2024年社會工作者初級考試當(dāng)前正在備考階段，初級實務(wù)科目第14章為企業(yè)社會工作，主要學(xué)習(xí)企業(yè)社會工作的主要內(nèi)容和企業(yè)社會工作的主要方法，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)。

第十四章 企業(yè)社會工作

第一節(jié) 無重點

第二節(jié) 企業(yè)社會工作的主要內(nèi)容

知識點1：企業(yè)社會工作者的角色

1.咨詢輔導(dǎo)者

咨詢輔導(dǎo)者：為企業(yè)職工就職業(yè)和生活問題提供咨詢輔導(dǎo)。

如了解所在崗位是否會經(jīng)常接觸職業(yè)危害因素，是否會患職業(yè)病，作業(yè)場所應(yīng)有哪些安全防護措施，應(yīng)有什么操作程序規(guī)定，或受到職業(yè)傷害后如何應(yīng)對，如何保護自身的正當(dāng)權(quán)益等問題時，社會工作者提供相關(guān)咨詢信息，幫助職工明確其所工作的環(huán)境和條件，厘清其需求，弄清其所擔(dān)憂的問題，尋找各種解決方法和途徑，發(fā)展職工自身應(yīng)對環(huán)境的能力。

2. 促進者

促進者：促進職工問題的解決和應(yīng)對職業(yè)和生活問題能力的提升。

如職工面臨職業(yè)或生活困擾，及時給予支持和鼓勵，幫助他們分析面臨的問題和困境，確認(rèn)問題原因，協(xié)助他們發(fā)掘自身的潛力和資源，促使其更有效地解決問題，增強其生產(chǎn)適應(yīng)性和生活適應(yīng)性。

3.聯(lián)結(jié)者

資源聯(lián)結(jié)者：經(jīng)紀(jì)人、中介人角色，圍繞職工對職業(yè)和生活的需求，把職工與其所需要的資源聯(lián)系起來，包括聯(lián)系企業(yè)內(nèi)部的資源，如工會、生產(chǎn)管理部門等，也包括聯(lián)系企業(yè)外部的資源，如社區(qū)、政府部門或者第三部門的組織力量等。

4.調(diào)解者

調(diào)解者：職工在職業(yè)或生活中出現(xiàn)與企業(yè)相關(guān)部門或人員的沖突時，秉持公平正義的立場，調(diào)解沖突雙方的爭端，化解矛盾沖突。原則上其立場是客觀中立的，但在利益相權(quán)必有損失的情況下，應(yīng)考慮最大限度地維護處于困難地位的職工利益。

5.教育者

教育者：為職工提供職業(yè)和生活相關(guān)的教育培訓(xùn)，設(shè)計并實施職業(yè)和生活發(fā)展相關(guān)的教育、培訓(xùn)方案，提高其應(yīng)對問題的能力。

6.協(xié)調(diào)者

協(xié)調(diào)者：針對職工在職業(yè)活動過程中遭遇的危機和沖突與主管部門進行溝通協(xié)調(diào)，澄清癥因，明晰雙方的權(quán)利義務(wù)，維護職工的利益，確保各方利益相關(guān)者的和諧關(guān)系和企業(yè)的和諧發(fā)展。

7.倡導(dǎo)者

倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)企業(yè)貫徹法律法規(guī)維護職工權(quán)益，承擔(dān)起應(yīng)有的社會責(zé)任;倡導(dǎo)職工主動積極地維護自身的合法權(quán)益，為避免職業(yè)傷害而積極行動。

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