中級綜合能力復習總結第八章：社會工作行政
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表二十七 社會服務規劃的內容
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層次 |
規劃的名稱 |
擬定者 |
主要內容 |
實現期限 |
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一 |
使命和宣言 |
機構決策者和高層管理者 |
機構本身的信念、價值觀及在社會上所要建立的地位 |
宏觀，長遠，穩定，較少變化。無具體實現期限 |
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二 |
策略性計劃 |
機構高層和中層管理者 |
對未來的發展作出預估后制定的工作方針，也是機構整體的目標和方向 |
未來3-5年 |
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三 |
運作性計劃 |
機構中層和基層管理者 |
機構目前具體可測量的短期服務指標。較常見的有：年度計劃、項目計劃等。它是機構具體的行動計劃 |
一個年度 |
表二十八社會服務機構規劃的基本步驟
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步驟 |
主要任務 |
決策依據或主要方式 |
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選擇目標 |
根據機構總值卻是具體目標，制定實施計劃 |
通過員工民主等參與等方式，選擇和確定目標 |
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考慮資源 |
考慮資源問題，如資金、設施場地、設備、人力、工作人員對目標的接受程度 |
多方考慮 |
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列舉方案 |
說明方案的優劣、可行性 |
從前瞻角度預計各可行性方案可能達到的成果，做出更為合理的決定 |
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選擇方案 |
比較方案，合理選擇 |
確定方案的優先次序，把握輕重緩急 |
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規劃方案 |
擬定行動方案。行動方案應清楚、明確。關鍵要繪制出實現目標的流程圖，排列優先次序 |
編定出完成目標的具體時間表。包括根據工作進度進行定期研討和報告的時間 |
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修正方案 |
推行行動方案，根據情況變化，適時修正方案 |
在計劃過程中，適當留有空間和彈性 |
表二十九 社會服務機構的性質
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性質 |
特征 |
原因 |
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非盈利的目的 |
強調施予而不是回報 |
經費來源主要是政府、社會捐助獲國際援助，宗旨是為服務對象謀取幸福和促進社會進步 |
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明確的使命 |
強調社會使命和社會責任 |
有明確和清晰的使命、宗旨、目標、服務重點和服務承諾、服務策略 |
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確定的功能 |
強調提供專業的福利服務 |
社會工作者、臨床心理學家等專業人員，運用專業知識、技術、提供優質服務。 |
表三十 社會服務機構的類型
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類別 |
類型 |
代表性機構 |
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一般類型 |
政府部門 |
主管社會保障（福利）事務的行政機構 |
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非政府部門 |
從事公共服務、公益服務的非政府或非營利組織，包括公益性、互益性、政治性等三類。 | |
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中國社會服 |
政府 |
由幾個行政機關分管，最主要的是民政部門和勞動和社會保障部門 |
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群團組織 |
六個群團組織：共青團、婦女聯合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯合會、紅十字會 | |
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社會公益類事業單位 |
三類：全額撥款事業單位、差額撥款事業單位、自收自支事業單位 | |
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社會服務類民間組織 |
三類：政府支持的民間組織、純民間組織、契約型社會工作服務組織 |
表三十一 社會服務機構的運作方式
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運作內容 |
主要任務 |
目的 |
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授權 |
上級主管適當的將職權移交給下屬的過程 |
讓社會服務機構發揮最大效率，也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動機 |
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協調 |
各部門的活動化為一致性行為 |
促進各部門的密切配合、分工合作，如期達成工作目標 |
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溝通 |
意義的傳播和了解 |
傳播消息、事實、觀念、感覺和態度，來達成共同了解 |
表三十二 志愿者管理
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管理職能 |
志愿者人力資源管理 |
說明 |
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規劃 |
1、需求評定 |
了解機構對人力資源需求的方向、調查所需要的人力及目前志愿者參與的動機和形態 |
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組織 |
1、志愿者組織的結構設計 |
打卡人數
