<中級能力>社會工作理論預(yù)習(xí)：個(gè)案工作的本質(zhì)

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　　第一節(jié)個(gè)案工作的本質(zhì)

　　有效的個(gè)案工作包括哪些基本要素?它的基本內(nèi)涵是什么?有什么本質(zhì)特征?要了解個(gè)案工作的本質(zhì)，就需要回答這些個(gè)案工作的基本問題。在社會工作的發(fā)展歷史過程中，許多個(gè)案工作的老師和學(xué)者對此開展了深入的研究和討論，希望能夠揭示出個(gè)案工作的本質(zhì)特征。

　　一、什么是個(gè)案工作

　　雖然很多人從事過個(gè)案工作，但要簡潔明了地把它概括出來并不是一件容易的事。為了更好地理解個(gè)案工作的內(nèi)涵，我們先從個(gè)案工作的基本要素人手，看看個(gè)案工作包括哪些基本的要素，從中整理出個(gè)案工作的基本內(nèi)涵。

　　(一)個(gè)案工作的要素

　　不同的個(gè)案工作老師和學(xué)者對個(gè)案工作的基本要素和內(nèi)容有著不同的理解，其中有一些受到普遍的認(rèn)同：

　　(1)最早對個(gè)案工作進(jìn)行清晰界定的是美國社會工作老師瑪麗?里士滿，她在1922年出版的《什么是社會個(gè)案工作》一書中對個(gè)案工作進(jìn)行了概括："個(gè)案工作包括著一連串的工作過程，它以個(gè)人為著手點(diǎn)，通過對個(gè)人及其所處的環(huán)境作有效的調(diào)整，以促進(jìn)其人格的成長。

　　(2)美國社會工作學(xué)者鮑爾斯(Swithum B。wers)對個(gè)案工作的界定受到普遍的贊同。他在1949年發(fā)表的《社會個(gè)案工作的性質(zhì)和定義》一書中強(qiáng)調(diào)：“個(gè)工作是一種藝術(shù)，這種藝術(shù)以人際關(guān)系的科學(xué)知識和改進(jìn)人際關(guān)系的專業(yè)技術(shù)為依據(jù)，啟發(fā)與運(yùn)用個(gè)人的潛能和社區(qū)的資源，促使服務(wù)對象與其環(huán)境之間有較佳的適應(yīng)關(guān)系。”

　　(3)美國社會工作者協(xié)會在1965年出版的《社會工作百科全書》中對個(gè)案工作進(jìn)行了總結(jié)，提出：‘‘個(gè)案工作所注重的不是社會問題本身，而是‘個(gè)案’，尤其注重為社會問題所困擾或無法與社會環(huán)境或社會關(guān)系圓滿適應(yīng)的個(gè)體或家庭。個(gè)案工作的目的是在于幫助人與人或人與環(huán)境的適應(yīng)遭遇困難的個(gè)人及家庭，恢復(fù)、加強(qiáng)或改造其社會功能。”

　　(4)1973出版《社會個(gè)案工作》一書的中國臺灣社會工作學(xué)者廖榮利把個(gè)案工作概括為：“個(gè)案工作是社會工作者以待助的個(gè)人或其家庭為人手的一種助人方法，其目的在于協(xié)助個(gè)人或其家庭處理困難和問題，預(yù)防原有的困難和問題的再發(fā)生，以及協(xié)助個(gè)人及其家庭的潛能的發(fā)展，以促進(jìn)個(gè)人、家庭、團(tuán)體和社會的福利。”

　　(5)《中國社會工作百科全書》把個(gè)案工作界定為：“社會個(gè)案工作是社會工作的一種基本方法，是以個(gè)別化方法，對感受困難、生活失調(diào)的個(gè)人或家庭(案主)提供物質(zhì)幫助、精神支持等方面的服務(wù)以解決他們的問題，增強(qiáng)其社會適應(yīng)能力。”

　　通過比較總結(jié)以上這些個(gè)案工作的定義可以發(fā)現(xiàn)，個(gè)案工作必須具備一些基本的要素才能稱為個(gè)案工作。這些基本要素包括：第一，個(gè)案工作的服務(wù)對象是生活中遇到困難的單個(gè)個(gè)人或者家庭。第二，采用的方法是個(gè)別化的工作方式。個(gè)案工作采用的方法是一對一的專業(yè)服務(wù)方式，通過社會工作者與服務(wù)對象一對一的各種活動和交流，針對服務(wù)對象的具體問題實(shí)施各種必要的幫助活動。第三，幫助的目標(biāo)是協(xié)調(diào)個(gè)人與周圍環(huán)境或者他人之間的關(guān)系更加和諧。個(gè)案工作把個(gè)人視為社會環(huán)境中的個(gè)人，注重人的社會方面的發(fā)展，幫助的目標(biāo)是增進(jìn)服務(wù)對象與周圍環(huán)境或者他人之間的和諧。這是個(gè)案工作區(qū)別心理咨詢與治療的重要方面。

　　簡單地說，個(gè)案工作的基本要素是對感受困難的單個(gè)個(gè)人或者家庭采用個(gè)別化的工作方式，協(xié)調(diào)服務(wù)對象個(gè)人與環(huán)境或者他人之間的關(guān)系更為和諧。

　　(二)個(gè)案工作的含義

　　雖然不同的個(gè)案工作老師和學(xué)者對個(gè)案工作具體含義的理解不盡相同，但他們都強(qiáng)調(diào)個(gè)案工作應(yīng)該包括以下內(nèi)容：

　　(1)個(gè)案工作是一門專業(yè)的工作方法。它擁有自己的專業(yè)知識、專業(yè)方法和專業(yè)技能，與一般的志愿者的公益活動根本不同，具有很強(qiáng)的專業(yè)性。

　　(2)個(gè)案工作是一連串的工作過程。它包括社會工作者與服務(wù)對象一對一的相互影響、相互作用的過程，也是社會工作者運(yùn)用自己的專業(yè)方法影響服務(wù)對象的過程。

　　(3)個(gè)案工作是幫助遇到困難的個(gè)人或者家庭調(diào)動自身及其周圍的資源改善個(gè)人與社會環(huán)境之間的適應(yīng)狀況。個(gè)案工作非常注重發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對象自身及其周圍環(huán)境的資源和能力，以增進(jìn)服務(wù)對象個(gè)人與社會環(huán)境之間的適應(yīng)。

　　(4)對人的尊重和肯定是個(gè)案工作的基本價(jià)值觀，表現(xiàn)在個(gè)案工作的整個(gè)服務(wù)活動過程中。

　　總之，個(gè)案工作是指運(yùn)用專業(yè)的知識、方法和技巧，通過一連串的專業(yè)工作，幫助遭遇困難的單個(gè)個(gè)人或者家庭發(fā)掘和運(yùn)用自身及其周圍的資源，改善個(gè)人與社會環(huán)境之間的適應(yīng)狀況，實(shí)現(xiàn)對人的尊重和肯定的過程。

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