2015年社會工作者新教材《中級綜合能力》第八章考點

更新時間：2015-04-20 09:12:50 來源：|0

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摘要 2015年社會工作者新教材《中級綜合能力》第八章考點，環球網校社會工作者頻道小編整理以供參考，預祝你學習愉快，考試順利！

　　第八章社會工作行政

　　本章復習提示

　　本章主要介紹社會工作行政的基本概念以及機構管理的理論、方法途徑等，考試要點主要包括社會工作行政的基本概念、社會工作者管理的基本要素、機構管理結構以及督導等。

　　本章歷年真題統計：2008年單選10題，多選3題;2009年單選8題，多選4題;2010年單選7題，多選3題;2011年單選7題，多選2題;2012年單選7題，多選2題;2013年單選6題，多選2題;2014年單選7題，多選2題。

　　第一節社會服務計劃

考綱	重要考點		星級標記
社會服務	社會服務機構的規劃	規劃的特征；規劃的意義；社會服務機構規劃的內容；社會服務機構規劃的基本步驟：	★★★
社會服務	社會服務機構的計劃	也叫行動計劃，由基層管理者制訂，時間跨度較短，一般不超過一年；任務具體，有可操作性，甚至可分解成每日的行動目標	★★★
計劃	社會服務方案策劃	社會服務方案策劃的含義；社會服務方案策劃的步驟、方法策劃的4個階段（見教材）	★★
計劃	社會服務機構信息管理系統的規劃	規劃設計的8個方面（見教材）	★

　　第二節社會服務機構的類型與運作

考綱	重要考點		星級標記
社會服務機構的類型與運作	社會服務機構的性質與類型	社會服務機構的性質	★
		社會服務機構的一般類型：政府主管社會保障（福利）事務的行政機構，從事公共服務、公益服務的機構	★★★
		我國社會服務機構的類型：政府、群眾團體、社會公益類事業單位、社會服務類民間組織	★★★

考綱	重要考點		星級標記
社會服務機構的類型與運作	社會服務機構的組織結構與運作	社會服務機構的組織結構：社會服務機構的一般結構類型：直線式組織結構、職能式組織結構和直線參謀式組織結構社會服務機構的團隊結構類型：問題解決型團隊、跨專業團隊	★★
		社會服務機構的運作：社會服務機構運作的功能性環節：授權、協調、溝通社會服務機構的項目化運作方式：社會服務項目的特征、項目管理對于社會服務的意義、社會服務項目的實施過程	★★

　　第三節社會服務機構的領

考綱	重要考點		星級標記
	社會服務機構領導的含義與特征	一是社會服務機構領導的含義。二是社會服務機構領導的特征：較少運用職位賦予的合法權利領導下屬；較多運用指導、誘導方式影響下屬；注重使用影響他人的能力和技巧。三是影響力的來源：領導本人魅力；機構崗位賦予的權力；基于專業知識、能力和技巧的能力	★★
社會服務機	社會服務	領導方式的類型：專制型；民主型（參與型）；放任型	★★
構的領導	機構的領導方式	社會服務機構的領導方式：獲取員工的合作；使用領導者的權威；引導與溝通；維持紀律與督導訓練；發揮團隊精神	★★
構的領導	社會服務機構的激勵措施	了解員工的個別差異；用目標引導員工增進其對工作的興趣；提供員工參與決策的機會；協助員工制訂職業生涯發展計劃	★

　　第四節社會服務機構的人力資源管理與志愿者管理

考綱	重要考點		星級標記
社會服務機構的人力資	社會服務機構的人力資源管理	人力資源管理的含義；社會服務機構人力資源管理的特點和重要性、主要內容（見教材）	★★
源管理與志愿者管理	志愿者管理	志愿者管理的特點；志愿者需要管理的原因；志愿者管理的內容：規劃、組織、領導、控制（見教材）	★★

　　第五節社會服務機構的財務與籌資管理

考綱	重要考點		星級標記
社會服務機	社會服務機構的財務管理	社會服務機構財務管理的含義和目標、主要內容、功能；社會服務機構的資金來源、財務預算、財務控制（見教材）	★★
構的財務與籌資管理	社會服務機構的籌資管理	社會捐助：個人捐款、企業捐款（5種捐款動機）政府購買服務社會服務機構的籌資方法：項目申請、私人懇請與電話勸募、特別事件籌資活動	★★

　　第六節社會服務機構的公信力和公共關系管理

考綱	重要考點		星級標記
社會服務機構的公信力和公共關系管理	社會服務機構的公信力	社會服務機構公信力的含義、展現、評估（見教材）	★★★
社會服務機構的公信力和公共關系管理	社會服務機構的公共關系管理	社會服務機構公共關系的含義及其特點；社會服務機構開展公共關系的意義；社會服務機構開展公共關系的主要方法（見教材）	★★

　　第七節我國的社會福利行政體系

考綱	重要考點		星級標記
我國的社會福利行政體系		民政部在社會福利方面的職能：優撫安置工作、救災工作、城鄉社會救助工作、基層政權與社區建設工作、特殊困難群體的權益維護和社會保護工作	★★
	構成	人力資源和社會保障部在社會福利與社會保障方面的職能：人力資源和社會保障規劃工作、城鄉社會保障工作、促進就業工作、勞動保護工作、各類人群的福利保障工作	★★
	構成	國家衛生和計劃生育委員會在社會福利方面的主要職能：醫療管理和服務工作、基層衛生和婦幼保健衛生工作、計劃生育服務管理、疾病預防工作	★★
	運作方式	我國社會福利行政體系運作的基本方式我國社會福利行政體系運作方式的改革	★★
	特點	強調科學發展觀和“以人為本”的執政理念、從政府主導向政府-社會合作的社會福利行政模式發展、社會福利行政的專業化	★