社會工作者黃金考點

初級社會工作《綜合能力》黃金考點

第一章 社會工作的目標、要素及主要領域

1、我國對社會工作的理解(普通社會工作、行政性社會工作、專業社會工作)。

2、社會工作的特點：專業助人活動;注重專業價值;強調專業方法;注重實踐;互動合作;多方協同。

3、社會工作的目標：服務對象層面(解救危難;緩解困難;激發潛能;促進發展)、社會層面(解決社會問題;促 進社會公正)、文化層面(弘揚人道主義;促進社會團結)。

4、社會工作的功能：服務對象的功能(促進服務對象正常生活;恢復弱化的功能;促進人的發展;促進人與社會環 境相互適應)、社會的功能(維持社會秩序;建構社會資本;促進社會和諧;推動社會進步)。

5、社會工作的要素：社會工作的對象(基本對象與擴大對象);社會工作者(直接、間接與合并角色);專業價值 觀(靈魂);專業助人方法(基本功);助人活動(最核心)。

6、社會工作者的核心能力：溝通與建立關系的能力;促進和使能的能力;評估和計劃的能力;提供服務和干預的能 力;在組織中工作的能力。

7、社會工作主要領域：兒童及青少年;老年;婦女;殘疾人;司法;優撫安置;社會救助;減貧; 家庭;學校;社區;醫務;企業。

8、社會工作領域的擴展：從貧困群體到有需要人群;從關注社會問題到關注社會和諧發展;社會工作服務的新領 域。

第二章 社會工作價值觀與專業倫理

1、國際社會工作界認同的專業價值觀：服務大眾;踐行社會公正;強調服務對象個人的尊嚴和價值;注重服務中人 與人之間關系的重要性;待人真誠和守信;注重能力培養和再學習。

2、社會工作價值觀的操作原則：(1)基本信念：①尊重;②獨特性;③相信人能改變。(2)實踐原則：①接納;

②非評判;③個別化;④保密;⑤當事人自決。

3、倫理難題處理原則：保護生命;差別平等;自由自主;最小傷害;生命質量;隱私保密;真誠原則。

4、國際社會工作倫理守則的基本內容：承認人類與生俱來的尊嚴、促進人權、促進社會正義、促進自決的權利、促 進參與的權利、尊重保密權和隱私權、把人視為全人、合理使用科技和社交媒體、專業誠信。

5、社會工作專業倫理守則的作用：保護服務對象的權益;幫助社會工作者解決倫理難題;促進專業的健康發展;促 進社會服務機構的能力建設;維護社會正義。

初級社會工作《實務》黃金考點

第一章 社會工作實務的通用過程

1、了解服務對象的來源(主動、轉介、外展)和類型(自愿性、非自愿型)及現有與潛在服務對象。

2、會談的主要任務：界定問題、澄清角色期望、激勵服務對象進入角色、促進服務對象態度和行為的改變、達成 初步協議、決定工作進程。

3、會談的技巧：主動介紹自己、治療性溝通、傾聽。

4、收集資料的方法和途徑：詢問(會談、問卷、角色扮演、完成句子);咨詢;觀察;利用已有資料。

5、預估的任務：識別問題的客觀因素、主觀因素、問題的成因及使問題延續的因素、識別對象及環境的積極因 素以及決定服務的方式和內容。

6、制訂服務計劃的原則：服務對象參與;尊重意愿;詳細和具體;符合工作總目的和宗旨。

7、制訂服務計劃的方法：(1)設定目的和目標;(2)構建行動計劃—選擇介入系統(個人、家庭、小組、社區、宏觀社會系統)和選擇介入行動(危機干預、資源整合、經濟援助、安置服務)。

8、選擇介入行動的原則：以人為本、服務對象自決;個別化、考慮服務對象的發展階段和他們的特點、與服務對

象相互依賴、瞄準服務目標、考慮經濟效益。

9、評估的類型：過程評估與結果評估。

10、評估的方法(基線測量)：建立基線—進行介入期測量—分析和比較。

11、對服務對象影響的評估：服務對象滿意度測量、差別影響評分

12、目標實現程度的測量評估：目標核對表;個人目標尺度測量。

13、結案階段的主要任務：總結工作;鞏固已有改變(回顧工作過程、強化服務對象已有的改變、給服務對象積 極支持);解除專業工作關系;撰寫結案記錄。

14、結案的類型：目標實現、服務對象不愿繼續接受服務終止專業關系、存在不能實現目標客觀和實際原因、社會

工作者或服務對象身份發生變化。

15、結案反應的處理方法：回顧介入過程;提前告知結案時間;減少接觸;預防問題;安排正式結案活動。

16、結案后的跟進服務的方法：電話跟進、個別會談、集體會面、跟進社會支持網絡。

第二章 兒童社會工作

1、兒童的需要：生存需要、發展需要、受保護需要、社會化需要。

2、兒童社會工作的類型：支持性兒童福利服務：補充性兒童福利服務：替代性兒童：兒童保護服務。

3、兒童社會工作實務的原則：優先原則;利益最大原則;最小傷害原則;平等參與原則;生態系統原則;依法 保護原則。

4、促進兒童健康成長：提供家庭支持服務(親職輔導、婚姻輔導、家庭輔導、親子關系輔導);開展兒童支持服 務(兒童問題輔導、兒童的娛樂和休閑、兒童的社會化引導)。

5、補充和改善家庭監護狀況：經濟狀況(鏈接現有資源、困境兒童父母就業援助);家庭監護狀況(親職教育、課 后服務)。

中級社會工作《綜合能力》

第一章 社會工作的內涵 、 原則及主要領域

1、社會工作的內涵： (1) 含義： 利他主義價值觀為指導， 以科學的知識為基礎， 運用科學方法助人的職業化的服 務活動; (2) 我國對社會工作的理解(普通、行政性、專業社會工作)

2、社會工作的目標： 服務對象層面(解救危難; 緩解困難; 激發潛能; 促進發展) 、社會層面(解決社會問題; 促進社會公正) 、文化層面(弘揚人道主義; 促進社會團結) 。

3社會工作的功能： 服務對象的功能(促進服務對象的正常生活; 恢復弱化的功能; 促進人的發展; 促進人與社會環 境相互適應) 、社會的功能(維持社會秩序; 建構社會資本; 促進社會和諧; 推動社會進步) 。

4、社會工作的基本要素： (1) 服務對象; (2) 社會工作者; (3) 價值觀; (4) 助人方法; (5) 專業方法。

5、社會工作者角色： 直接服務角色(服務提供者; 治療者; 支持者; 使能者; 倡導者; 關系協調者) 、間接服務角 色(行政管理者; 資源籌措者; 政策影響者; 研究者) 、合并角色

6、社會工作者核心能力： (1) 溝通與建立關系; (2) 促進和使能的能力; (3) 評估和計劃; (4) 提供服務和干 預; (5) 在組織中工作的能力; (6) 發展專業的能力。

7、社會工作主要領域： 兒童及青少年; 老年; 婦女; 殘疾人; 司法; 優撫安置; 社會救助; 減貧; 家庭; 學校; 社區; 醫務; 企業。

8、社會工作領域的擴展： 貧困人群到有需要人群; 從關注社會問題到關注社會和諧發展; 社會工作服務的新領域。

第二章 社會工作價值觀與專業倫理

1、社會工作價值觀的操作原則： (1) 基本信念： ①尊重; ②獨特性; ③相信人能改變。(2) 實踐原則： ①接納;

②非評判; ③個別化; ④保密; ⑤服務對象的自我決定。

中級社會工作《政策法規》黃金考點

第三章 我國社會救助法規與政策

1、社會救助制度建立原則： 公開、公平、公正、及時

2、社會救助的類型：最低生活保障、特困人員供養、受災人員救助、醫療救助、教育救助、住房救助、就業救助、 臨時救助。

3、最低生活保障低保對象資格： 當地常住居民(戶籍) 、家庭成員人均收入低于低保標準、家庭財產符合規定。

4、共同生活家庭成員：配偶; 未成年子女; 已成年但生活不能獨立子女 (本科及以下學歷教育子女) ; 其他 具有法定贍養 、撫養 、扶養義務關系長期共同居住的人員 。

5、不計入共同生活家庭成員：連續3年以上 (含3年) 脫離家庭獨立生活的宗教教職人員; 服刑 、戒毒所強制隔 離戒毒或宣告失蹤人員; 省級人民政府民政部門規定的情況 。

6、最低生活保障申請審核： 申請(戶主或代理委托人、居委會) ; 受理機關(鄉鎮人民政府/街道辦) ; 審核審批 (縣級民政部門)

7、特困人員對象范圍：城鄉老年人 、殘疾人及未滿18周歲未成年人 (無勞動能力 、無生活來源 、無法定贍養 、 撫養 、扶養義務人或者其法定義務人無履行義務能力) 。

8、特困人員供養的內容：基本生活條件; 生活不能自理給予照料;提供疾病治療; 辦理喪葬事宜; 符合規定給予住 房救助; 義務教育階段教育救助， 高等教育階段適當救助。

9、社會力量參與救災工作的重點范圍

(1) 常態減災階段：鼓勵和支持社會力量參與日常減災工作; (2) 緊急救援階段：救援專業設備和技能的社會力 量參與; (3) 過渡安置階段：協助災區政府開展受災群眾安置、照顧、心理疏導等工作; (4) 恢復重建階段： 了解災區恢復重建需求，參與重建工作。

10、教育救助形式：減免相關費用 (減) 、發放助學金 (助) 、給予生活補助 (補) 、安排勤工儉學 (儉) 。

中級社會工作《實務》黃金考點

第一章 社會工作實務的通用過程模式

1、理論依據：人類行為與環境(“人在情境中”、“生理、心理與社會發展”) 、系統理論(“個人整體性”、“強調社 會系統”、“運用社會資源”) 、生態系統理論(“四個層次的系統介入”“人與環境及他人互動”、“社會網絡”) 、優勢 視角和增能理論(“內在和外在資源”、“傷害是機遇和挑戰”、“與服務對象合作”、“環境充滿資源”) 。

2、四個基本系統： 改變媒介系統(社會工作者、專業人士) 、服務對象系統(個人、家庭、團體、社區等) 、目標 系統(大于服務對象系統，具有時效性) 、行動系統(合作者、資源、支持系統等)

第二章 社會工作實務的通用過程

1、接案(1) 接案階段的任務： 了解來源(主動、轉介、外展) ;認定類型(自愿、非自愿、被強制) ; 了解求助過 程;使“潛在服務對象”成為“現有服務對象”; 與服務對象初步建立專業關系。(2) 面談任務： 了解服務對象需要和問題;澄清角色期望和責任;激勵幫助服務對象進入受助角色;促進和引導服 務對象態度和行為的改變。(3) 面談的技巧：主動介紹自己;溝通(治療性溝通) ;傾聽。(4) 收集資料：個人資料、身體情況、服務對象的特點與能力、服務對象所處的社會環境。(5) 建立專業關系的技巧： 同感、誠懇、溫暖與尊重、積極主動。

2、預估(1) 預估的目的(4識別1決定) ：識別服務對象問題的客觀因素、主觀因素、問題的成因及使問題延續的因素、環 境中的積極因素、決定提供服務的方式和內容。(2) 預估的主要方法：社會歷史報告方法及其運用：家庭結構圖預估方法及運用; 社會生態系統圖方法; 社會網絡 分析。

3、計劃(1) 服務計劃的構成： 目的和目標、關注的對象、多層次介入策略、計劃一起協同工作的合作者、社會工作者與服 務對象各自的角色、計劃具體的行動、工作程序及工作時間表。

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