2009年中級社工考前指導:社會個案工作概述
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關于社會個案工作的定義，各家各派有不同的觀點，強調的側重點有所不同。
社會工作創始人之一的里士滿(Mary E. Richmond)認為："社會個案工作包含著一連串的工作過程，以個人為著手點，通過對個人以及所處社會環境作有效的調適，以促進其人格的成長。"
鮑爾斯(Swithan Bowers)認為："社會個案工作是一種藝術，這種藝術是以人類關系的科學知識與改善人際關系的專業技術為依據，以啟發與運用個人的潛能和社區的資源，促使案主與其所處環境(全體或部分)之間有較佳的調適關系。"
斯莫利(Smalley)認為："個案工作是一種一對一的方法，經由專業關系，促使案主使用社會服務，以增進個人和一般社會福利。"
美國社會工作者協會1965年出版的《社會工作百科全書》認為："社會個案工作所注重的不是社會問題本身，而是’個案’，特別注重為社會問題所困或無法與其社會環境或關系圓滿適應的個人或家庭。社會個案工作的目的是對于個人與個人或個人與環境的適應遭遇困難的個人及家庭，恢復、加強或改造其社會功能"。
綜上所述，我們認為，社會個案工作是這樣的一種工作方法，它采用直接的、面對面的溝通與交流，運用有關人際關系與個人發展的各種科學知識與專業技術，對案主(個人或家庭)進行工作;它通過提供物質幫助、精神支持等方面的服務，協助案主解決困擾他或他們的問題，并改善其人際協調能力，完善其人格與自我，增強其適應社會生活的能力，以維護和發展個人或家庭的健全功能，增進其福利。
個案工作不是直接替代案主解決問題，因為案主的問題雖然是個別的、特殊的，但其產生的原因往往是錯綜復雜的，受到生理、心理、自然和社會多方面因素的影響。直接替代案主解決問題往往只能達到一時的舒解而不能從根本上消除問題產生的根源。而且，這種解決問題的方式可能會使案主產生依賴心理，并損害其自助的能力。所以社會個案工作要深入探討案主問題的深層原因，立足于發揮案主的潛能，鼓勵案主自己去解決問題。
因此，個案工作除了提供必要的資源以改善環境外，更重要的是"運用心靈的直接影響以增進人們的人際適應的能力"(里士滿)，是促使個人及其家庭改變心理姿態、生活態度和行為模式，強化其適應生活和環境的能力，促進其潛能的進一步發揮，以促成建設性的自我發展與成長。只有這樣，才能從根本上解決問題，防止舊問題的復發，阻止新問題的產生。
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