小組工作技巧重點：工溝通和互動技巧
更新時間：2012-09-19 17:17:13
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<初級實務> 小組工作技巧重點：工溝通和互動技巧
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小組過程中常用的方法和技巧主要有：溝通和互動的技巧、控制小組進程的技巧、小組會議技巧和策劃小組活動的技巧等。四個方面
一、溝通和互動技巧
1.全神貫注傾聽
一方面，社會工作者要通過傾聽發言，接收發言者所提供的語言的和非語言的信息;另一方面，社會工作者也要通過自己語言的和非語言的信息，讓發言者了解社會工作者正在傾聽和關注他的發言。
2.積極給予回應
社會工作者在傾聽的同時也要作出回應，積極表達自己的感受，可以通過復述組員講述的內容和揭示其背后的潛臺詞來達到目的。
3.適當幫助梳理
社會工作者要用簡潔的插話、肢體語言或其他方式幫助組員梳理其發言，使其講述的內容和感受聽起來更具條理性和邏輯性。
4.及時進行小結
社會工作者要對組員發言中可能是散亂表達的信息進行小結，歸納為“第一，第二，第三……”，并簡明扼要地復述組員發言中的主要觀點和重要信息。
5.表達鼓勵支持
社會工作者要傾心打造一個輕松和開放的小組氛圍，并隨時用自己溫和的話語和快樂的表情來表達對發言的組員的支持和鼓勵。
6.促進互動交流
社會工作者要正確把握和理解組員發言中所表達的信息，并敏銳地發現組員通過發言表露出來的感受，然后以小組成員能夠接受的語言和行為方式將自己的理解和發現傳達給大家。
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