2012年中級社會工作實務輔導：社會工作實務通用過程(3)
更新時間：2012-06-07 21:47:58
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5、評估
•目的和作用
•類型：
①過程評估：回答服務過程中發生了什么、為什么發生
②結果評估：檢視介入的結果、結果實現的程度及其影響
評估的方法和技巧
•基線測量
•任務完成情況的測量
•目標實現程度的測量
•介入影響的測量
6、結案
(1)結案的類型：
①目標實現的結案;
②服務對象不愿繼續接受服務的結案;
③存在不能實現目標的客觀和實際原因的結案;
④社會工作者或服務對象身份發生變化時的結案
(2)結案階段的主要任務：
①總結工作;
②鞏固已有改變;
回顧工作過程
強化服務對象已有的改變
表達積極支持的態度
③解除工作關系;
④做好結案記錄
(3)結案時服務對象的負面反應：否認、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂郁
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