2014社會工作者中級綜合能力復習重點:社會工作者的主要角色
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第四節 社會工作者的主要角色
一、社會工作者的概念
(一)社會工作者的涵義：社會工作者是遵循社會工作的價值準則，運用社會工作專業方法從事職業性社會服務的人員。主要分為一線的社會工作者和社會行政人員，前者實施專業社會服務，后者則主要對這些專業服務進行設計、統籌、指導和支持。
(二)社會工作者的一般特征(四個)：
1、認同專業價值。基本價值觀念是為有困難的人群提供服務并促進社會公正;
2、從事社會福利服務。這是社會工作者的職業活動;
3、掌握專業方法。運用個案工作、小組工作、社區工作等方法進行服務;
4、開展有組織的助人活動。社會工作者要某種社會服務機構或社會行政部門工作，即使獨立工作也要受專業組織監督。
(三)社會工作者與志愿者的關系
社會工作者和志愿者都是以利他為目的的活動，但兩者還是有明顯的區別：
活動方式不同;專業技術能力不同;處理問題的難易程度不同;社會約束不同。
(四)實際社會工作者與專業社會工作者
實際社會工作者與專業社會工作者都是社會服務提供者，但兩者也有明顯的區別：
1、身份(干部與專業人員);2、專業訓練(訓練與否);3、工作方式(自上而下與平等關系);4、工作性質(政治色彩多少、意識形態強弱);5、遵守原則(行政權威和專業權威)。
二、社會工作者的主要角色
(一)社會工作者的基本角色(直接服務的角色)
1、服務提供者(物質、勞務、心里服務)
2、支持者(支持、鼓勵、創造條件實現“助人自助”、充權、增能)
3、倡導者(倡導某種合理行為使服務對象作出困境)
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(二)社會工作者間接服務的角色
1、管理者(對服務過程有效控制，對與助人相關的資源、信息的管理)
2、資源爭取者(聯絡其他社會工作者、福利服務機構、政府部門、廣大社會爭取資源)
3、政策影響人(提出政策建議，改善社會政策)
4、研究者(對問題的判斷、對實踐經驗的研究)
三、社會工作者的知識基礎
1、理論方面的知識：哲學、社會學、心理學、管理學、教育學等。
2、政策方面的知識：社會政策、相關法律等。
3、技術方面的知識：調查研究、現代資訊和語言文字表達等。
4、文化知識：主流文化、傳統文化和亞文化。
四、社會工作者的能力要求
(1)技術能力(技術是處理問題的具體手段和方法。整合、應變)
(2)文化能力(文化是人們在生活實踐中創造和習得的價值觀念、行為規則、生活習慣和生活方式等。對不同群體的文化有較強的敏感性。)
(3)心理素質(遇到問題沉著、冷靜，良好的判斷力和快速反應能力，富有同情心而不感情化)
(4)持續學習的能力
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