2011年中級社會工作者考試《綜合能力》真題答案

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　　11.【D】解析：本題中，社會工作者應遵循個別化和不批判的原則。社會工作者應充分尊重每個服務對象的個性與人格，充分理解服務對象之間存在的差異。本題中，社會工作者應努力促進小陽與父親的溝通，故選D。

　　12.【B】解析：總體來看，社會工作專業倫理的內容基本包括下列幾個方面：(1)社會工作者對服務對象的倫理責任。(2)社會工作者對同事的倫理責任。(3)社會工作者對服務機構的倫理責任。(4)社會工作者作為專業人員的倫理責任。(5)社會工作者對社會工作專業的倫理責任。(6)社會工作者對全社會的倫理責任。其中，尊重、保密、合作、咨詢、服務的轉介等屬于社會工作者對同事的倫理責任。

　　13.【B】解析：社會工作在分析問題時的基本觀點是“人在環境之中”，認為人與社會環境是相互依存的，人與環境的相互協調和適應就是社會工作者分析和處理問題的基本出發點。

　　14.【C】解析：人類行為按照不同的方式可劃分為不同的類型：(1)按照人類行為的起源劃分，可劃分為本能行為和習得行為。(2)按照行為對社會的作用是積極還是消極劃分，可劃分為親社會行為和反社會行為。(3)按照行為是否符合正常模式和社會規范劃分，可劃分為正常行為和偏差行為。

　　15.【B】解析：馬斯洛的需要層次論的層次從低到高依次是生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實現的需要。最高層次自我實現的需要是指實現個人理想、抱負，發揮個人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種創造和自我價值得到體現的需要

　　16.【C】解析：在學齡期，兒童在各方面得到迅速發展的同時也面臨一些問題，主要包括：(l)心理障礙，指學齡兒童面對新環境而引起的心理上的緊張狀態。(2)交往障礙，指學齡兒童在與父母、同伴及老師相處時出現了適應困難。(3)學習困難，指智力正常的學齡兒童在學習過程中出現丁學習能力落后而使成績低下。(4) 學齡期兒童的這些行為問題具體表現為兒童多動癥、焦慮癥、強迫癥和學習障礙等。

　　17.【C】解析：社會環境的特點主要有：多樣性、復雜性、層次性、穩定性、變動性。層次性是指從對人的生存影響程度的角度來看，社會環境有其層次性。有的因素直接影響著人的行為，有的則比較間接;有的因素對人的生存狀態影響巨大，有的則影響微弱。于是，對于人的具體生存或具體行為面言，社會環境就有了層次性。

　　18.【D】解析：大眾傳媒(包括廣播、電視、報紙、雜志、書籍、互聯網等)對人的行為和社會實踐的影響越來越大。

　　19.【B】解析：當個人的本我欲望違反超我的原則時，自我就會發出警告，內部就會出現無法接受的沖突。焦慮是一種痛苦的情緒體驗。案主采用否認、壓抑的防衛機制是為了消除不愉快情緒體驗所采取的自我調適方法，社會工作者可以用精神分析治療采用的基本方法――自由聯想、宣泄情緒的方法對案主實施治療，所以用精神分析理論。

　　20.【C】解析：精神分析理論關注的焦點在于兒童時期的性經驗對現有生活的影響。題干資料顯示社會工作者看到小梅兒時經歷對現在生活的影響，體現出精神分析理論的觀點。

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　　21.【D】解析：社會工作者建議服務對象改變認知(即對飲酒的看法)，屬認知行為療法。

　　22.【A】解析：在系統理論看來，一個人的問題主要由于其未能與所處環境建立良好的互動關系，因此社會工作者要幫助案主有效地利用環境中的資源以提高案主解決困難的能力。

　　23.【C】解析：存在主義社會工作強調個人生命的意義，強調個人的內在價值，認為包括個人痛苦的經歷都是有意義的。社會工作者對王燕提供幫助時，重點在于幫助受助者重新理解過去的經歷的意義，并將過去的生活和經驗梳理清楚。

　　24.【D】解析：D屬于人本主義治療模式的特點，其他屬于心理社會治療模式的特點。

　　25.【B】解析：在判斷此題時，大家要能夠認真分析題干中所透露的信息。社會工作者在幫助服務對象時，注重改變其絕對化的想法，即改變其存在的非理性信念，由此可判斷社會工作者主要采用的是理性情緒治療模式。

　　26.【D】解析：對個案工作中會談方法里支持性技巧在實際中運用的考查。同理心，即社會工作者設身處地體驗服務對象的內心感受，并把它表達出來。

　　27.【A】解析：結構式家庭治療模式在每一實施階段都有自己的一些具體的技巧，以保證服務介入過程的順利開展。其中：重演，即讓家庭成員實際表現相互交往沖突的過程，呈現家庭的基本結構和交往方式。

　　28.【B】解析：協助服務對象分析、了解自己內心反映方式的技巧為心理動力反映。現實情況反映是指協助服務對象對自己所處的實際狀況_作出正確的理解和分析;人格發展反映是指協助服務對象重新認諷和評價自己以往的經歷，調整人格。

　　29.【B】解析：危機出現之后，服務對象的身心會出現一系列的變化以應對現實生活中的危機情境。危機的發展一般可以分為四個階段，其中應對。危機出現之后，服務對象就會設法解決面臨的困難。

　　30.【B】解析：ABCD都屬于社會工作者的角色，但只有B項聯系人的角色是將那些需要接受服務的案主聯系起來，把那些需要接受服務而又不知道到哪里去尋找資源的案主與其所需要的資源聯系起來。

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　　31.【B】解析：治療小組的組員一般來自那些不適應社會環境或其社會關系網絡斷裂破損而導致其行為出現問題的人群。治療小組對社會工作者的素質要求比較高，不僅要求工作者具備扎實的社會工作理論和嫻熟的實務技能，還要具備一定的心理學、醫學等方面的學術訓練和臨床經驗。

　　32.【C】解析：社會工作目標模式強調“共同體”，治療模式強調“改變”，互動模式強調“組員互動”，發展模式強調“人有潛力”。結合題中和每個模式強調的關鍵詞，正確答案是C。

　　33.【B】解析：該題考查的是小組不同階段中社會工作者的任務，每個小組階段都有獨特的任務，這是知識的再現，只不過是提取了小組開始階段里面的兩個任務。

　　34.【A】解析：組員們的表現屬于典型的小組結束階段的組員特點，出現退化行為，以期能夠延長小組的日程，增加與社會工作者和組員相處的時間。在結束階段，社會工作者的任務主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經驗。

　　35.【A】解析：小組中期轉折階段社會工作者不再擔任領導者和決策者。

　　36.【C】解析：A項是成長小組，B項是支持小組，D項是治療小組。

　　37.【A】解析：社區工作的目標分為任務目標(taskgoals)和過程目標(processgoals)。任務目標，是指解決一些特定的社區問題，包括一項具體的工作，滿足社區需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、安置無家可歸者等。這些活動所帶來的改善是具體而落實的。所謂過程目標，是指促進社區居民的一般能力，包括建立社區內不同群體的合作關系，發現和培育社區領袖參與社區事務，加強對公民權利和義務的了解，從而達到增強解決社區問題的能力、信心和技巧。而符合題意的就是任務目標，故選A。

　　38.【D】解析：小組后期成熟階段，組員的歸屬感和凝聚力大大加強。

　　39.【D】解析：界定和分析問題是指尋找出杜區問題存在的現狀、特點、成因，以及目前解決這些問題的方法的不利或不足之處，具體包括了解受問題影響的人數、人群特征及居住區域，掌握不同類型人口之間的比例(整體人口一有需要人口一服務對象―接受服務者)。

　　40.【A】解析：所謂社區自決，是指社區工作者不能居高臨下地指揮、命令居民為其所認定的目標而努力，而應盡最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見，使居民對事情有客觀的了解，并讓居民作出合乎自己愿望的決定。

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　　41.【C 】解析：地區發展模式是社區工作者協助社區成員分析問題、發揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區團體對社區的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區問題。

　　42.【D】解析：要求社區工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想，體諒居民的不便之吐。所以這屬于運用體諒的工作技巧。

　　43.【A】解析：評估階段的主要任務是根據社區的變遷重新評估社區需要的問題;社會工作者對專業工作過程進行總結，決定未來專業工作的方向;社區居委會對工作進行經驗總結，重新界定組織的方向，作出未來發展安排。故選A。

　　44.【B】解析：地區發展模式是社區工作者協助社區成員分析問題、發揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區團體對社區的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區問題。地區發展模式的特點：(1)皎多關注社區共同性問題。(2)通過建立社區自主能力來實現社區的重新整合。(3)過程目標的重要性超過任務目標。 (4)特別重視居民的參與。因此選A

　　45.【B】解析：政府主管社會保障(福利)事務的行政機構。政府主管社會保障(福利)事務的行政政構在世界各國政府部門配置中形式多樣，這與各國的國情、傳統有關，也與各國社會保障(福利)政策取向有關，歸納起來主要有五種類型：一是獨立的社會福利行政主管機關，如澳大利亞的家庭與社區服務部;二是社會福利與衛生合并的行政主管機關，例如美國的健康與人群服務部;三是社會福利與勞工合并的行政主管機關，如德國;四是社會福利、衛生、勞工合并的行政主管機關，如日本、法國;五是社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構，例如中國的民政部、人力資源與社會保障部。

　　46.【C】解析：社會工作服務方法包括直接服務方法和間接服務方法。所謂直接服務方法就是直接面對服務對象的服務方法，包括個案工作、小組工作、社區工作;間接服務方法是通過支持一線工作人員進行服務的方法，包括社會工作行政，以及社會工作督導、社會政策倡導等。選項B屬于心理服務的方法，也是直接面對服務對象的，不屬于社會工作間接服務方法。

　　47.【A】解析：在方案安排階段應做的工作有：(1)制訂各種可以實現目標的可行性方案。(2)選擇理想的可行方案。(3)決定資源需求和爭取資源。(4)制訂行動計劃。

　　48.【D】解析：D選項的內容是一種利他動機，不是出自個人需要的動機。

　　49.【C】解析：從本題提供的資料可以看出，這是一種較私人的、注重人際關系的籌款方式，屬于私人懇請。

　　50.【B】解析：社會服務機構需要向諸多方面作出交代，題中4個選項都屬于交代的范疇。但題干中提到的“向立法和權力機構、社會媒體交代”屬于政治交代。考生容易將 “政治交代”與“行政交代”混蒲，實際上前者是對外的交代，而后者主要是說明機構內部管理制度和程序的正常運行，是對內的交代。

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　　51.【D】解析：督導者可以對被督導者進行批評，但要注意方法，理由要客觀，語氣要委婉，讓被督導者心服，并能從中獲得成長。

　　52.【A】解析：比起個別督導，團體督導中每位被督導者同督導者溝通討論的機會和時間稍顯不足。而且團體中，被督導者之間可能存在競爭關系，導致督導機會上的不平衡。

　　53.【D】解析：見《教材》第27頁，同事督導的優缺點中有相關介紹：在督導過程中，老師的權威降到最低，沒有權威現象。

　　54.【C】解析：A項內容屬于終結期的工作，B項內容屬于開展期的工作，D項內容屬于工作期的內容。

　　55.【A】解析：督導者扮演多種角色：(1)緩沖器角色;(2)倡導者角色;(3)機構變遷推動人。其中倡導者一方面，督導者積極代表被督導者的利益，作為行政中間人，幫助社會服務機構管理者清楚地了解被督導者的利益，問題，提出改善建議;督導者有時也會采取理性的辯論、迎合，或是以某種交換形式的談判來倡導可被接受的建議。另一方面，督導者也積極參與社會服務機構政策的規劃工作。督導者從被督導的直接服務工作者那里了解到服務對象和社區的需求，了解到政策不足和缺陷，向上級主管積極傳遞這些資訊，并負責任地根據這些資訊提出機構政策和程序改變的建議。

　　56.【A】解析：研究者在定量研究中的角色是旁觀者。

　　57.【C】解析：問卷設計應該以回答者視角為主而不是以調查者視角為主。

　　58.【B】解析：根據《教材》，研究問題、目標和意義應當在研究報告的導論部分提出。

　　59.【B】解析：定性研究也需要選擇收集資料的方法，其主要方法包括深入訪談、焦點小組、座談、觀察等。

　　60.【C】解析：問題和答案是問卷設計的核心，其問題排列原則如下：個人背景一般居首;客觀題在前、主觀題在后;熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面;行為、態度、敏感問題放在后面。

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　　二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

　　61.【ABDE】解析：社會工作的專業價值觀是社會工作者所持有的助人理念，其核心是利他主義。它包括社會工作對助人活動的看法、對自己和服務對象的看法。

　　62.【AE】解析：當前我國社會工作有三種不同的理解：普通社會工作、行政社會工作和專業社會工作。普通社會工作是人們在本職工作之外承擔的，不計報酬的，思想政治教育性或公益服務性的活動。專業社會工作是由受過社會工作專業訓練的人開展的助人活動。

　　63.【ABCD】解析：英國在進行工業革命的同時也受到貧困問題的嚴重困擾，1601年的《伊麗莎白濟貧法》的頒布推動了英國社會福利的制度化發展，也推動了慈善活動的發展。社會工作的專業教育和培訓的發展和正規化有力地促進了社會工作的形成，其表現主要為BCD選項等組織的大量出現。

　　64.【ACDE】解析：社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。除非在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應當提供相關的證據并補辦手續，以記錄必要的工作程序。

　　65.【ACE】解析}社會工作是-門應用社會科學，其實踐包含特定的價值觀和信念，它們成為社會工作者進行專業實踐的原則和指南。這些就是專業的應用倫理。從社會工作專業倫理內容來看，它主要強調了三方面的基本原則：一是社會工作者要以服務對象的利益為重;二是堅持專業價值高于個人價值;三是堅持專業倫理的權威性。

　　66.【ACD】解析：人類需要的類型：(1)生理性需要和社會性需要按起源來劃分，人的需要可以分為生理性需要和社會性需要。(2)物質需要和精神需要。從對象的角度來劃分，人的需要可分為物質需要和精神需要。(3)間接需要和直接需要間接需要是指那些比較概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表現出來，如由于環境的刺激，產生了當一個科學家的愿望。直接需要是指隨著間接需要的產生而產生出的一系列具體的需要。如學習科學技術的需要，上大學的需要等。

　　67.【AB】解析：本題的重點在于理解和掌握精神分析理論的特征以及實務方法。精神分析理論的實務治療中，治療性對話是精神分析治療的基本方法，包括三個階段：自由聯想、治療性傾聽I詮釋。考生應熟知這幾個標志性的詞語，特別是“自由聯想”，這是精神分析實務治療的最顯著標志。

　　68.【ACE】解析：B項是中年階段的特點;D項是青年階段的特點。

　　69.【BCD】解析：自我表露、示范是非理性信念的辯論技巧，其他都屬于檢查技巧。

　　70.【AE】解析：非理性信念是指把那些特定場景中的經驗絕對、普遍、抽象化之后與實際情況不相符的想法和觀點;無條件地接納屬于人本主義治療模式而非理性情緒治療模式。

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　　71.【ABC】解析：首先要判斷這個大學生人際交往小組設計開展使用的是互動模式，本題考的就是互 j模式的實施原則，ABC都屬于，DE屬于發展模式的實施原則。

　　72.【ABCE】解析：D項屬于小組外在力量法，其他的都屬于間接干預法，間接干預法還把包括使用：庭作業。間接干預法和外來力量法容易混淆，但是明白一個重點就容易區別：間接干預法用的還是小組：身的力量來幫助成員設計或扮演一定的社會角色，而小組的外在力量法是借助小組之外的力量。

　　73.【ABDE】解析：小組中組員出現了上述的特征，在小組中重要的任務就是把大家的注意力集中起來，ABDE都是通過社會工作者的功能，給予傾聽與回饋，讓組員有任務而集中注意力去表達與分享。小組的評估一般在結束階段。

　　74.【ABD】解析：C項屬于發展模式特點;E項強調互動，屬于互動模式特點。

　　75.【BDE】解析：社區工作在準備階段要做的工作要求是：(1)確定主要任務和行動方案。(2)確定介入策略和工作方法。(3)社會服務機構做自己的準備，包括人員、資金、支持體系等。所以BDE選項正確

　　76.【BCD】解析：本題考查志愿者管理的內容。其中選項A的內容屬于需求評定，應為“規劃”職能.選項E的內容屬于“控制”職能。考生應熟悉每項職能的內容以及說明，能夠從類似本題的案例中分出志愿者人力資源管理的內容，并進而倒推出其管理職能。

　　77.【ABCD】解析：選項A屬于教導有關“服務對象群”的特殊知識，選項B屬于教導“社會服務機構”的知識，選項C屬于教導有關“社會問題”的知識，選項D屬于教導有關“工作過程”的知識。進項屬于行政性督導的內容，因此不是正確選項。

　　78.【ABDE】解析：督導者應鼓勵被督導者對案主的問題和需求進行自我評價和判斷，培養其創造能力，井以促使被督導者自我學習和自我訓練為最終目標。故選項C不符合社會工作“助人自助”的理念。

　　79.【ABCE】解析：一般而言，社會工作的研究報告可以分為普通報告、學術報告和學位論文三種。普通研究報告應該體現完整的內容結構，包括標題、研究問題、目標和意義、文獻回顧、方法、發現、討論和建議。D項不正確。

　　80.【ABC】解析：根據參與者對自己的行動所作的反思，行動研究可以分為行動中認識、行動中反思、對行動進行反思三方面。

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