2012年中級社會工作實務輔導：工作實務通用過程(3)
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4、介入$lesson$
•特點：①有計劃、有目的;②干預是核心;③物質(zhì)幫助和精神支持并重;④有短期效果和長期效果
•分類：①直接介入;②間接介入
•原則：①以人為本;②個別化;③考慮服務對象的發(fā)展階段和他們的特點;④與服務對象相互依賴;⑤瞄準服務目標;⑥考慮經(jīng)濟效益
(1)直接介入行動及策略轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
•促使服務對象運用現(xiàn)有資源
•進行危機介入
•運用活動作為介入的策略
•調(diào)解行動
•運用影響力
(2)間接介入行動及策略
•運用和發(fā)掘社區(qū)人力資源
協(xié)同和聯(lián)結(jié)各種服務資源與系統(tǒng)
制定計劃創(chuàng)新資源
改變環(huán)境
改變組織或機構的政策、工作程序、工作方式
5、評估轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
•目的和作用
•類型：
①過程評估：回答服務過程中發(fā)生了什么、為什么發(fā)生
②結(jié)果評估：檢視介入的結(jié)果、結(jié)果實現(xiàn)的程度及其影響
評估的方法和技巧
•基線測量
•任務完成情況的測量
•目標實現(xiàn)程度的測量
•介入影響的測量
6、結(jié)案
(1)結(jié)案的類型：
①目標實現(xiàn)的結(jié)案;
②服務對象不愿繼續(xù)接受服務的結(jié)案;
③存在不能實現(xiàn)目標的客觀和實際原因的結(jié)案;
④社會工作者或服務對象身份發(fā)生變化時的結(jié)案
(2)結(jié)案階段的主要任務：
①總結(jié)工作;
②鞏固已有改變;
回顧工作過程
強化服務對象已有的改變
表達積極支持的態(tài)度
③解除工作關系;轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
④做好結(jié)案記錄
(3)結(jié)案時服務對象的負面反應：否認、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂郁
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