2014年社會工作者考試中級實務指導:預估
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預估
一、預估的目的、任務、特點、原則
(一)定義：收集資料、認定問題的過程
(二)目的：
1、識別問題的客觀因素：背景資料、系統資料、問題詳情
2、識別問題的主觀因素：對象的個人感受
3、識別問題的成因(使問題延續的因素)：由表及里探查問題
4、識別(對象及環境中的)積極因素：服務對象系統內外資源
5、決定服務的方式、內容：介入方法和途徑
(三)任務
1、了解存在問題(性質、成因、程序、影響)
2、了解生活經歷、行為特征(人格特征、能力、優勢、弱點)
3、了解對象與環境的互動狀況(對問題的認識、改變的動力、能力)
4、了解環境系統狀況(正式、非正式)
(四)特點
1、持續性：動態、持續、有焦點的過程：接觸持久、認識深入、預估不斷
2、(社工、對象)共同參與：一起發現問題、共同尋找解決途徑
3、行動取向：預估為了介入行動服務
4、可識別的步驟：邏輯起點：收集資料;整理分析、勾畫問題、作出報告;系統有序、重復進行
5、滲透了專業判斷：知識運用、專業判斷、決策選擇
6、局限性：認識有限、能力局限=不斷修正
(五)原則
1、個別化：每個人都是獨特的
2、合作原則：對象參與、預估更準
3、避免片面：多種方式、保證可信
4、避免簡單歸因：社會環境
5、兼顧對象的弱點與長處：采用“優勢和能力”視角，既要發現弱點，更要找出優勢
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二、預估的基本步驟
(一)收集資料
1、個人資料――硬件與軟件或客觀與主觀：(1)基本資料(硬件);(2)主觀經驗;(3)改變動機;(4)社會功能。(上述三項：軟件)
2、環境資料：
(1) 家庭情況――靜態與動態：①成員情況(同上述個人資料);②家庭情況(收入、居住、健康);③角色和互動(夫妻、父母、父母子女、兄弟姐妹);④家庭規則 (分歧、沖突、權威);⑤溝通方式(期望、需要、情感);⑥家庭關系(次系統、分工決策);( ① ②是靜態，其余是動態)
(2)社會環境――正式非正式：①社會支持系統 ;②物理環境 ;③資源環境 ;④社會網絡 ;⑤社會體制。
3、收集方法(《綜合能力(中級)――第十章社會工作研究)
(1)詢問
①直接詢問：對象本人、有關系統(家庭成員、工作單位、同事朋友)
②間接詢問：
A、方法：角色扮演、完成句子
B、形式：口頭、書面
③詢問方式：會談(個人會談、小組訪談)、角色扮演(互動方式展示問題)、問卷(結構性、開放性)
(2)咨詢
①對象：專業人士
②形式：直接咨詢、轉介服務
③目的：科學認識、全面了解
(3)觀察
1、形式：參與觀察、非參與觀察
2、目的：實地感受
3、注意事項：避免參與觀察的過度介入
(4)家訪：自然狀態、資料真實
(5)文獻：已有資料、過往記錄
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