2013社會工作者<中級能力>預習：社會工作含義(3)

　　2013社會工作者<中級能力>預習：社會工作含義(1)

　　2013社會工作者<中級能力>預習：社會工作含義(2)

　　三、社會工作的功能

　　社會工作所發揮的作用被稱為功能。首先對功能的概念進行簡要介紹，而后從不同方面分析社會工作的功能。

　　(一)功能的概念與類型

　　1. 功能的含義

　　功能是一個與系統相聯系的概念，系統是由相互聯系的部分形成的體系。功能則是指在某個系統中部分對整體所發揮的作用，所以簡單地說，功能就是某一部分的存在和變化對整體及其他部分所發揮的作用。

　　社會是一個復雜的系統，它的各個部分是復雜地聯系在一起的。它的任何一個部分的變化也會對社會整體發生這樣那樣、或強或弱的作用，這就是它的功能。

　　2. 功能的基本類型

　　(1)正功能和負功能

　　從基本性質的角度來分，功能就可以被分為正功能和負功能。所謂正功能是指所發揮的正面的、積極的、支持性的作用。當甲對乙發生了積極影響時，我們就可以說甲對乙具有正功能。比如可以說，最低生活保障制度對改善貧困群體的生活狀況具有正功能。

　　如果甲對乙產生了消極的、負面的影響，就是甲對乙具有負功能。比如，有人認為過分的福利雖然會幫助某些貧困者脫離威脅其生存的困境，但是也可能會“養懶漢”。這里的‘‘養懶漢’’就是過分福利的反功能，因為任何社會福利制度的目的都不希望使享受福利者不思進取而依賴這種福利。

　　(2)顯功能與潛功能

　　社會學家默頓指出，那些明顯的、被參與者所預期和認識到的后果是顯功能，而那種未被預期和認識到的后果是潛功能。某些社會現象的某些后果是顯而易見的，因此容易被認識到，這種社會現象的功能就是顯功能。如上所述，最低生活保障制度對改善貧困群體的生活狀況所發揮的作用就是顯功能。

　　實際上，在社會生活中，人們的行為可能會產生多種后果，其中包括意外后果。由于社會的復雜性及時間原因，可能行為的某些影響或后果并不會馬上被人們認識到。這些還沒有被認識到的作用和影響就是潛在的，是產生這些作用的那些社會現象所具有的潛功能。比如，我國在實行城市最低生活保障制度的過程中，許多地方對申請享受這項制度的人實行張榜公布，目的是進行“公示”，以嚴格制度。但是，沒有想到這可能會給申請人帶來恥辱感，甚至會阻礙某些符合條件者的申請，于是阻止人們申請成了這一做法的潛功能。潛功能是參與者還沒有認識到的功能或后果。當然，隨著情況的變化，這種潛功能可能會明顯化。

　　潛功能既可能是正功能也可能是反功能，一般情況下以反功能居多。在社會工作中，了解正功能與反功能、顯功能與潛功能的劃分，并在行動過程中盡量認識它們是重要的。

　　社會工作的功能也包括兩個層面：服務對象，社會

　　(二)社會工作對服務對象的功能

　　1. 促進服務對象的正常生活

　　社會工作者向服務對象提供各種具體的幫助和服務，解決其困難、增強其能力，更長遠的目標或可以發揮的功能是幫助他們能正常生活。社會工作者在物質幫助、心理和社會支持方面提供的援助是具體的，這可以解決服務對象遇到的迫切的基本問題。但是社會工作者的用意和追求并不止于此，社會工作者希望通過提供這些幫助能夠發揮更大的作用，希望服務對象能以此為契機走出困境，走向正常的社會生活，并不再如此依賴于社會工作的幫助。雖然不同人群有不同的“正常生活”的狀態，因而他們接受外界幫助的程度也有不同(比如老年人應該獲得更多幫助)，但是就某個群體來說，社會工作者還是希望通過服務使服務對象走出不正常的接受幫助的狀態，能夠在較大程度上正常地生活。

　　2. 促進人與社會環境的相互適應

　　社會工作是幫助困難群體、弱勢群體及廣大民眾解決困難和問題的職業。在分析這些困難和問題的成因時，社會工作者既重視服務對象個人方面的原因，也重視社會方面的原因。在個人方面有生理、心理、個人經驗、能力等方面的原因，社會方面有家庭、社區、工作單位和社會制度安排等方面的原因。社會工作分析問題時的基本觀點是‘‘人在環境之中”，認為人與社會環境是相互依存的。在現代社會中，社會環境應該為人的正常生活、人的成長與發展提供適宜的條件，而個人則有責任發揮自己的能力經營自己的生活并為社會發展作貢獻。這樣，人與社會環境的相互協調和適應就是社會工作者分析和處理問題的基本出發點。

　　社會工作者希望促成人與社會環境的良眭互動：一方面，通過解決問題和增強能力使服務對象有能力應對環境的壓力和挑戰;另一方面，通過調動環境中的資源和改善環境，向人們提供更多支持。促進人與社會環境的相互適應和良性互動是社會工作希望發揮也能夠發揮的作用和功能。

　　(三)社會工作對社會的功能

　　1.維持社會秩序

　　社會秩序是社會各部分關系協調、社會穩定的狀態，它是任何社會都極力追求的。社會工作在最一般的意義上來說是具體解決社會問題的專業活動，對有困難人問題的解決不但可以給他們以實際的幫助，而且由于這些問題的解決可以減少因問題激化而可能產生的對社會秩序的沖擊，從而有助于社會穩定。在這里，社會工作通過提供服務而間接地起到社會管理的功能。

　　社會工作的維持社會秩序的功能與一般行政管理有所不同。行政管理傾向于用行政力量，即自上而下的行政系統和權力解決問題，維持社會穩定是其直接目標。社會工作則通過服務化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會秩序的效果。

　　在解決問題的方法上，社會工作不但強調社會秩序的重要性，也強調不盡合理的社會結構和制度環境會造成社會問題，因而要通過改變環境、完善制度來解決問題。所以，社會工作可以從更深層次上發揮維持社會秩序的功能。

　　2.促進社會和諧

　　社會和諧是社會各構成要素之間良性互動，社會成員之間相互接納、平等相處的生活狀態，人們之間具有良好的關系和社會支持是健康社會的表現。和諧社會是一個“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的社會，這是對我們所致力于建設的比較理想的社會狀態的描繪。

　　社會工作所擅長的、面對面的、深入人心的、人性化的服務在化解矛盾和沖突時所產生的促進社會和諧的作用，是一般行政方法所不能替代和比擬的。社會工作作為專門助人的職業，能夠通過具體服務為和諧社會建設作出重要貢獻。不但如此，社會工作通過自己的服務，也可以在社會上弘揚服務和慈善精神，促進互相關愛的良好的社會風氣的形成，促進社會和諧。這樣，社會工作就直接和間接地發揮著促進社會和諧的功能。

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