社區工作模式

模式特點

實施策略

社會工作者角色

地區發展模式

1、較多關注社區共同問題；

2、注意通過建立社區自主能力來實現社區的重新整合；

3、過程目標的地位和重要性超過任務目標；

4、特別重視居民參與；

1、促進居民的個人發展（針對居民冷漠和疏離采取的策略）；

2、團結鄰里（針對鄰里關系）；

3、社區教育（針對對社區資源不熟悉和社區認同感不強）；

4、提供服務、發展資源；

5、社區參與；

1、使能者（協助表達對社區問題的意見和訴求，鼓勵組織起來，建立良好人際關系）；

2、教育者（幫助居民掌握解決問題的能力，積極參與）

3、中介者（協調社區中各團體和個人之間的關系）；

社會策劃模式

1、注重任務目標的實現；

2、強調運用理性原則處理問題

3、注重由上而下的改變；

4、指向社區未來變化；

1、了解組織的使命和目標；2、分析環境和形勢；3、自我評估；4、界定和分析問題； 5、確定需要； 6、確定目標和達成目標的標準； 7、尋找、比較并選擇好的方案；8、測試方案；9、執行方案；10、評估結果；

1、技術老師

2、方案實施者

社區照顧模式

1、協助服務對象正常地融入社區

2、強調社區責任

3、非正規照顧是重要因素

4、提倡建立相互關懷的社區

1、在社區照顧：核心是強調非機構化

包括：將照顧者遷回社區的家庭里生活，并輔助社區支援性服務；將大型機構改造為更為接近社區的小機構；將大型機構遷回社區；

2、由社區照顧：由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務；包括：提供直接服務的網絡；服務對象自身的互助網絡；社區緊急支援網絡；

3、對社區照顧：支援性社區服務輔助；日間醫院、家務助理；康復護士等；

1、治療者；

2、輔導者和教育者；

3、經紀人；

4、倡議者；

5、顧問；

社區工作階段

行動方針和主要任務

介入策略和方法

階段性工作目標地實現

注意事項

準備階段

（一）了解社區狀況、進行社區分析

1、社區基本情況分析： 社區的地理環境；  社區內的人口狀況；  社區內的資源；   社區權力結構；

2、社區需求分析： 規范性需求；  感覺性需要；  表達性需要；   比較性需要；     了解需要途徑：訪問法；社區普查；

（二）準備階段工作重點： 1、確定主要任務和行動方案； 2、確定介入策略； 3、社會服務機構做好準備；

注意事項：沒有充分掌握社區狀況和找到合適的工作方向時，不要將工作過分活動化和事件化；

啟動階段

1、行動方針：發動資源、成立社區小組、訓練社區居民帶頭人，鞏固社區居民的參與；

2、主要任務：尋找帶頭人，并進行培訓； 確定工作目標的優先次序，加強互助合作氣氛；

1、發掘資源和進行社區教育，通過社區服務和活動發現帶頭人并訓練成為帶領人；

2、開展互助合作，共同解決問題；

3、推動成立居民小組；

4、提供服務，通過服務認識；

社區內組成了不同性質的小組，培養了一批帶頭人，能夠協助社區解決一定的問題；

1、居民往往對社會工作者更加信任和依賴，而對居民帶頭人認同感低，社會工作者應幫助帶頭人解決困難；

2、居民小組成立后，有可能產生權利爭奪，社會工作者要處理好

鞏固階段

1、行動方針：成立或鞏固居民組織，社區工作系統化

2、任務：鞏固居民組織，讓居民支持社區居委會工作

1、互助合作；2、社區教育；

3、行動競爭，爭取轄區支持；

社區居委會得到大部分居民支持，居民帶頭人系統組織活動，轄區單位積極參與和支持

1、防止把注意力過分集中在少數居民帶頭人身上，忽視了普通居民；

2、不斷提醒居民組織既要提供服務，又要考慮維持居民參與社區活動問題

評估階段

主要任務：根據社區的變遷重新評估需要和問題；社會工作者對專業工作過程進行總結，決定未來專業工作方向；社區居委會對工作進行經驗總結，重新界定組織的方向，對未來發展作出安排；

策劃和倡導；運用科學和客觀的標準衡量社區居委會的獨立辦事能力，協助其界定未來工作方向；也可以邀請專業人士做顧問，降低社會工作者對決策的影響；

當社會工作者專業小組和社區居委會能夠用客觀方法總結以往的工作，并有系統地計劃未來時

工作總結不能過分依賴感性或太注重數據統計；總結工作要著眼于未來方向，而不是形式；