中級社會工作者考試社會工作實務輔導(3)
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四、工作策略
1、第一階段
工作隊首先在區內自我宣傳。故此，在服務尚未正式推行前，先成立了地區指導委員會，委員會成員包括區議員、區城市政局議員、社會福利署代表、特殊學校校長、中學校長、學前訓練中心主任、社團領袖等。委員會的主要任務是協助策略工作、提供意見、尋找經濟上支援等。由于委員來自不同服務單位，故能從多方面收集意見。
指導委員會之下設有一個工作小組，小組成員除了幾位受聘的工作隊職員外，也有仁愛堂(協助機構)不同部門的代表。工作小組主要是發掘服務對象、策劃工作策略和推行服務等。
工作小組成立后，服務也正式推行。工作隊首先在區內招募了一群青年同仁于屋村內進行逐戶的問卷調查，目的是發掘一些潛在的服務對象。在了解區內情況同時，也隨便向居民宣傳工作隊的工作。除了通過問卷調查的方式找出服務對象外，工作隊也得到房屋署的協助，提供了一些有關弱能住客的資料。
工作隊根據問卷調查所得的初步資料便進行家訪，目的是更加深入了解服務對象的殘障情況及需要，在此階段，工作員通過分期的家訪已與服務對象建立初步關系。
與此同時，工作隊也開始于村內招募一些家庭主婦參加義工小組。最初，參加者的主要心態是消磨時間，其次是認為弱能人士及獨居老較值得同情，加上服務對象也是區內居民，有些甚至是她們的鄰居，故此也十分愿意為區內弱能人士提供服務。工作員為組員提供服務技巧的訓練及給予一些有關康復知識。其后，組員開始隨工作員上門進行家訪以了解服務對象的需要及生活情況。組員也開始舉辦一些康樂活動，邀請受探訪者參加，從而彼此建立初步關系。組員也為個別有需要的弱能人士及獨居老人解決一些日常生活上的困難，如購物、協助就診、家居清潔等。
除了吸納區內婦女加入義務工作行列外，工作隊也通過區內宣傳以求吸納一些青年義工，其中主要的是主動與區內中學接觸，最后工作隊成功地招募了一批青年學生，參加者的主要動機是出于對弱能人士的同情，認為他們是受社會忽略的一群，故愿意為他們提供服務。
工作隊在發展青年義工小組的方向與發展婦女義工小組的方向有所不同。婦女義工小組成員多來自所服務的屋村內，她們對所屬的屋村有歸屬感，故容易培養互助精神。而青年義工小組的成員則多來自村外，他們對所服務的屋村認識不深，加上處于不穩定時期，可能只會作短期的參與，故此，該小組的發展方向便集中于舉辦一些社區教育的工作，通過不同類型的活動使社區人士有更多的相互了解。
除了青年及婦女義工外，工作隊也發掘一些有潛能的老人義工協助參與活動的策略及推行工作。發展老人義工的主要原因是因為服務對象中有不少獨居老人，而老人與老人之間會有更多話題可以互相分享，而且更易于明白彼此的需要，因此，訓練年長領袖對服務推行產生很大幫助。
專業人士的策略對地區康復計劃的推行也相當重要，尤其是在傷殘人士的康復過程中，專業意見便很重要。因此工作隊也嘗試邀請一些區內的醫生、物理治療師、牙醫等協助舉辦一些康復活動，并為有需要的弱能人士提供免費的專業指導及治療。
綜合而言，工作隊推行服務的最初階段主要集中于發掘服務對象及了解他們的需要，從而發展有效的人力資源為有需要人士提供適切的服務。
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