒童的保護措施。由此可知，D項做法不恰當，可能會侵犯到兒童的隱私。

　　63.【答案】ABC 微觀層面的兒童社會工作主要是社會工作者直接為兒童及其家庭提供的各項服務。按照服務對象的類別可分為一般兒童社會工作和特殊兒童社會工作。 一般兒童社會工作主要是對一般兒童提供教育、衛生保健、營養、托兒、康樂等方面的服務;特殊兒童社會工作主要是對殘障兒童、問題兒童及特殊身世兒童(孤兒、棄兒、受虐兒)提供救助、教育、醫療及機構照料、家庭補助、寄養和收養等方面的服務。DE項屬于宏觀層面的兒童社會工作。

　　64.【答案】ABE A項，社會工作者組織地震災區青少年針對制度、政策和環境的改善開展一些社會倡導工作，體現了社區工作介入層面廣泛的特點;B項，社會工作者組織青少年成立志愿者小組屬于社會資源的整合;E項，青少年志愿者小組成員與援建單位一起重建家鄉的行為體現了社區工作強調居民參與的特點。

　　65.【答案】DE 老年人處于人生的最后一個階段，老化是其最顯著的特點，主要表現在三個方面。(1)生理的老化。一般認為人的各種器官達到成熟期后，會逐漸喪失其功能，這種逐漸喪失功能的現象就是老化。從生物學意義上講，老年除了代表生理年齡的增加，也表示人體漸漸失去自我更新的能力。(2)心理的老化。心理學意義上的老化是指老年人個人的感官過程的變化。包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學習及再學習過程、內驅力以及情緒等方面能力的降低，并由此而產生的反應遲緩現象。(3)社會的老化。社會學討論社會互動過程與社會角色的變遷，因而認為老年人有老年人的角色。老年人滿足了社會對老年人的期待與要求，如退出工作崗位做一個退休者，即被認為與老年的社會角色相符合。

　　66.【答案】ABDE 在本案例中，社會工作者李翔的服務對象楊凱面I臨的主要困境有：無法接受殘疾的事實，心情低落;生活無法自理，難以適應日常生活;無法面對家人;無法從事原來的職業，需要新的職業規劃。因此，李翔應針對楊凱的這些困境來提供服務。本案例中沒有提到擇偶的問題，故C項錯誤。

　　67.【答案】ACDE 許多服刑人員之所以犯罪，是因為其思想觀念、心理人格、行為模式、生活方式等方面發生了障礙和偏差。矯正社會工作者作為矯正團隊的專業人員，其最重要的工作內容是為服刑人員提供思想觀念、心理人格、行為模式、生活方式等方面的治療和矯正性質的專業咨詢服務。主要包括：(1)公民教育。通過公民的權利、義務教育和公民的行為規范教育，幫助服刑人員逐步了解并養成合法公民的基本素養。(2)心理、情緒輔導。通過心理咨詢、情緒輔導等方式，改變服刑人員偏差扭曲的心理結構和敏感過激的情緒反應。(3)職業技能訓練。通過專門知識技能的培訓，使得服刑人員掌握一門或多門職業技能，使其出獄后可以用社會認可的方式和途徑謀生。(4)人際交往意識與能力提升。通過自我認知能力訓練、人際溝通能力訓練、人與社會相互關系知識的學習等，提升服刑人員人際交往的意識和能力。

　　68.【答案】CDE 選項CDE是社會工作者為菲菲母女改善關系而制訂的具體的、可測量的指標，按照專業的說法叫做“服務的目標”，而選項A、B的表述抽象、概括，不可測量，屬于社會工作者服務這對母女的目的。故選CDE。

　　69.【答案】ACDE 除了選項ACDE外，軍休社會工作接收安置后的工作內容還包括：(1)積極引導軍休干部進行平民化角色轉換，做好心理補償和精神慰藉，幫助適應新的生活，發展積極的人際關系，融入社區和社會，提高幸福指數。(2)協助策劃、組織形式多樣的文體活動，積極培育自發性文體組織，豐富精神文化生活，實現“老有所樂”。(3)協助做好軍休干部的醫療保障工作，實現“老有所醫”。(4)協助軍休干部力所能及發揮余熱，實現“老有所教”“老有所為”。同時幫助軍休干部學習新知識，實現“老有所學”。(5)做好高危軍休干部的臨終關懷工作，引導其正確面對生命的終點。

　　70.【答案】ABC 本題案例中，方瑜幫助老范分析就業形勢，并幫助其找到工作，運用了個案工作方法;方瑜聯系和老范情況類似的家庭困難戶定期舉行小組活動，運用了小組工作方法;方瑜在社區宣傳欄發布就業信息，以及與街道辦事處積極溝通，最終與社區的物業公司達成共識，讓這些下崗職工成為物業公司停車場的管理員，運用了社區工作方法。故正確答案為ABC。

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　　71.【答案】ABDE 《關于開展社區矯正試點工作的通知》指出，根據我國現行法律的規定，社區矯正的適用范圍主要包括下列五種罪犯：(1)被判處管制的。(2)被宣告緩刑的。 (3)被暫予監外執行的。(4)被裁定假釋的。(5)被剝奪政治權利，并在社會上服刑的。在符合上述條件的情況下，對于罪行輕微的未成年犯、老病殘犯，以及罪行較輕的初犯、過失犯等，應當作為重點對象，適用上述非監禁措施，實施社區矯正。

　　72.【答案】ABCD 移交一名軍休干部，需要經過審訂安置計劃、落實住房建構經費、負責住房保障、辦理移交手續等十幾個環節;接收安置后，需要落實政治待遇、醫療保障等幾十項服務管理內容。

　　73.【答案】ACDE 推動社區居民參與的策略有：(1)促進社區居民對參與價值的肯定。具體方法包括社區研討會、座談會、居民大會、社區展覽會、教育講座、記者招待會和公布社區調查結果等。(2)提升社區居民的參與意愿。社會工作者在選擇工作的目標和方向時，最好能與居民的利益掛鉤。(3)提高社區居民的參與能力。首先是進行參與知識和技巧的培訓。可采用個別培訓或小組訓練的方法。其次是妥善處理時間與資源的缺乏問題。在時間方面，社會工作者有責任安排適當的開會時問、地點，盡量滿足社區居民的需要;在資源方面，可以提供適當的資金支持與補助，但在經濟安排上要格外謹慎，避免養成參與者在經濟方面的依賴性。故不選B項。

　　74.【答案】BCDE 針對社區困難家庭和群體運用小組工作方法開展救助工作時，社會工作者需要考慮一些基本的工作原則：(1)個別化原則。(2)接納原則。(3)鼓勵合作原則。(4)參與解決問題原則。(5)適時評估原則。

　　75.【答案】AC 災害救助社會工作就是通過科學的和充滿人性化的工作方法，對受災群眾進行及時的生活救助，幫助他們解決最緊迫的生活問題，為災后重建和生產生活的恢復奠定基礎。其主要內容包括：(1)災害緊急救援。包括緊急救援，減少財產損失;為受災群眾提供基本生活保障;安撫災民情緒，進行心理輔導。(2)災后社區重建。包括組織協調社區人居環境的恢復重建，恢復社區正常的社會生活秩序;恢復社區正常的經濟秩序。

　　76.【答案】ABD 針對我國的實際情況，依據家庭服務關注的焦點和目標不同，家庭服務可以分為三種類型：家庭的救助與幫扶、改善親子關系的服務和改善夫妻關系的服務。 77.【答案】BCE 家庭生活教育是一種通過講座、宣傳、知識競賽和娛樂活動等方式增進家庭成員的生活常識，改善家庭成員的溝通交流的服務活動，其目的是促進家庭成員之間的人際關系的協調，增強家庭的社會功能，提高家庭成員的生活質量。

　　78.【答案】ABCE 學校社會工作者面對存在心理困境的學生開展服務時，可以采用以下方法：(1)個案工作方法。對那些一時存在心理困境的學生，學校社會工作者可以通過個案工作的方式與他們溝通交流，幫助他們緩解內心的壓力，舒緩其情緒，從而使其恢復正常的學校生活。(2)小組輔導方法。對于那些有著相同問題的學生，可以把他們組成一個小組，使他們互相溝通，交流心事，同時也以他人為鏡，發現并改正自己的問題，從而達到彼此之問互相促進的效果。社會工作者應與家長協同合作，給予學生理解和支持。(3)學校宣傳方法。通過學校宣傳，使同學們正確理解心理困境并不等同于精神病，請同學們多給予理解和幫助。(4)整合資源方法。社會工作者應與學校和老師合作，對這些學生給予區別對待。同時，對那些確實存在嚴重心理障礙的學生，可以把他們轉介給專業的心理老師或者心理醫生。

　　79.【答案】BCE 復雜病例的個案處理的一般程序是：(1)開案登記。(2)收集資料和初步評估。(3)個案記錄。(4)工作進度記錄。(5)評估結案。由此可知，正確答案為 BCE。

　　80.【答案】BCDE 對長期慢性病患者的家庭醫療，具體做法是：(1)評估長期慢性病患者及其家庭的需求，明確需要開展的服務活動。(2)擬訂服務的具體計劃，包括患者生理指標的維護、家庭護理人員的培訓和醫務人員的定期查訪等。(3)尋求社會資源，拓展有效的轉介程序，減輕醫生和患者的負擔。(4)給予家庭照顧者必要的關懷和支持。

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