121、社區的特征：社區是一個人群、具有若干的共同利益、具有若干共同的服務、面臨若干共同的問題、產生若干共同的需要。

　　122、社區的功能：“生產—消費—流通”的經濟功能、社會化功能或教育功能、社會參與功能、社會控制功能、心理支持功能或情感功能。轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　123、社區工作是社會工作者運用專業方法解決社區問題、促進社區發展的方法和活動。它有如下特征：一是采用多種方法、二是專業社會工作者的介入、三是多元化的工作對象、四是集體行動、五是以解決社會問題為目標、六是以民主價值觀念為工作知道思想。

　　124、社會工作的專業特點：分析問題的視角更為結構取向、介入問題的層面更宏觀、具有一定的政治性富有批判和反思精神。

　　125、社區工作的分類：美國 羅夫曼 將社區工作的目標分為任務目標和過程目標。

　　126、社區工作的具體目標：推定社區居民參與、提高社區居民是社會意識、善用社區資源，滿足社區要求、培養相互關懷和社區照顧的美德。

　　127、社區工作的實踐原則：注重以人為中心的發展目標、尊重社區自決、強調社區參與、堅持社區行動過程的理性原則。

　　128、社會工作的模式：羅夫曼于1974年提出的地區發展模式、社會策劃和社會行動三種模式。

　　129、地區發展模式的特點：1、較多關注社區共性問題2、通過建立社區自主能力來實現社區的重新整合3、過程目標的重要性超過任務目標4、特別重視居民的參與。

　　130、地區發展模式的實施策略：促進居民之間的交流、團結鄰里、社區教育、提供服務和發展資源、社區參與、

　　131、地區發展模式中社工的角色：使能者、教育者、中介者。

　　132、地區發展模式的評價優點：營造良好的社區氣氛、提高居民的能力、推進社區民主、切合中國傳統文化。

　　133、社區地區發展模式的缺點：無法解決整體資源分配不均及制度不合理所產生的社區問題、調和不同利益群體的手段不足、民主參與可能導致的成本高而效益低。

　　134、社會策劃模式的基本假設：假設在一個復雜的社會環境里，要達成社區變遷，必須依靠專業人員和專業技術;崇尚理性的力量;假設社會問題可以通過漸進的方式解決。

　　135、社會策劃模式的特點：注重任務目標的實現、強調運用理性原則處理問題、注重由上而下的改變、指向社區未來變化。轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　136、社會策劃模式的實施策略：明確組織的使命和目標;分析環境和形勢;客觀地認識自己的能力;界定和分析問題;確定需要;建立目標和達到目標的標準;列出、比較并選擇可行方案、測試方案、執行方案、評估結果。

　　137、社會工作者在社會策劃中的角色：技術老師、方案實施者。

　　138、社會策劃的優點：(由于崇尚理性和老師權威)保證服務質量、較有效率。

　　139、社會策劃的缺陷：居民參與率低、如果方法不當可能使服務對象的依賴性上升，被動群體出現。

　　140、社會照顧模式的含義和理解：行動照顧、物質支持、心理支持和整體關懷。 社區照顧是社工動員社區資源，運營非正規支援網絡，聯合正規服務所提供的職員服務與設施，讓有需要照顧的人在家里或社區中得到照顧，過正常的生活的活動。

　　141、社區照顧的特點：協助服務對象正常融入社區、強調社區責任、強調非正規照顧的作用、提倡建立相互關懷的社區。

　　142、社區照顧模式的實施策略：在社區照顧、由社區照顧、對社區照顧。

　　143、社會工作者在社區照顧中的角色：治療者、輔導者和教育者、經紀人、倡議者、顧問。

　　144、社區照顧模式評價：對服務對象人性化的關懷、動員社區普通居民參與社區照顧、倡導了社區層面服務的綜合化。不足：資源及權力下放可能引發的政府責任和角色問題、社區資源狀況可能不符合社區照顧的要求、極力機制問題、非正規照顧的服務質量難以保證、社區對有困難人士的排斥和歧視問題。

　　145、社區工作一般可以劃分準備階段、啟動階段、鞏固階段和評估階段。在不同的社區階段都需要認真考慮行動取向、主要各種對象、主要介入策略、主要工作技巧和社會工作者角色的幾個工作要求。

　　146、社區工作準備階段對社區基本情況的分析內容：社區的地理環境、社區的人口狀況、社區內的資源、社區內的權力機構、社區的文化特色。轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　147、社會需求分為規范性需求、感覺性需要、表達性需要、比較性需要。

　　148、了解社區居民對社區的看法和需要有兩種方式：訪問法和社區普查。

　　149、社區資源包括人力資源、物力資源和財力資源。

　　150、準備階段的工作要求：1、確定主要任務和行動方案 2、確定介入策略和工作方法 利用社區觀察，街頭訪問、家庭訪問等方法。通過向居民介紹社區服務信息和資源獲得居民信任，聯系街道辦事處、居民委員會、政府有關部門和社區團體共同商討解決社區問題的方案，建立合作關系。3、社會服務機構做好自己的準備：社會工作者在沒有充分掌握社區狀況和找到合適的工作方向時，不要將工作過分活動化和事件化。

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