2014年社會工作者中級實務案例分析習題:社區治安工作


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案例:
某居民小區位于本市郊區外環線邊緣,小區內有住戶1840戶,長住居民5300多人,基本上都是由二十世紀五六十年代支邊支農回城的人員、動遷人員和外地入住人員組成。小區人員有三大特點:一是無業和生活困難的居民多;二是六十歲以上的老人多;三是外來人員多。小區接上級綜合治理部門的通知,要求在小區各樓道內安裝電子防盜門。然而有的居民認為,外來人員多的樓道,安裝防盜門的實際意義和效果不大;有的居民覺得經濟困難,拿不出錢來安裝;還有人顧慮,防盜門質量不一定有保障,等等。面對不少居民都拒絕安裝電子防盜門的情況,如何將該項工作順利推進。社區干部前來向社會工作者求助。
問題:
1.上述案例屬于社區社會工作的哪個范疇?
2.試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因是什么。
3.社會工作者應采取什么樣的介入方法,幫助社區干部有效推進工作開展?
答題要點:
1.本案例屬干社區治安工作。
2.深層原因:(1)社區內生活困難人員多,難以支付安裝費用;(2)社區居民結構復雜,難以統一思想;(3)對防盜門的產品功能及質量不信任等。
3.介入方法和策略:(1)運用小組工作方法,聽取各居民住戶的意見和建議,必要時還可以召集小區內的黨員、意見較多人員和部分骨干開座談會; (2)運用社區居民領袖教育的方法。召開樓組長、樓代表會議,傳達工作精神,統一他們的思想;(3)采取行動策略:對于防盜門質量問題,可以與生產安裝企業進行溝通,在小區內現場展示和演示幾種防盜門的樣品;(4)加大宣傳力度,對社區冷漠居民和反對居民進行個案工作,有針對性地提供心理安撫和調適。
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