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　　2014年社會工作者考試中級實務考點指導匯總

　　1、最初階段

　　除了吸納區內婦女加入義務工作行列外，工作隊也通過區內宣傳以求吸納一些青年義工，其中主要的是主動與區內中學接觸，最后工作隊成功地招募了一批青年學生，參加者的主要動機是出于對弱能人士的同情，認為他們是受社會忽略的一群，故愿意為他們提供服務。

　　工作隊在發展青年義工小組的方向與發展婦女義工小組的方向有所不同。婦女義工小組成員多來自所服務的屋村內，她們對所屬的屋村有歸屬感，故容易培養互助精神。而青年義工小組的成員則多來自村外，他們對所服務的屋村認識不深，加上處于不穩定時期，可能只會作短期的參與，故此，該小組的發展方向便集中于舉辦一些社區教育的工作，通過不同類型的活動使社區人士有更多的相互了解。

　　除了青年及婦女義工外，工作隊也發掘一些有潛能的老人義工協助參與活動的策略及推行工作。發展老人義工的主要原因是因為服務對象中有不少獨居老人，而老人與老人之間會有更多話題可以互相分享，而且更易于明白彼此的需要，因此，訓練年長領袖對服務推行產生很大幫助。

　　專業人士的策略對地區康復計劃的推行也相當重要，尤其是在傷殘人士的康復過程中，專業意見便很重要。因此工作隊也嘗試邀請一些區內的醫生、物理治療師、牙醫等協助舉辦一些康復活動，并為有需要的弱能人士提供免費的專業指導及治療。

　　綜合而言，工作隊推行服務的最初階段主要集中于發掘服務對象及了解他們的需要，從而發展有效的人力資源為有需要人士提供適切的服務。

　　2、第二階段

　　這個階段的主要工作策略是，協助服務對象建立社區支援網絡;推行社區教育工作，使區內人士對弱能人士有更多了解;強化區內社區資源的聯系。

　　在此階段，服務對象已較以往主動尋求援助及愿意開放自己，因此，工作隊開始協助他們組織及建立支援網絡。對于弱能人士而言，社區支援網絡可包括弱能者之鄰居、友群、提供服務的志愿小組及團體等。由于工作隊所服務的傷殘人士以單身占多數，而且在所住范圍內建立社區支援網絡。

　　首先，工作隊以座(一幢樓)的形式為傷殘人士成立互助小組，故小組成員皆來自同一大廈。小組的目的一方面是協助組員擴大其生活及社交圈子，另一方面使籍此培養組員互助精神。而小組內并非所有組員皆為傷殘人士，也有健康情況頗佳者。由于組員乃屬同一大廈居民，接觸機會較多，有急需時更易于互相幫助。而事實證明這種類型的小組很受服務對象歡迎，而且在小組中更能發掘一些有服務潛質的組員，有些更能主動地協助組員解決生活上的困難。

　　工作隊除了協助傷殘者彼此建立互助網絡外，也協助他們在鄰舍層面建立互助基礎，所以便有“互助鐘”計劃的出現。目的是替村內一些傷殘人士及獨居老人安置一個求救鐘，當事主在家中有危機或意外事情發生時，可即時通過互助鐘發出之求救訊號通知其鄰居，務使以最快時間得到援助。當然，在安裝此設置之前先要使鄰居對此裝置的目的及意義有所了解，才能發揮其效用。而一般鄰居均表示愿意在聽到緊急求救鐘響起時加以援手。由此可見此安排較能從鄰舍層面協助傷殘者建立互助網絡。

　　要使社區人士對弱能人士有更大的了解及接受，社區教育工作十分重要。工作隊在區內也以多種形式推行社區教育工作，例如康復資料展覽、征文比賽、標語創作比賽、同樂等等。工作隊也了解到單靠一些單元的康樂活動未必能夠使參加者對弱能人士認識加深，故此，工作隊也注重一些較為深化的教育性活動，意即活動會較有連貫性，不單只著重認知，更著重傷殘人士與健康人士間共同參與。

　　要使社區人士對弱能人士有更多認識及了解，從而接受他們，視之為社區內正常的一份子，這是一個長遠的教育工作。而接受教育的對象應是任何年齡的社區人士而非單單只是成年人。對弱能人士建立正確態度可以是自少培養的，因此工作隊嘗試與區內小學聯絡，邀請學校合作，鼓勵小六同學參加一些傷殘人士和健康人士的活動，通過資料介紹，實地探訪及共同相處以了解弱能人士的情況。而參加者經過親身接觸后自然會有更深刻的印象，他們或許會將訊息傳給他們的家人或朋友，這種放射方式能更有效地傳遞信息和起到教育的目的。

　　工作隊在此階段更主動地聯絡區內不同類型的服務機構，并邀請他們合辦一些為弱能人士而設的服務。最初這些機構均以合作的形式提供試驗性的服務，例如青年中心的義工小組嘗試為傷殘人士舉辦戶外活動，也有一些機構的義工小組為獨居老人及傷殘人士進行家居清潔的工作。這些服務及其成功的例子和良好的經驗往往使這些機構更愿意日后繼續為弱能人士提供服務。

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