2009年社會工作者考試中級綜合能力真題及答案

更新時間：2014-04-02 18:14:29 來源：|0

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摘要 2009年社會工作者考試中級綜合能力真題及答案，環球網校社會工作者頻道小編整理供你參考學習。

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　　一、單項選擇題

　　1、西方社會工作是在慈善救助活動的基礎上發展起來的，慈善組織會社和睦鄰組織運動的發展為社會工作的產生創造了條件。社會工作職業化進程開始的重要標志是()

　　A、友善訪問員的出現

　　B.社區睦鄰員的出現

　　C、受薪社會服務者的出現

　　D.志愿服務者的出現

　　【答案】C。本題考核的是社會工作的產生。歐美國家出現的有組織的志愿性濟貧救困活動也為社會工作的產生準備了條件。美國在國內戰爭時期就出現了一些給薪的社會服務工作者，社會服務開始成為一種職業，并成為社會工作者的前身。

　　2、社會工作是隨著工業化、現代化、社會問題的日益復雜化和社會進步而不斷發展的。下列屬于社會工作早期服務對象的是()。

　　A、無家可歸的流浪乞討人員

　　B.患職業病的員工

　　C、極度貧困的農村社區

　　D.遭受工業污染的社區

　　【答案】A。本題考核的是社會工作發展的不同階段對服務對象的服務。對于無家可歸的流浪者、失依兒童和老人及殘疾人、失業者和貧困家庭基本上是未能適應工業化、城市化的劇烈社會變遷，基本生活(特別是物質生活)陷人困境的人群。或者說，社會工作的早期對象是由于生理、心理原因，或者由于個人無法抵御的社會和自然原因而陷于生活極度困難的群體

　　3、某地區遭遇洪水襲擊，很多房屋被沖毀。有關部門決定將部分無家可歸的受災群眾暫時安排到其他地區生活。社會工作者發現這些群眾不習慣新居住地生活，也聽不懂當地的方言。這說明在開展服務時應著重考慮()。

　　A、為服務對象提供生活照顧

　　B.為服務對象爭取更多資源

　　C、做好服務對象的思想工作

　　D.評估服務對象需要

　　【答案】A。本題考核的是社會工作對服務對象的功能。社會工作通過為服務對象提供幫助可以達到促進其正常生活、促進人與社會環境的相互適應等功能。由于社會變遷、家庭或個人原因，有些人可能會一時或較長時間地陷入貧困，從而難以正常地進行生活。對生活上有困難的人給予必要的幫助是社會工作的重要任務，社會工作的功能則是通過上述服務來恢復和促進困難群體、有需要群體的正常生活。

　　4、老王失業在家，家庭生活陷入困境。由于長期找不到工作，妻子和兒子對他的態度發生了變化。老王感到無臉見人，呆在家里不愿出門，和妻子、兒子也時常發生沖突。社會工作者小李在家庭走訪時，發現老王為人踏實，身體狀況良好，對家庭也很有責任心。小李與轄區內的一個超市主管多次聯系并爭取，為老王安排了一份臨時工作。在上述過程中，社會工作者的角色是()。

　　A、行政管理者

　　B.資源爭取者

　　C.服務研究者

　　D.政策影響者

　　【答案】B。本題考核的是社會工作者的服務角色。社會工作者承擔的間接服務角色主要包括：(1)管理者，社會工作者應該對社會工作過程進行有效控制。 (2)資源爭取者，為了有效助人，社會工作者常常需要聯絡其他社會工作者、福利服務機構、政府部門和廣大社會，向他們爭取服務對象所需的資源，并將他們傳遞到服務對象手中。(3)政策影響人，由于某些社會問題是由社會、制度因素造成的，因此，對造成這種問題的政策或制度進行改變就是必要的。(4)研究者，從某種意義上說，每一個社會工作者都是研究者。

　　5.下列關于社會工作價值觀說法正確的是()。

　　A.社會工作者應將資源投放給有潛能的人

　　B、社會工作者的目標是讓人們適應社會，而不是改變社會

　　C.社會工作者應用統一的標準同等對待不同的群體.

　　D.個人應發揮潛能以實現社會功能，從而完成自我實現

　　【答案】D。本題考核的是社會工作價值觀。每個人都應當有權利和機會發展個性，社會工作者應當尊重服務對象的個體差異，不應當使用一般或統一的服務方法回應他們的獨特需要，應尊重個性化需求。因此排除C。人有與生俱來的動力和責任以實現其本能。因此，個人應發揮潛能以實現社會功能，從而完成自我實現。

　　6.助人自助是社會工作的重要目標。助人自助的含義是()

　　A.社會工作者在協助服務對象的同時也幫助自己

　　B.社會工作者協助服務對象解決問題，促進自立

　　C.社會工作者與服務對象互相幫助共同成長

　　D.服務對象也有潛能反過來幫助社會工作者

　　【答案】B。本題考核的是助人自助的含義。助人自助即社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服閑難。

　　7、社會工作者陳某在采用精神分析技術為服務對象提供心理治療的過程中，突然發現服務對象是自己兒子所在單位的主管。面對這種情況，陳某應該()。

　　A.利用此機會接近服務對象，建立起信任的工作關系

　　B.終止提供服務

　　C.征得服務對象同意后，將其轉介給其他同事

　　D.與兒子核實服務對象的相關信息

　　【答案】A。本題考核的是心理社會治療模式的治療技巧。根據服務提供的方式可以把心理社會治療模式的技巧分為直接治療技巧和間接治療技巧。所謂直接治療技巧是指直接對服務對象進行輔導、治療的具體方法。與此相對應，間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環境間接影響服務對象的具體技巧。

　　8.金融危機導致經濟下滑，出口貿易下降，許多工廠倒閉。失業民工紛紛回到家鄉謀生。負責農村社會工作的周某，把募捐來的有限物品分發給生活難以維持的民工。村子里原來的貧困戶對此不滿，覺得回鄉的民工獲得了優先服務的機會。周某便召開大會，向所有村民解釋。上述過程中周某體現了社會工作倫理中的()原則。

　　A.公義與正義

　　B.差別平等

　　C.改善生活質量

　　D.真誠開放

　　【答案】B。本題考核的是社會工作倫理中的原則。差別平等原則，如果服務對象的實際需要都相同，而社會工作者能提供的資源和服務又非常充分，可以給予各服務對象平等的服務。、供援助。改善生活質量原則是指社會工作者選擇的方案應促進盡可能多的人改善生活質量。如果方案保護了少數人的利益但會損害多數人的利益那么就要改變方案

　　9.為了幫助父母培養孩子良好的學習習慣，社會工作者告訴父母運用習俗水平的道德判斷原則來教育孩子。在這個原則下，父母可以()。

　　A.用處罰來減少孩子的不良學習習慣

　　B.用父母的權威來要求孩子服從

　　C.用稱贊來引導孩子成為父母心中喜歡的孩子

　　D.循循善誘告訴孩子學習是人生的大事

　　【答案】C。本題考核的是習俗水平的道德判斷原則。習俗水平上的兒童開始關心社會的期望與別人的需要。這個時候的兒童認為一個人的行為是否正確，主要看是否為別人所喜愛，是否受到別人稱贊。因此父母應用稱贊來引導孩子成為父母心中喜歡的孩子。故選項C正確。

　　1O.有些行為偏差的青少年思考問題的方式是以個人為中心，認為考試偷抄別人的試卷只是一點點欺騙罷了，通過考試是最重要的。根據科爾伯格的道德發展理論，這些青少年的道德發展處于()階段。

　　A.懲罰與服從定向

　　B.天真的享樂主義

　　C.好孩子定向

　　D.維護權威或社會秩序

　　【答案】B。本題考核的是道德發展理論。懲罰與服從定向階段：這個階段的兒童行為主要為了避免懲罰，因而無條件服從權威，而不考慮懲罰或權威背后的道德準則。天真的享樂主義階段：這個階段兒童首先考慮是否符合自己的需要，他們服從命令是為了得到獎賞或滿足自己的欲望。這時兒童能初步考慮到人與人的關系，但人際關系常被看成交易，對自己有利的就好，不利的就不好。好孩子定向階段：這個階段的兒童認為一個人的行為正確與否，主要看他是否為別人所喜愛，是否受別人稱贊。維護權威或社會秩序階段：這個階段的兒童意識到了普遍的社會秩序，強調服從法則，使社會秩序得以維持。兒童遵守不變的法則和尊重權威，并要求別人也遵守。據此判斷B正確。

　　11.下列原則中，不屬于皮亞杰發生認識論的是()。

　　A.組織原則

　　B.同化原則

　　C.順應原則

　　D.認知原則

　　【答案】D。本題考核的是皮亞杰發生認識論的原則。在每個發展階段中，皮亞杰認為個體主要是運用組織、同化和順應三種原則來認識世界。故D不屬于其原則

　　12.小強2歲時由于父母忙于工作被送到鄉下外婆家撫養，外公外婆對其十分疼愛，百般呵護。6歲時，小強回到父母身邊并進入小學。這時他性格十分內向，愛哭，害怕與陌生人交往。按照埃里克森的理論，小強心理問題形成的原因是沒有完成()的矛盾沖突。

　　A.基本信任對不信任

　　B.自主對羞怯、疑慮

　　C.同一性對角色混亂

　　D.主動對內疚

　　【答案】D。本題考核的是埃里克森的理論。0～1歲的主要沖突為基本信任還是基本不信任;1～3歲的主要沖突為自主還是羞怯與疑慮;3～6歲的主要沖突為主動還是內疚;6～12歲的主要沖突是勤奮還是自卑。小強是6歲，據此分析他心理問題形成的原因是沒有完成主動對內疚的矛盾沖突。

　　13.改革開放后，中圍人的生活水平不斷提高，價值觀念多元化，行為方式多樣化。但是，尊老愛幼仍被視為美德，不孝敬老人仍為世人所譴責。這體現了社會環境的()。

　　A.多樣性

　　B.滯后性

　　C.動態性

　　D.穩定性

　　【答案】D。本題考核的是社會環境的特點。社會環境體現為靜態和動態的相對統一一方面社會環境是相對穩定的，如文化代表了社會共同的價值觀與意義體系，超越了一定時空其他如社會制度、社會組織、學校家庭單位，對個體而言都是相對穩定的存在

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　　14.小張的父親在教育他時常采用以下方式：每當他表達自己的觀點時，父親就訓斥道：“不要與大人爭辯，我過的橋比你走的路還長，很多事情等你長大了就會明白"。小張考試成績下降時，父親就少給零用錢。小張家長的教育方式屬于()。

　　A.權威性

　　B.專制性

　　C.縱容性

　　D.疏離性

　　【答案】B。本題考核的是家庭教養模式。權威型教養模式的父母會對孩子提出合理的要求，同時告知要求其遵從的原因，在這一模式下成長的小孩獨立性強，性格果斷，社交能力強：疏離型教養模式是父母對孩子漠不關心，放任自流，培養出來的孩子往往自私、缺乏責任感。據此排除AD。本題較易混淆的就是選項A和 B。排除A后就容易選擇了。故8正確

　　15.社會環境系統影響人類行為。著名學者瑪格麗特、米德曾對南太平洋薩摩亞群島居民的青春期進行研究，發現薩摩亞人并沒有經歷所謂青春期的“風暴與壓力"，而是看到當地人很平靜地由兒童期逐漸轉換至成年期，并輕松地接受成人的角色。這說明了()對人類行為的影響。

　　A.遺傳

　　B.家庭

　　C.組織

　　D.文化

　　【答案】D。本題考核的是社會環境系統與人類行為的關系。家庭教養模式是影響子女行為的關鍵因素之一，可分為感情紐帶與行為控制兩個變量。組織對個體發展的影響很廣泛，影響人的目標、人生觀、個人行為和身心健康。文化對人類心理無形的影響最終通過群體行為表現出來。民族文化是民族心理形成的根本原因。文化的熏陶對人類個性的形成與發展也有重要的作用。遺傳稟賦相近的人也會表現出截然不同的行為。

　　16.認知行為理論是社會工作常用的重要理論，它來自巴甫洛夫的經典條件反射學說和阿德勒的認知理論。根據認知行為理論，社會工作者在助人過程中應該著眼幫助服務對象改變()。

　　A.自己的看法

　　B.情緒宣泄的方法

　　C.在他人眼中的形象

　　D.生活環境

　　【答案】A。本題考核的是認知行為理論的實務原則。界定對服務對象問題看法的原則即服務對象的問題與他的其他行為一樣是學習得來的，所以是可以通過學習改變的。

　　17.小何每當兒子哭鬧就會動手打兒子，在妻子的勸說下來見社會工作者。社會工作者了解到小何幼年時，其父親有酗酒習慣，并在酒后常常打罵小何的母親。同時，小何的上司是一個非常霸道的人，常常要求小何加班。社會工作者經過評估得出的結論是：小何之所以打兒子是因為從身邊權威人士那里看到“強勢”處理問題方式的“好處”。社會工作者是用()理論作為評估和分析小何行為的理論框架。

　　A.精神分析

　　B.存在主義

　　C.社會學習

　　D.家庭治療

　　【答案】B。本題考核的是存在主義社會工作的觀點。社會工作者在對這類人士提供幫助時，幫助服務對象重新理解過去經歷的意義，引導他們賦予過去經驗以意義。小何之所以打兒子是由于他過去的經歷。據此分析社會工作者是用存在主義理論作為評估和分析小何行為的理論框架。

　　18.王某因失業而經常悶在家中，每天喝酒解愁。由于喝酒過量，導致身心出現問題。在家人的鼓勵下，他向社會工作者尋求幫助。社會工作者引導他思考喝酒的好處和壞處，并建議他記錄何時、何地、在什么情況下會喝酒，以及喝的數量等資料，然后請他尋找不同方法去轉移喝酒的念頭。社會工作者是運用()理論去協助王某解決他喝酒過量的問題。

　　A.危機介入

　　B.理性情緒治療

　　C.認知行為

　　D.精神分析

　　【答案】B。本題考核的是理性情緒治療模式。即對服務對象情緒、行為困擾背后的非理性信念的原因進行探尋和識別的具體方法。主要包括：一是反映感受，讓服務對象具體描述自己的情緒、行為以及各種感受，從而識別出背后的非理性信念。二是角色扮演，讓服務對象重新體會當時場景中的情緒和行為。社會工作者建議他記錄何時、何地、在什么情況下會喝酒，符合理性情緒治療模式的治療技巧。

　　19.張某一家長期處于貧困之中。社會工作者楊某在與張某一家面談中發現張某及其家人認為貧困是命中注定的，他們沒有能力去改變這種狀況。面對張某一家的情況，楊某幫助他們認識到自己有能力改變環境中的不利影響。楊某做出這種分析的理論依據是()。

　　A.精神分析理論

　　B.認知行為理論

　　C.系統和生態理論

　　D.增能理論

　　【答案】D。本題考核的是增能理論。增能社會工作理論認為，個人需要不足和問題的出現是由于環境對個人的排擠和壓迫造成的。張某及其家人并非沒有能力，而是生活環境的限制，使他們的個人能力被壓制了。

　　20.小方平時說話流暢，但一到正式場合，面對眾人說話時就緊張，結結巴巴。社會工作者小李通過與小方的交談了解到，小方認為在正式場合說話必須完美無缺，否則會被人嘲笑。小李決定先讓小方接受這樣的觀點：說話時難免犯些小錯誤，不必過分在意。小李的介人策略主要依據了()。

　　A.精神分析理論

　　B.認知行為理論

　　C.社會學習理論

　　D.存在主義理論

　　【答案】B。本題考核的是認知行為理論。認知行為理論的實務原則之一是界定對服務對象問題看法的原則。小李讓小方接受說話時難免犯些小錯誤的觀點即為改變受助人對問題的看法。故選B。

　　21.王某最近非常害怕汽車，不敢獨自過馬路，擔心汽車突然失控撞過來。社會工作者先與王某一起把他害怕的事情按害怕程度進行排序，然后從最輕度的開始做起，如果他仍然感到害怕，就做放松練習，王某對汽車的害怕程度逐漸減輕。上述過程中，社會工作者運用了()技巧。

　　A.系統脫敏

　　B.快速脫敏

　　C.厭惡療法

　　D.果敢訓練

　　【答案】A。本題考核的是認知行為治療模式的治療技巧。系統脫敏：如果服務對象對某物或者某事感到害怕、恐懼，不敢接近，就可用系統脫敏的行為治療技巧。首先要根據服務對象擔心焦慮的程度按從低到高的順序排列成不同等級。果敢訓練主要用于提高服務對象的人際交往的能力和自信心。厭惡療法是為了幫助服務對象逐漸放棄不適應行為。據此很明顯得知本題正確選項為A。

　　22.服務對象：現在找工作，用人單位很注重外貌，我要是長得漂亮就好了……社會工作者：我很理解你的心情，但每個人都不是十全十美的啊，就拿我來說，工作和家庭都不錯，可我的身材很胖，有時別人也會嘲笑我，后來我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情。

　　上述對話中，社會工作者運用了()技巧。

　　A.反映感受

　　B.理性功課

　　C.自我表露

　　D.去災難化

　　【答案】C。本題考核的是個案工作的影響性的技巧。自我披露，即社會工作者有選擇地袒露自己的親身經歷或者處理事情的方法，為服務對象提供參考。本題中，社會工作者的做法就是運用了自我表露的技巧。

　　23.懷舊是老年人將意義賦予生活過程的一部分。在對過去的緬懷中，老人會有一些新的要。一位老人改變居住環境后，總是喜歡談論過去不如意的經歷。針對這種情況，社會工作者首先需要做的是()。

　　A.聆聽老人生活中的困擾

　　B.表達自己對老人想法的理解

　　C.將老人界定為有問題的人

　　D.將老人轉介給其他社會服務機構

　　【答案】A。本題考核的是老年階段的認知與心理發展。進人老年期后，人們的思維內容偏重對往昔生活的回憶及對角色轉變和發揮余熱的認知。

　　24.一位初二的女生向學校社會工作者訴說，因為自己的父母都是農民工，穿不起名牌衣服，班上一些同學不喜歡自己。她覺得沒法跟這些同學相處，還覺得生活在這樣的家庭很不幸。社會工作者幫助她認識到其想法過于絕對化。該社會工作者采用的是()模式。

　　A.人本治療

　　B.理性情緒治療

　　C.危機介入

　　D.家庭治療

　　【答案】A。本題考核的是人本治療模式。人本治療模式涉及自我概念，即服務者自己的看法，人的自我概念是在與周圍人的交往過程中通過他人的態度和反應方式的影響形成的，而周圍人在給予服務對象關心時總是附加一些條件要求服務對象迎合他的標準，這樣服務對象自我概念的形成就會受到周圍他人價值標準的影響。若依賴周圍人的價值標準并以此確定自己的行動方式就會與自己的真實需要發生沖突。

　　25.小張在一家大型國有企業上班，妻子是一名小學教師，孩子正在讀初中，平時各忙各的，周末全家外出郊游，生活有序，其樂融融。此時，小張的家庭處于家庭生命周期的()。

　　A.形成期

　　B.發展期

　　C.擴展完成期

　　D.收縮期

　　【答案】C。本題考核的是家庭生命周期。家庭自身有一個發展變化的周期，從兩人組成家庭的形成期到增添第一個孩子進入發展期，再到家庭基本結構穩定的擴展完成期，孩子逐漸長大離開家后進入收縮期，直到所有孩子離開家完成收縮期，最后家庭面對解體的解組期。據此判斷小張的家庭現在正處于家庭生命周期的擴展完成期。

　　26.人本治療模式認為人的本質是好的，人具有發揮自身內在各種潛在能力、追求不斷發展的基本趨向。在運用這種模式幫助服務對象時，社會工作者要對服務對象表現出無條件的接納，它的主要目的是()。

　　A.給予服務對象關心和愛護

　　B.讓服務對象表露真實的自我

　　C.引導服務對象宣泄壓抑的情緒

　　D.給予服務對象社會支持

　　【答案】D。本題考核的是人本治療模式個案輔導關系。無條件的接納是指無論服務對象好的方面還是不好的方面，社會工作者都需要采取接納的態度，關注服務對象本身。

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　　27.個案管理是聯結和協調各種不同服務體系的運作方式，以確保運用最完善的方式來滿足服務對象需求的服務方法。在個案管理中，如果評估的結果顯示服務對象的問題或需要沒有得到解決或滿足，則必須考慮重新回到()階段。

　　A.個案發掘與轉介

　　B.評估與選擇

　　C.個案管理服務計劃

　　D.個案管理服務執行

　　【答案】C。本題考核的是個案管理的監督和評估。個案管理在服務過程中，不斷監督和評估是為了及時修正服務，保障服務的適當性;而在服務結束后，也需要通過追蹤來確定服務的效果。個案管理也可以再進行追蹤評估，如果評估結果顯示服務對象的問題或需要沒有得到解決或滿足，則必須考慮重新回到“個案管理服務計劃"階段。

　　28.學校社會工作者小張發現有一群初中男生經常聚集在操場，欺負一些體格較差的同學。小張計劃解決這一問題，他運用不同的小組工作技巧幫助他們改變不當行為。這時小張所扮演的角色是()。

　　A.使能者

　　B.協調者

　　C.矯治者

　　D.教育者

　　【答案】D。本題考核的是小組工作中社會工作者的角色。教育小組被廣泛地運用于社區、學校、醫院等場所。工作過程首先讓成員承認自己是存在問題的并需要改變，其次是要讓成員能夠從另一個角度看問題，建立新觀念。除了重視成員的自助外，也重視互助，鼓勵小組成員通過討論互相學習。

　　29.小組工作是社會工作的工作方法之一，與個案工作和社區工作方法相比，小組工作功能和效果上的特點是()。

　　A.幫助服務對象運用自身及其周圍的資源，改善個人與社會環境之間的問題

　　B.幫助服務對象利用與其他服務對象之間的關系和動力，解決個人社會心理功能性方面的問題

　　C.通過組織服務對象參與機構決策的過程，培養服務對象利己利人的精神，共同解決問題

　　D.通過組織服務對象參與集體活動的過程，提高他們的能力和意識，共同改善生活質量

　　【答案】B。本題考核的是小組工作的特點。社會工作者采用科學手段有目的的組織小組，通過小組組員之間的互動和相互影響，幫助組員利用小組過程來應付和解決個人的社會心理功能性方面存在的問題，促進個人發生轉變并得到成長。小組工作在功能上的特點為：(1)影響個人轉變;(2)社會控制;(3)形成群體力量解決問題;(4)再社會化;(5)預防。小組工作在成效上的特點為：(1)促進人際交往;(2)運用團體動力;(3)促進經驗分享和經驗選擇;(4) 帶來的轉變更持久;(5)在時間和人力資源等方面更經濟。

　　30.社會工作者小周觀察一個新建小區時發現大多數居民來自外地，居民之間溝通較少，對社區建設也漠不關心。因此，小周策劃了一個題為“社區家園’’的小組活動方案，以培養小組成員的社區歸屬感。小組內容以發展個人與社會環境的互動能力、挖掘組員潛能及培養領導意識為主。該小組工作模式屬于()。

　　A.社會目標模式

　　B.發展模式

　　C.互動模式

　　D.治療模式

　　【答案】A。本題考核的是小組工作的模式。社會目標模式強調通過一系列的原則和方法培養公民的社會責任感、社會良知和社會意識。治療模式以治療、解決個人問題作為小組工作的主要任務。互動模式關注小組中組員與小組和社會環境間的關系，希望通過個人、小組和社會系統間的開放和互相影響達到增強個人社會功能的目的。發展模式關注個人的社會功能的恢復，預防個人的社會功能的失調，發展個人的社會功能。強調通過發掘個人潛力尋求解決問題的方式。

　　31.社會工作者組織社區中一批糖尿病患者定期聚在一起討論，分享各自與疾病抗爭的經驗和感受，交流健康保健知識，互相鼓勵。并為他們在社區服務中心聯系了一個固定的活動場所，方便他們定期聚會。這種聚會形式屬于()。

　　A.成長小組

　　B.支持小組

　　C.治療小組

　　D.教育小組

　　【答案】B。本題考核的是小組工作的類型。成長小組的目標是幫助組員了解、認識和探索自己，幫助成員最大限度地啟動和運用自己的內在資源發揮自己的潛能。支持小組是把具有同性質的人聚集在一起，其組員一般都有相同的問題或經驗，通過相互支持的方式達到解決問題和成員改變的效果。治療小組一般在心理衛生機構或者矯治機構中運行。故本題正確選項為

　　32.在為企業員工開展成長小組的第三次聚會中，小王與小李就如何安排小組內部分工產生了分歧，雙方言語激烈。最后變成了爭吵和人身攻擊，互相挑戰在組內的角色和指責各自的行為。此時，社會工作者介入的焦點應該是()。

　　A.請兩人暫時離開，讓他們先處理對抗行為

　　B.冷靜地轉移話題，忽略兩人的對抗行為

　　C.包容兩人的對抗行為，繼續討論小組內部分工

　　D.重申小組規范，處理兩人的對抗行為

　　【答案】C。本題考核的是小組工作中如何處理小組沖突。面對沖突時，社會工作者的態度應該是包容、冷靜與理性。要處理好某些組員的非自愿與抗拒行為。

　　33.志愿者服務小組經過了幾次培訓后，計劃到兒童福利院舉辦慶祝兒童節活動。社會工作者跟他們一起討論這個計劃。組員們有的滔滔不絕，有的一言不發，有的提出種種困難社會工作者一方面針對個別組員的意見給予適當解釋，另一方面引導組員把培訓中獲得的經驗運用于將要開展的活動，鼓勵組員共同應對困難。社會工作者在此過程中運用的

　　A.溝通與互動

　　C.小組會談

　　B.控制小組進程

　　D.策劃小組活動

　　【答案】B。本題考核的是小組工作的技巧。溝通互動技巧包括全神貫注傾聽、積極給予回應、適當幫助梳理、及時進行小結、表達鼓勵支持和促進互動交流。控制小組進程技巧包括：適當給出解釋、提供精神支持、促使承擔責任、避免行為失當、聯結集體和個人、嚴格設定界限、適當挑戰內心、分類妥善處理、整合小組行動。小組會議技巧包括：做好開場講演、設定會議基調、把握中心話題、播種未來希望、善于等待求變、真誠流露自我、告知可選方案、靈活運用眼神、訂立行動同盟。

　　34.在一個男性施暴者小組中，一名組員說：“我老婆一天到晚嘮叨不停，每天一回到家里，她就開始?嗦，一會兒說我沒錢，一會兒又說我沒用。我其實對她不錯，她不把我惹急了我肯定不會動手的”。社會工作者回應說：“你對老婆不錯，為什么還要動手、她真的那么討厭嗎?社會工作者采用的技術是()。

　　A.忠告

　　B.澄清

　　C.對焦

　　D.對質

　　【答案】D。本題考核的是個案工作的技巧。忠告，即社會工作者向服務對象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。澄清，即社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受。對焦，即社會工作者將服務對象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論焦點。對質，即社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象直接面對自己在行為、情感認識等方面不一致的狀況。

　　35.地區發展模式比較符合中國的文化傳統，但在面對()問題時，這一模式并不能有效地解決問題。

　　A.社區居民之間關系疏離，部分鄰里關系不良

　　B.社區居民不熟悉社區的社會服務機構

　　C.社區的公共空間普遍存在堆放雜物、亂搭亂蓋現象

　　D.新建社區居民生活用水費用過高

　　【答案】D。本題考核的是地區發展模式的實施策略。(1)促進居民之間的交流，主要是針對社區居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。(2)團結鄰里，主要針對社區中部分鄰里關系不良，解決樓道雜物堆放、無人打掃的問題，制定“樓門文明公約"，培養公民維護公共空間的意識。(3)社區教育，主要解決居民對社區資源不熟悉或陌生方面問題。據此看出選項ABC的問題都能被解決。故選D。

　　36.社會工作者小張計劃采用“由社區照顧"策略幫助社區的8名殘疾居民。現已建立了提供直接服務網絡和社區緊急支援網絡，還可以考慮建立()的互助網絡。

　　A.殘疾人親友與殘疾人

　　B.大學生志愿者與殘疾人

　　C.殘疾人與殘疾人

　　D.社區居民與殘疾人

　　【答案】C。本題考核的是“由社區照顧"協助有需要的群體在社區中建立支持網絡。網絡可分為三類：(1)提供直接服務的網絡。(2)社區緊急支援網絡。(3)服務對象自身的互助網絡。這里的服務對象自身的互助就是指殘疾人與殘疾人之間的互助。因此選項C正確。

　　37.徐阿姨經常參加社區活動，辦事負責，樂于助人，因此被社會工作者邀請參與社會組織活動。但徐阿姨由于以前從未做過管理工作，自我認同不高，尤其對自己的組織能力缺乏信心。社會工作者針對徐阿姨的問題應該()。

　　A.放棄讓她擔任居民骨干的打算

　　B.鼓勵和肯定她在實踐過程中的表現

　　C.培養她的民主領導風格

　　D.強化她的權責分工意識

　　【答案】C。本題考核的是居民骨干的訓練。由于徐阿姨缺乏組織能力的信心，因此應培養其組織與管理能力。

　　38.社會工作者通過社區觀察，發現從周一到周五早上某社區的衛生站門外都有近50名老年人在排隊等候開門，上述情況反映了居民的()。

　　A.規范性需要

　　B.感覺性需要

　　C.表達性需要

　　D.比較性需要

　　【答案】C。本題考核的是社會需求。規范性需要是專業人員、行政人員或老師學者依據專業知識和現有規定指出在特定情況下所需的標準。感覺性需要是指當個人被問及是否需要某一特定服務時其反應。表達性需要是指當個人把自身的感覺性需要通過行動來表達和展現，反映了對社會服務數量上的需求。比較性需要中需求的認定是針對某種特征所作的比較。

　　39.社會工作者介入某老城區處理拆遷改造問題，擬運用社會策劃模式設計社區發展計劃。為此，社會工作者深入社區了解各方對該計劃的期望和要求。社會工作者這樣做的目的是()。

　　A.明確機構的使命和目標

　　B.分析環境和形勢

　　C.客觀地認識自己的能力

　　D.界定和分析問題

　　【答案】B。本題考核的是社會策劃模式的實施策略。明確機構的使命和目標：使命代表了社會服務未來的理想、藍圖、目標和信念。分析環境和形勢：社會工作者要收集環境發展趨勢資料，了解對計劃有影響力的人士和團體，分析他們的利益和需求。客觀地認識自己的能力：界定和分析問題：明確社區問題的現狀、特點、成因，發現目前解決這些問題的方法的不利或不足之處。

　　2014年社會工作者考試法規與政策復習重點

　　2014年社會工作者考試法規與政策歷年真題回顧

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　　40.社會工作者在社區推行一項“鄰里守望相助"計劃，目的是協助居民向社區居委會和媒體表達對社區問題的關注，并鼓勵居民組織起來，促進共同目標的產生與實現。上述活動巾，社會工作者所扮演的角色是()。

　　A.教育者

　　B.倡議者

　　C.顧問者

　　D.使能者

　　【答案】D。本題考核的是地區發展模式中社會工作者的角色。社會工作者主要扮演的角色包括：使能者、教育者與中介者。協助居民表達對社區問題的不滿，鼓勵和協助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關系，促進共同目標的產生與實現，這體現的是使能者的角色。社會工作者通過開展培訓，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，培養積極參與和自助互助的精神，這體現的是教育者的角色。協調各方面的社區團體和個人，促進他們之間的溝通和合作，調動社區資源，改善社區的問題，這體現的是中介者的角色。

　　41.老周是社區的居民小組長，為人熱情，工作積極。但最近社會工作者在幫助老周組織了幾次活動后，發現老周的工作積極性下降，而小組的居民則更喜歡直接找社會工作者商量事情。這種情況下，社會工作者應該()。

　　A.組織居民選舉新的居民小組長

　　B.委婉地批評老周的工作態度

　　C.鼓勵和支持老周獨立組織居民小組的活動

　　D.提醒居民規范的工作程序是先找老周

　　【答案】C。本題考核的是社區工作的技巧。社會工作者除了扮演使能者的角色外，還要扮演組織者的角色。建立組織的技術主要有：一是指出并擴散對社區現狀的不滿足，不滿應被確認，并引發和促成組織的發展，通過動員組織、計劃和行動來回應社區的特殊問題;二是社區組織必須有被多數人認同和接受的領導或領頭人;三是社區組織必須擁有大家都能接受的目標和工作程序;四是社區組織所推動的方案應包括一些鼓勵、激發的活動;五是社區組織應該尋求和激發社區中存在的美好愿望。

　　42.某街道近期準備舉行轄區社區居委會的換屆選舉，社會工作者小林決定采用社區教育的方法，引導居民充分行使選舉權。小林可以使用的工作技巧是()

　　A.舉辦講座

　　B.頭腦風暴

　　C.當面質詢

　　D.服務策劃

　　【答案】A。本題考核的是社區教育技巧。在推動社區服務和社區建設過程中，社區意識的培養教育、良好社會風氣的營造等都需要運用社區教育技巧。利用講座等方式可以提升家庭對自己權益的認識。

　　43.社會服務機構的年度計劃是機構為下一年度工作所訂立的具體的可測量的服務指標，也是機構具體的行動計劃，這類計劃一般由()共同擬定。

　　A.決策者和高層管理者

　　B.高層和中層管理者

　　C.中層和基層管理者

　　D.基層管理者和一線員工

　　【答案】C。本題考核的是社會服務機構的規劃。社會服務機構的規劃包括三層內容：(1)使命和宣言，是由社會服務機構的決策者和高層管理者擬訂，內容一般反映機構本身的信念、價值觀和社會地位。(2)戰略規劃，由機構中高層和中層管理者共同擬訂，是對未來3～5年的發展作出預估后而制定的工作方針。 (3)運作計劃，由社會服務機構的中層和基層管理者共同擬訂，是對機構目前的工作訂立的具體可測量的短期服務指標，較為常見的是機構的年度計劃。據此判斷本題正確選項為C。

　　44.社會工作者朱某設計了一個服務方案，并希望通過關注服務對象人數的變化，主要工作項目的完成情況，資源使用情況，經費開支情況以及項目工作進度情況等內容對方案進行評估。這種評估方法屬于()。

　　A.目標評估

　　B.過程評估

　　C.效果評估

　　D.個別評估

　　【答案】B。本題考核的是服務的評估。方案的評估一般采用兩種方法：過程評估和效果評估。過程評估關注方案進行過程中服務對象和人數變化，服務方案所必須推行的主要工作項目的完成情況，資源使用情況，經費支出情況，是否按照推行預定的日期進行。，效果評估主要測量的是方案投入所產生的效果。

　　45.中國青少年發展基金會以“通過資助服務、利益表達和社會倡導，幫助青少年提高能力，改善青少年成長環境"為使命，倡導“社會責任、創造進取、以人為本、追求卓越”的價值觀，曾發起和實施了社會參與廣泛、富有影響的“希望工程"。該組織屬于()

　　A.政府部門

　　B.群團組織

　　C.社會服務類民間組織

　　D.社會公益類事業單位

　　【答案】C。本題考核的是社會服務機構的類型。(1)政府，我國社會保障(福利)業務主要的行政機關是民政部、勞動和社會保障部。(2)群團組織，主要指共青團、婦女聯合會、工會、老齡工作委員會、殘疾入聯合會和紅十字會。03)社會公益類事業單位，分成兩種：公益一類事業單位主要承擔政府規定的社會公益性服務任務，不能通過市場配置資源。公益二類事業單位主要面向社會提供公益服務。(4)社會服務類民間組織，分為三種，其中一種是由政府支持的民間組織，如中國青少年基金會、中華慈善總會等。

　　46.某機構是以服務青少年為主的非營利組織，設有多個部門，現有全職員工205人，每年政府資助、民間捐助和開展收費服務的總收入約為5000萬元人民幣，機構管理團隊最高領導的主要任務是()。

　　A.執行董事會或理事會制定的服務政策

　　B.協助員工在服務過程中獲得專業成長

　　C.確認員工的工作可以幫助組織實現目標

　　D.監督員工的工作完成情況

　　【答案】A。本題考核的是社會服務機構領導的職責。在社會服務機構中，領導的實際任務會隨著管理者在機構中的職位而存在差異，高層行政主管的任務是執行理事會所設立的專業服務輸送標準政策。中層主管一方面確認員工的工作可以幫助組織實現目標;另一方面妥善配置資源，來協助員工在服務過程中獲得專業成長，并完成所交付的工作。

　　47.某社會服務機構在年終時邀請人力資源管理老師舉行了一場專題講座，講解職業生涯規劃的意義、原則和方法，協助員工評估自己的技術潛能和事業前程，擬定實現個人目標和機構目標的職業發展計劃。機構管理者開展這次活動的主要目的是()

　　A.增進員工對工作的興趣

　　B.掌握員工的個體差異

　　C.滿足員工自我實現的需求

　　D.降低員工的職業倦怠

　　【答案】C。本題考核的是社會服務機構的激勵措施。主要方式有：(1)了解員工的個別差異：通過工作內容的擴展，降低員工對工作的倦怠。(2)用目標引導員工，增進其對工作的興趣。(3)提供員工參與決策的機會。(4)協助員工制訂職業生涯發展計劃，社會服務機構中每個員工都有最高層次的發展需求來達到自我實現，因此機構管理者要協助員工制訂“職業生涯發展"方案，使其有機會評估自己的技能、潛能和事業前程，為實現個人事業目標和機構目標而擬訂發展計劃。考

　　48.某街道社區服務中心招募了30位志愿者，開展面向社區獨居老人的“電話問候，服務。為了保證志愿服務的順利進行，社會工作者小林擬對志愿者進行培訓，幫助志愿者認識志愿服務意義，了解獨居老人的特點，掌握與老人溝通的技巧。這種志愿者培訓是通過發揮()功能來實現對志愿者的管琿

　　A.規劃

　　C.領導

　　B.組織

　　D.控制

　　【答案】B。本題考核的是志愿者管理職能的內容。管理職能包括：(1)規劃職能，包括需求評定、方案規劃、相關策略――行銷、創新和網絡合作等。(2) 組織職能，包括志愿者組織的結構設計、分工、工作流程、教育訓練。(3)領導職能，包括督導形態、溝通協調和福利及激勵。4)控制職能，包含建立志愿者工作評估標準和方法等。

　　49.某社會工作者小胡設計了一個題為“快樂游戲"的活動方案，目的是通過游戲促進貧困家庭孩子進行情緒管理和建立自信心。小胡將活動方案交給了擔任某公司經理的表哥，希望他的企業能捐款，幫助購買一些游戲道具。這種籌資方式屬于()。

　　A.項目申請

　　B.電話勸募

　　C.私人懇請

　　D.特別事件籌款

　　【答案】C。本題考核的是社會服務機構的籌資方式。籌資方法包括：(1)項目申請，服務機構的大宗款項來自于政府撥款或基金會資助時一般要寫項目申請。 (2)電話募捐，是招募志愿者或者雇用專門人員在緊湊的期間內密集電話拜訪，傳達簡單易懂的籌資信息。(3)私人懇請，是機構領導者或員工和志愿者在與他們的潛在捐款人面對面的會談時表達需求，屬于較私人性、注重人際關系的方式。(4)特別事件籌款是社會服務機構通過特殊事件的服務，來引起社會大眾對機構和相關事件的關注。

　　50.規范的治理結構是社會服務機構向社會證明其組織誠信的重要指標，而社會服務機構治理結構的主要內容是()。

　　A.董事會或理事會是否健全

　　B.經費是否合理地運用于服務項目

　　C.服務是否遵循組織的使命和宗旨

　　D.財務和信息是否透明

　　【答案】A。本題考核的是治理結構的規范。社會服務機構要通過適當的治理機構來保證機構的主要管理者不會損害公眾的利益。董事會或理事會是否健全就是社會服務機構治理結構的主要內容。

　　51.在社會服務機構中，建立社會工作專業督導制度有助于機構的正常運轉，保障不同部門和員工個人的工作能夠充分協調和整合。一般而言，機構都會賦予督導者()的權威和責任，促進機構工作的順利完成。

　　A.知識上

　　B.技術上

　　C.行政上

　　D.咨詢上

　　【答案】C。本題考核的是督導在社會工作中的意義。為促進服務機構的正常運行，社會服務機構無論規模大小，都需要建立科層管理體系，來保證不同部門和員工個人的丁作能夠充分協調和整合。機構通過建立督導制度，賦予督導以行政上的權威和責任，有助于工作的順利完成。

　　52.某戒毒康復中心錄用了某大學社會工作專業畢業生小楊，機構指定資深社會工作者老張擔任他的督導。在雙方共同確定了督導形式后，老張向小楊重點介紹了戒毒康復者的一些特征，如與家人關系不好，缺乏健康的生活圈子，處理個人情緒和問題的能力不足，容易受到社會歧視等。上述督導內容主要是為了引導小楊()。

　　A.盡快勝任工作

　　B.樹立正確工作態度

　　C.提高工作效率

　　D.提升自我價值感

　　【答案】A。本題考核的是教育性督導的內容。社會工作教育性督導功能要求督導者不僅要提供被督導者完成工作所需的知識，并要協助社會工作者由“知”轉為“做"。

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　　53.社會工作者小呂最近被機構安排到居家養老服務項目中，讓其負責人戶探訪體弱老人的工作。小呂的督導老蔡有十余年服務老人的經驗，在一次督導會談中示范了接觸體弱老人的技巧，包括不時輕輕接觸老人的手和肩膀，表達肯定和關懷;說話時語速要慢，語調平緩，句子簡單直接;發問時只提一個問題等。上述督導內容屬于教導被督導者有關()的知識。

　　A.服務對象

　　B.社會問題

　　C.工作過程

　　D.工作者本身

　　【答案】A。本題考核的是教育性督導的內容。(1)教導有關“服務對象群”的特殊知識，如當被督導者不太熟悉老年人服務時，督導者告訴他老年人的特點。 (2)教導有關“社會問題”的知識，督導者要告訴被督導者社會問題的原因和國家對這些問題的政策。(3)教導有關“工作過程”的知識，督導者必須教導助人的有關技術，包括社會工作者必須做的事是什么。(4)教導有關“工作者本身”的知識，督導者通過教導讓被督導者能夠“自我覺醒"，讓他們自主的思考一些問題。

　　54.社會工作者小黃在街道社區服務中心工作已滿一年。中心的陸主任一直擔任她的督導。在一次督導會談巾，小黃表示自己很苦惱，因為來中心活動的多數社區居民都不了解社會工作，部分領導和同事也對社會工作缺乏認識，她要反復解釋。這時陸主任作為督導應該發揮()功能幫助小黃。

　　A.支持性

　　B.教育性

　　C.行政性

　　D.咨詢性

　　【答案】A。本題考核的是支持性督導的功能。當社會工作者產生壓力后，督導者應協助被督導者適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能。給予被督導者從事專業的滿足感和價值感，促進其對專業的認同，進而愿意持續投身社會服務工作。

　　55.小王是某社會工作服務機構新錄用的社會工作者，該機構指派資深社會工作者老呂擔任小王的督導。雙方建立了相互信任并約定了督導形式，接著老呂向小王介紹了機構的組織結構、政策、規章制度等，幫助小王盡快熟悉機構和了解自己在機構中的位置，啊E述督導內容屬于()

　　A.安置和引導工作人員

　　B.工作計劃和分配

　　C.工作授權、協調和溝通

　　D.工作總結和評估

　　【答案】A。本題考核的是社會工作督導的內容。安置和引導工作人員：督導要對新進人員進行安置和引導，讓他們了解自己在機構中的位置，清楚掌握組織的行政環節和制度等資訊。工作計劃和分配：督導必須計劃工作人員所進行的工作。工作授權、協調與溝通：任務授權程序非常多樣，協調任務是將所有工作中的片段聯系起來。工作總結和評估：是為了確定工作是否按計劃完成。

　　56.訪問是社會工作定性研究的重要方法，如果訪問對象是家庭暴力、性侵害的受害方，研究者應該()。

　　A.盡量將敏感話題放在訪談最后部分

　　B.為研究對象提供支持

　　C.對研究對象進行面質

　　D.馬上中斷對研究對象的訪問

　　【答案】A。本題考核的是定性研究過程中所采用的訪問方法。定性研究要求研究者對自己與研究對象之間的關系進行動態反思和調適，盡量設法讓被研究對象把研究人員視為自己人。熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面，行為、態度、敏感的問題放在后面，從而利于被調查者較快進入訪問狀態，提高訪問的完整度。

　　57.汶川地震后，由各高校社會工作專業的教師和學生組成的社會工作服務隊在災區進行服務。同時，對自己的服務進行研究，并對研究成果進行了批判性反思，用于改進服務。這屬于行動研究的()。

　　A.獨立模式

　　B.支持模式

　　C.合作模式

　　D.個案模式

　　【答案】A。本題考核的是行動研究的模式。模式包括三種：(1)合作模式。研究者與實際工作者合作，共同進行整個研究過程。(2)支持模式。研究動力來自務實工作者，他們提出問題，自己決定行動方案，老師則作為咨詢者協助他們形成理論假設，計劃具體行動及評價行動結果。(3)獨立模式。實際工作者獨立研究，擺脫研究理論和實踐規范的限制，對自己的研究進行批判性思考，并采取相應行動改造社會現實。

　　58.社會工作者小姚為了解社區老年人的需求狀況，按戶籍登記冊隨機抽取了200名老年人進行問卷調查。為了保證問卷的填答質量，最宜采用的做法是()

　　A.聯絡居委會人員發放問卷，在被抽中的老年人填完后，居委會人員上門收取，再統一交給小姚

　　B.通過郵局，將問卷及填好地址、貼上郵票的信封寄給被抽中的老年人，請他們填完問卷后寄回

　　C.使用一個場地將被抽中的老年人集中起來，由小姚當場說明如何填寫，并回收這些老人所完成的問卷

　　D.招募1O位大學生志愿者，對他們培訓后讓他們上門拜訪被抽中的老年人，記錄老年人的回答，并將完成后的問卷交給小姚

　　【答案】D。本題考核的是問卷調查的內容。由于調查者是200名老年人，他們書寫比較困難。需要有專門人員為他們記錄。如果調查員無法當面指導和記錄，那么填答質量可能難以保證。

　　59.社會工作者老賈擬采用定量研究中的問卷調查法，了解青少年的不良行為及其原因。在研究的準備階段，老賈應該()。

　　A.對“青少年不良行為”進行操作化，形成可測量的指標

　　B.安排專人進行同步督導，以保證問卷的質量

　　C.進行問卷編碼的邏輯檢查和幅度檢查

　　D.推論研究問題的普遍性和代表性

　　【答案】A。本題考核的是定量研究過程中準備階段的工作。在準備階段，進行研究操作化就是使得研究設想具體可行，將抽象的理論概念轉化為可測量的指標。選項B屬于資料收集階段的工作。C屬于資料整理與分析階段的工作，均不符合題意，故選項A正確。

　　60.研究報告是社會工作研究的最終成果，它可以分為普通報告、學術報告和學位論文三種其中普通報告至少必須包含的內容是()。

　　A.研究標題、研究發現、作者簡介

　　B.研究問題、討論與建議、成果應用

　　C.研究問題、研究方法、研究發現

　　D.研究方法、討論與建議、成果應用

　　【答案】C。本題考核的是普通研究報告的內容。普通研究報告應該體現完整的內容結構：(1)標題。(2)研究問題、目標和意義。(3)文獻回顧。(4)方法。(5)發現。(6)討論和建議。

　　二、多項選擇題

　　61.在社會工作人才隊伍建設試點工作中，各地充分發揮社會工作者和志愿者的作用，下列對社會工作者和志愿者關系的敘述正確的是()

　　A.社會工作者有一定的組織形式，而志愿者沒有

　　B.志愿服務是非職業活動，而社會工作是職業活動

　　C.社會工作者和志愿者都要接受專業教育和訓練

　　D.社會工作者處理問題的復雜性大于志愿者

　　E.社會工作者的專業守則比志愿者的行為規范更嚴格

　　【答案】BDE。本題考核的是社會工作者與志愿者的關系。志愿者有一定的組織形式――他們在一定的組織中登記、接受培訓并接受考核和監督。因此排除A。社會服務是社會工作者的職業，而對志愿者來說只是其“業余”活動。因此B正確。社會工作者受過專業教育和專門訓練，而志愿者可不受任何專門訓練而為之。因此排除C。志愿者所從事的多是對公眾和困難群體的一般性服務，社會工作者的服務一般會涉及政策、心理、能力等方面，復雜而深入，一般是較困難的問題。因此 D正確。政府和社會對社會工作者的服務行為及效果有較嚴格的要求，而對志愿者的服務要求較一般。因此E正確。

　　62.36歲的女工王某最近失業，丈夫怨其無能，倆人經常吵架。王某感到煩惱，常與鄰居發生糾紛，為此求助于社會工作者。社會工作者可能為其提供的服務包括()。

　　A.婚姻輔導

　　B.就業輔導

　　C.家庭計劃

　　D.思想教育

　　E.調解服務

　　【答案】BCE。本題考核的是社會工作者主要的服務領域。就業服務，是對有就業困難的人士提供的專業服務，符合王某的需要。家庭服務是因社會或家庭成員方面的原因而陷入困境而進行的專業的支持性服務，也符合王某的需要。王某因煩惱與鄰居發生糾紛，于是社會工作者應進行調解服務。故選項BCE正確。

　　63.兒童福利院社會工作者何某服務殘疾兒童多年，相信他們有潛能，運用各種手法幫助他們成長，適應社會。例如他會帶領兒童走進社區，為居民表演節目，得到居民贊賞。何某的這些實踐行動說明社會工作價值觀的作用是()。

　　A.推動社會工作者實踐的動力

　　B.確立機構目標的根據

　　C.體現社會工作者教育的核心內容

　　D.有效促進社會工作者的個人成長

　　E.維系社會的期望

　　【答案】ABDE。本題考核的是社會工作價值觀的作用。理論作用：(1)是構成專業社會工作的必要條件之一。(2)是確定社會工作專業使命或目標的根據。(3)是專業教育的核心內容。實踐作用：(1)是社會工作者的實踐動力。(2)是可以指導社會工作者的實踐。(3)是促使社會工作者個人成長的有效力量。(4)是維系社會期望和社會工作專業服務關系的關鍵。

　　64.80歲的老李有3個兒子和1個女兒。5年前老伴過世后，老李的身體每況愈下，健康狀況堪憂，無法勞動，被安排輪流在幾個孩子家生活。最近，老李不再想“流動”下去j就和女兒商議，在她家安度晚年，并把自己的房子留給女兒。三個兒子得知此事后，紛紛與父親翻臉。老李面臨的主要問題包括()。

　　A.經濟閑難

　　B.無用感

　　C.疾病問題

　　D.合法權益受損

　　E.孤獨感

　　【答案】BCDE。本題主要考核的是老年階段的特征。退出就業領域可能產生無用感，經濟收入減少會發生生活上的困難，退出社會生活的主要領域會使人際關系淡化，進而產生孤獨感。各類疾病增加受到疾病的折磨。社會工作者應該維護老年人權益、促進老年人實現其社會功能，并強化老年人的自我權能。

　　65.在皮亞杰道德發展理論的基礎上科爾伯格提出了著名的道德發展階段論，該理論把兒童道德判斷劃分為三種水平、六個階段。下列屬于后習俗水平的有()階段。

　　A.懲罰與服從

　　B.好孩子定向

　　C.社會契約定向

　　D.維護權威或社會秩序