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　　2.3社會工作的專業(yè)倫理

　　2.3.1社會工作專業(yè)倫理的含義和主要內(nèi)容

　　價值觀與倫理是社會工作專業(yè)的重要內(nèi)容，兩者之間又有如下異同：

　?、賰r值關(guān)注的是好壞善惡等基本判斷或選擇，倫理更關(guān)注人類行為的正確與否或行為是否適當(dāng);

　　②價值關(guān)注的是人如何看待事物，如何確定標(biāo)準(zhǔn)，而倫理更關(guān)注在現(xiàn)實(shí)中如何實(shí)踐價值的標(biāo)準(zhǔn);

　?、蹅惱砼c價值相互聯(lián)系在一起，倫理的核心要素是善，而善恰恰又是價值觀的重要內(nèi)容。

　　(1)社會工作專業(yè)倫理的含義

　　社會工作專業(yè)倫理是指社會工作在實(shí)踐過程中所包含的特定的價值觀和信念。對社會工作專業(yè)團(tuán)體而言，職業(yè)倫理就是一整套指導(dǎo)從事該專業(yè)的工作人員正確履行責(zé)任和義務(wù)并預(yù)防道德風(fēng)險的行為規(guī)范。社會工作專業(yè)價值觀所形成的職業(yè)倫理包括實(shí)際工作步驟的一般規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)，它規(guī)定社會工作者“應(yīng)該做什么”和“不應(yīng)該做什么”。

　　社會工作老師系統(tǒng)提出了有關(guān)價值觀和道德操守的基本原則：

　?、偕鐣ぷ髡邔θ说膽B(tài)度與看法，包括如何看待與對待受助者(系統(tǒng))以及如何看待與對待同事;

　　②社會工作者對社會的態(tài)度與看法，由于社會的不斷向前發(fā)展，社會工作者應(yīng)積極認(rèn)識到社會的變遷，并保持對社會進(jìn)步與發(fā)展的信心和期望;

　　③社會工作者對專業(yè)的態(tài)度與看法，社會工作專業(yè)會不斷強(qiáng)大。

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　　作為專業(yè)的社會工作者，必須遵守：

　　①履行專業(yè)行為的一般規(guī)定;

　　②以受助者利益考慮為第一，任何時候都不能剝奪受助者的利益;

　?、鄄坏每浯髮I(yè)資格和能力，不得盜用組織的名義;

　?、茉谑苤邆€人信息的使用上，要知會受助者并獲得同意;同意并嚴(yán)格保密;

　?、輫?yán)格專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，避免瀆職和失職。

　　(2)社會工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容

　?、偕鐣ぷ髡邔Ψ?wù)對象的倫理責(zé)任，包括對服務(wù)對象的義務(wù)、自我決定、知情同意、實(shí)踐能力、文化能力、利益沖突、隱私和保密等。

　?、谏鐣ぷ髡邔ν碌膫惱碡?zé)任，主要包括尊重、保密、合作、咨詢、服務(wù)的轉(zhuǎn)介等。③社會工作者對服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任，主要包括督導(dǎo)和輔導(dǎo)、教育和培訓(xùn)、服務(wù)對象檔案管理、服務(wù)對象的轉(zhuǎn)介、行政管理等方面的要求。

　?、苌鐣ぷ髡咦鳛閷I(yè)人員的倫理責(zé)任，主要包括實(shí)踐能力、個人道德要求等。

　　⑤社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責(zé)任，主要包括專業(yè)的完整性、評估和研究等方面的要求。

　?、奚鐣ぷ髡邔θ鐣膫惱碡?zé)任。主要包括社會福利、公眾參與、公共緊急事件社會行動等方面的要求。

　　從社會工作專業(yè)倫理內(nèi)容來看，它主要強(qiáng)調(diào)了三方面的基本原則：

　?、偕鐣ぷ髡咭苑?wù)對象的利益為重，以滿足服務(wù)對象的需要為優(yōu)先考慮，保護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益不受損害;

　　②堅(jiān)持專業(yè)價值高于個人價值，在個人價值與專業(yè)價值發(fā)生沖突時，社會工作者要堅(jiān)守專業(yè)信念和原則;

　?、蹐?jiān)持專業(yè)倫理的權(quán)威性，并堅(jiān)持自我約束，積極推動專業(yè)服務(wù)和活動的發(fā)展，促進(jìn)專業(yè)的全面發(fā)展。

　　2.3.2社會工作實(shí)踐過程中的倫理決定

　　(1)社會工作實(shí)踐中面臨的倫理困境和倫理決定

　　社會工作中的倫理決定，是指人們必須在行動或?qū)嵺`過程中決定哪一種行為是好的或正確的，必須判斷行動或?qū)嵺`本身對受助者的影響，以符合專業(yè)行為的道德要求。

　　社會工作者經(jīng)常要面對的一些倫理問題包括隱私與保密性、自我決定、知會同意、利益沖突和服務(wù)的中斷與終止等。這些倫理決定通常是和個人價值觀、專業(yè)人員的價值觀、機(jī)構(gòu)價值觀和社會價值觀聯(lián)系在一起的。對社會工作者來說，在倫理決定過程中，必須考慮的兩個核心的價值觀是：①尊重受助者的尊嚴(yán)和獨(dú)特性;②努力促成受助者的自我決定，在專業(yè)實(shí)踐中鼓勵受助者個人對自己負(fù)責(zé)并做出適當(dāng)?shù)臎Q定，同時社會工作者在某種程度上也要尊重他人的選擇。

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　　(2)社會工作實(shí)踐中的倫理困境及其處理的一般步驟

　　社會工作實(shí)踐中的倫理困境主要是指由個人價值觀與專業(yè)價值觀、專業(yè)價值觀與機(jī)構(gòu)價值觀、個人價值觀與機(jī)構(gòu)價值觀之間產(chǎn)生的沖突所導(dǎo)致的倫理決定困難，它也是價值觀的絕對性與相對性、個體與群體、個別與一般、革新(或變遷)與傳統(tǒng)之間沖突的具體體現(xiàn)。在實(shí)踐中，社會工作者面臨的主要倫理困境有：①保密問題;②人情與法制及規(guī)定的沖突問題;③價值介入與客觀性的矛盾;④社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突;⑤自我決定原則和家長制之問的問題。

　　國際社會工作界的倫理老師提出的倫理決定的一般步驟包括：

　　① 認(rèn)識案件的倫理問題，包括分析社會工作者自身的價值觀、責(zé)任和義務(wù);

　?、?清楚識別任何個人、團(tuán)體或組織影響倫理決定的境況;

　?、壅_認(rèn)識倫理行動的各個過程以及參與其中的人，分析可能存在的利益和風(fēng)險;

　?、苌钊肓私庵С只蚍磳ψ龀鲇嘘P(guān)倫理決定的理由;

　?、菖c同事和適當(dāng)?shù)睦蠋熯M(jìn)行咨詢;

　?、拮龀鰝惱頉Q定并記錄決定過程;

　?、弑O(jiān)督和評估倫理決定。

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