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　　61 .【參考答案】ABCD;【考試類型】綜合理解型

　　【對應考點】教材第一章第15到20頁，社會工作的主要領域。

　　【考點解析】本題“樂學樂活發展計劃”中的流動兒童逃學輟學干預服務和流動兒童父母情緒管理屬于“心理健康服務”、流動兒童生活習慣培養屬于“兒童及青少年服務”、流動兒童課業托管屬于“學校社會活動”、親子互動活動屬于“家庭服務”。

　　而婦女社會服務(或稱女性社會工作)是針對女性需要、為了促進女性的正常生活和發展而開展的專業服務工作。排除E。

　　62.【參考答案】DE;【考試類型】綜合理解型

　　【對應考點】教材第二章第34頁，社會工作價值觀的操作原則。

　　【考點解析】在專業實踐活動中，社會工作者可從以下幾個主要方面來實踐專業價值觀。

　　(1)對服務對象的接納：在專業服務過程中，社會工作者要從內心接納服務對象，將他們看作是工作過程中的重要伙伴，對服務對象的價值偏好、習慣、信仰等都應保持寬容與尊重的態度，絕不因為服務對象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務對象提供社會服務。選項E是對的。

　　(2)對服務對象的尊重與包容：在這里，尊重的含義不僅在于對服務對象保持符合社會文化習俗的禮節和稱謂，更重要的是要認識服務對象自身的生命價值和其他基本權利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業服務的權利，幫助他們解決困難，滿足他們的生存和發展的需要。對社會工作專業來說，尊重是不僅是一種思想上的認知，還是一種道德上的實踐。在服務過程中，社會工作者不應將自身的價值觀強加于服務對象，更不應指責和批判服務對象的言行和價值觀，也不能向服務對象發泄自己的負面情緒。社會工作者可以和服務對象共同分享與服務內容有關的個人感受和經驗，以及社會工作專業對有關問題的看法，并提供盡力解決問題的建議，但社會工作者不得直接或間接迫使服務對象接受提出的意見或建議。選項A是錯的。

　　(3)注重個別化原則：每個人都應當有權利和機會發展個性，社會工作者應當尊重服務對象的個體差異，不應當使用一般或統一的服務方法回應他們的獨特需要，要充分考慮到服務對象在性別、年齡、職業、社會地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價值差異，及其與社會主流價值之間可能存在的沖突。尊重個性化需求，充分挖掘個人潛能是社會進步的標志之一。選項B是錯的。

　　(4)自我決定與知情同意：在社會工作實踐中，社會工作者要與服務對象保持良好的溝通。社會工作者有義務向服務對象提供必要的信息。服務對象有權利在充分知情的前提下選擇服務的內容、方式并在事關自身利益的決策中起到主導作用，如果服務對象沒有能力進行選擇和決策，社會工作者應根據法律或有關規定由他人代進行選擇和決策權利。自決權是個人尊嚴的體現，除萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張由社會工作社代替服務對象作決定，因為這樣做可能不利于服務對象發展自尊和挖掘潛能。選項C是錯的。

　　(5)強調為服務對象保密：社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。除非在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應當提供相關的證據并補辦手續，以記錄必要的工作程序。選項D是對的。

　　63.【參考答案】BCD;【考試類型】知識應用型

　　【對應考點】教材第二章第34頁，社會工作價值觀的操作原則。

　　【考點解析】社會工作者小李的做法充分說明了他從內心接納服務對象，對服務對象的價值偏好、習慣、信仰都保持寬容與尊重的態度。

　　64.【參考答案】BDE;【考試類型】單純記憶型

　　【對應考點】教材第三章第61頁，學齡前階段的主要特征及其面臨主要問題。

　　【考點解析】學齡前期兒童已經逐漸從以自我為中心，學會區分他人與自我。通過在環境中與他人進行互動，自我意識得到發展。學齡前期兒童的自我意識主要由自我評價、自我體驗和自我控制三方面因素構成。

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　　65.【參考答案】CD;【考試類型】知識應用型

　　【對應考點】教材第三章第55到57頁，社會環境的主要構成要素。

　　【考點解析】人類行為與社會環境就是描述個體生理-心理-社會發晨的過程和特點以及個體發展受不同系統影響，展示與探究人類行為與社會環境之問的互動與影響的領域。從個體縱向發晨的角度看，人類發展經歷不同階段;從橫向角度看，家庭、朋輩群體、組織、社區和社會對個體發展有不同影響。

　　本題中小剛指出“爸爸媽媽忙著做生意養家，根據不管我”和“我的朋友都愛去游戲廳”，表明其主要受到家庭和朋輩群體的影響。選CD。

　　66.【參考答案】BCDE;【考試類型】理解記憶型

　　【對應考點】教材第四章第83頁，結案階段的工作重點。

　　【考點解析】在個案工作的結束階段，服務對象面對專業服務的結束都會出現不同程度的心理矛盾。為了幫助服務對象順利面對服務工作的結束，社會工作者需要做好以下四項工作：(1)預先告知服務對象，讓服務對象對服務結束做好準備。(2)鞏固服務對象在已經開展的服務工作中獲得的改變和進步。 (3)與服務對象一起進一步探討影響問題解決的因素，為服務對象結案之后獨立面對問題做好準備。 (4)鼓勵服務對象表達結案時的情緒，與服務對象一起探討結案后的跟進服務。正確選項BCDE。

　　67.【參考答案】CDE;【考試類型】知識應用型

　　【對應考點】教材第四章第85到87頁，會談的常用技巧。

　　【考點解析】引領性技巧是社會工作者主動引導服務對象探索自己過往經驗的一系列技巧，主要包括：

　　(l)澄清。社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受。包括對于服務對象的模糊不清的表達，社會工作者可以進一步加以明確，例如C選項“您是說您的問題因為多次大幅度不成功造成的，是這樣嗎?”

　　(2)對焦。社會工作者將服務對象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點。社會工作者可以通過讓服務對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點。例如，選項D“您剛才講了很多方面，但我們時間有限，您能說說最想談的是什么?”

　　(3)摘要。社會工作者將服務對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。對于服務對象的長段談話，社會工作者需要進行必要的概括和歸納，通過這樣的歸納和概括，可以增進服務對象對自身的理解。例如選選項E“聽了您剛才的話，我理解您現在的問題是因為您童年的不幸遭遇，對嗎?”

　　選項A和B則分別運用的是影響性技巧中的對質和忠告。

　　68.【參考答案】BCD;【考試類型】單純記憶型

　　【對應考點】教材第四章第73頁，危機介入的基本原則。

　　【考點解析】由于危機介入模式是圍繞著服務對象的危機而展開的調適和治療工作，它的目的是在有限的時間內快速、有效地幫助服務對象擺脫危機的影響，因而危機介入模式注重不同服務介入技巧的綜合運用。在運用這些不同的服務介入技巧時，危機介入模式形成了有效調適和治療危機工作的一些重要原則：及時處理、限定目標、輸入希望、提供支持、恢復自尊、培養自主能力。不包括A和E。

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　　69.【參考答案】BCE;【考試類型】單純記憶型

　　【對應考點】教材第五章第112頁，促進組員溝通的技巧。

　　【考點解析】促進組員溝通的技巧包括：提醒組員相互傾聽、鼓勵組員相互表達、幫助組員相互理解、促進組員相互回饋、示范引導。不包括A和D。

　　70.【參考答案】ACDE;【考試類型】單純記憶型

　　【對應考點】教材第五章第115頁，小組活動的經驗分享環節。

　　【考點解析】不同階段的小組活動方案，都應該包含經驗分享環節，都須預留一定的時間讓組員分享彼此的經驗，鼓勵組員發表參與小組活動的感受，討論彼此在小組活動中的成長經驗，總結有益的啟示。實際上，經驗分享的環節，也是社會工作者評估小組活動是否達到預期目的的環節之一。

　　選項B“調整小組目標和小組契約”是在小組活動開始階段要做的主要任務，因此不包括B。

　　71 .【參考答案】CDE;【考試類型】理解記憶型

　　【對應考點】教材第五章第105頁，小組工作中期轉折階段的工作重點。

　　【考點解析】本題考查的是社會工作者在轉折階段的工作重點。此時的重點工作在于處理小組沖突，具體來說就是：處理抗拒行為、協調和處理沖突、保持組員對整體目標的意識、協助組員重新建構小組、適當控制小組的進程。

　　選項A“制定小組規范”和選項B“建立小組契約”是在小組活動開始階段要做的主要任務，因此不包括A和B。

　　72.【參考答案】BCDE;【考試類型】綜合理解型

　　【對應考點】教材第六章第127頁，社區照顧模式。

　　【考點解析】社區照顧是社會工作者動員社區資源，運用非正規支援網絡，聯合正規服務所提供的支援服務與設施，讓有需要照顧的人士在家里或社區中得到照顧，過正常的生活的活動。社區照顧模式的特點有以下幾方面：協助服務對象正常地融入社區、強調社區責任、非正規照顧是重要因素、提倡建立相互關懷的社區。不包括A。

　　73.【參考答案】CDE;【考試類型】知識應用型

　　【對應考點】教材第六章第119頁，社區工作的目標。

　　【考點解析】美國著名社區工作老師羅斯曼(J.Rothman)將社區工作的目標分為任務目標和過程目標。所謂任務目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區環境污染問題等。所謂過程目標，是指促進社區居民的一般能力。如加強社區居民對公民權利和義務的了解，增強居民解決社區問題的能力、信心和技巧，發現和培育社區居民骨干參與社區事務，建立社區內不同群體的合作關系等。根據理解，AB為任務目標,CDE為過程目標。

　　74.【參考答案】BDE;【考試類型】理解記憶型

　　【對應考點】教材第六章第135頁，啟動階段的主要介入策略和工作方法。

　　【考點解析】啟動階段的主要介入策略和工作方法如下：一是發掘資源和進行社區教育，選項E。二是開展互助合作，選項D。三是推動成立居民小組，選項B。四是提供服務。選項AC屬于社區工作準備階段的重點工作。

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　　75.【參考答案】ABC;【考試類型】綜合理解型

　　【對應考點】教材第七章第158頁，志愿者訓練。

　　【考點解析】志愿者訓練對促進志愿者的工作表現，增進工作滿足感和提升志愿服務工作整體素質具有重要意義。志愿者訓練包括知識、技巧和態度三方面的灌輸和交流，其主要內容包括：一是讓志愿者認識志愿服務的意義，了解機構政策目標和理想使命，促進志愿者個人目標和機構目標達到一致。選項A。二是根據服務崗位的要求，對志愿者進行實務訓練，包括相關知識、技巧和態度，以確保服務質量達到應有的水平。選項BC。三是通過訓練提升志愿者的服務信心，幫助他們挖掘潛能，促進志愿者個人發展。

　　76.【參考答案】BCD;【考試類型】單純記憶型

　　【對應考點】教材第七章第148頁，社會服務方案策劃。

　　【考點解析】策劃者可選用“可行性方案模型”來篩選理想方案，這個模型中有六個“篩選標準”：一是效率;二是效果;三是可行性;四是重要性;五是公平;六是附加結果。選BCD。

　　77.【參考答案】BCDE;【考試類型】綜合理解型

　　【對應考點】教材第八章第173頁，定量研究與定性研究。

　　【考點解析】定性研究注重具體獨特的現象，收集和分析非數字化資料，描述回答者所經歷的現實，探索社會關系，從而對個體進行理解、闡釋和深度描述。觀察、訪問是常用的方法。定量研究基于實證主義方法論，在嚴格設計的基礎上，采用定量測量手段，注重變量的操作與測量，收集資料并對此進行統計分析。其功能在于揭示和描述社會現象的相互關系。問卷調查、實驗研究都是定量研究的常用方法。A項為定量研究特點，排除。

　　78.【參考答案】ABCE;【考試類型】理解記憶型

　　【對應考點】教材第八章第176頁，問卷調查。

　　【考點解析】問卷有一定的內容結構：(1)標題;(2)封面信;(3)指導語; (4)問題和答案;(5)編碼;(6)其他。其中封面信，旨在說明調查者的身份、研究目的和內容、對象選擇方法、保密原則、并署名研究機構。選項D問卷標題不屬于封面信內容。

　　79.【參考答案】ABCD;【考試類型】單純記憶型

　　【對應考點】教材第九章第221頁，殘疾人合法權益的主要內容。

　　【考點解析】《殘疾人保障法》規定，國家保障殘疾人勞動的權利。國家實行按比例安排殘疾人就業制度，國家機關、社會團體、企事業單位、民辦非企業單位應當按比例安排殘疾人就業，并為其選擇適當的工種和崗位。不包括選項E個體戶。

　　80.【參考答案】CDE;【考試類型】理解記憶型

　　【對應考點】教材第九章第209頁，老年人合法權益的主要內容。

　　【考點解析】老年人獲得家庭瞻養與扶養的權利包括五項具體權利：

　　(1)享受家庭贍養與扶養的權利，即老年人有從子女及其他依法負有贍養義務的人那里獲得贍養扶助的權利。贍養人應當履行對老年人經濟上供養、生活上照料和精神上慰藉的義務，并照顧老年人的特殊需要。

　　(2)住房權，即老年人有權居住在條件良好的房屋及擁有自有的或承租的住房的權利。贍養人應當妥善安排老年人的住房，不得強迫老年人遷居條件低劣的房屋;老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他親屬不得侵占，不得擅自改變產權關系或者租賃關系;老年人自有的住房，贍養人有維修的義務。

　　(3)婚姻自由權，即老年人有權按照自己的意愿決定和處理婚姻問題的權利。子女或者其他親屬不得干涉老年人離婚、再婚及婚后的生活，也不能因為老年人的婚姻關系變化而不履行贍養義務。排除選項A。

　　(4)財產所有權，即老年人作為財產所有人依法對自己的財產享有占有、使用、收益和處分的權利。老年人有權依法處分個人的財產，子女或者其他親屬不得干涉，不得強行索取老年人的財物。

　　(5)繼承權，即老年人有依法繼承父母、配偶、子女或者其他親屬的遺產的權利。其他繼承人在協商分割被繼承人遺產時忽視或根本不考慮老人的繼承權利，或者分配后不予給付使老人的繼承權利落空的行為是違法行為。排除選項B。

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