2012年中級社會工作實務輔導：社會工作實務通用過程(2)
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3、計劃
(1)服務計劃的構成：
•目的與目標：
制定目標的要求
(1) 明白易懂，促進服務對象的成長(正向目標陳述)
(2) 可測量
(3) 操作性和現實性
(4) 說明完成時間
(5) 與機構的功能保持一致
•關注的問題與對象：個人、家庭、小組/群體、組織、社區
•介入策略：直接或間接;微觀、中觀或宏觀
•協同工作的合作者：家庭、朋友、鄰居、同輩、團體、社區
•社會工作者與服務對象各自的角色：
社工的角色：
(1) 服務提供者
(2) 資源聯絡人
服務對象的角色：
(3) 合作者
(4) 信息提供者
•具體工作程序及工作時間表
(2)制定服務計劃的原則：
要有服務對象的參與
要尊重服務對象的意愿
計劃要盡可能詳細和具體
要與工作的總目的、宗旨相符合
要能夠總結與度量，為評估打好基礎
(3)制定服務計劃的方法：
設定目的和目標
構建行動計劃
簽訂服務協議
要與工作的總目的、宗旨相符合
要能夠總結與度量，為評估打好基礎
4、介入
•特點：①有計劃、有目的;②干預是核心;③物質幫助和精神支持并重;④有短期效果和長期效果
•分類：①直接介入;②間接介入
•原則：①以人為本;②個別化;③考慮服務對象的發展階段和他們的特點;④與服務對象相互依賴;⑤瞄準服務目標;⑥考慮經濟效益
(1)直接介入行動及策略
•促使服務對象運用現有資源
•進行危機介入
•運用活動作為介入的策略
•調解行動
•運用影響力
(2)間接介入行動及策略
•運用和發掘社區人力資源
協同和聯結各種服務資源與系統
制定計劃創新資源
改變環境
改變組織或機構的政策、工作程序、工作方式
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