2022年社工考試初級實務章節知識點(五)

第一章社會工作實務的通用過程

第五節評估

什么是評估:社會工作評估是指運用科學的研究方法和技術，系統地評價社會工作的介入結果，總結整個介入過程，考查社會工作介入是否有效,是否達到了預期目的與目標的過程。

評估是考查社會工作的介入是否有效,是否達到了預期的目的與目標的過程。作為社會工作專業服務成效檢測的重要環節，這部分要掌握的知識包括:評估的定義、評估的目的、評估的方法以及評估應注意的事項。

知識點一、評估的目的

(一)評估目的

1、考查社會工作介入效果、服務對象進步情況及介入目標的實現程度;

2、總結工作經驗，改善工作的方法和技巧,提升服務水平;

3、驗證社會工作方法的有效性;

4、進行社會工作研究

(二)評估的類型

社會工作評估有不同的策略，因評估目的不同也有不同類型,比較常用的有過程評估和結果評估兩種。

1 )過程評估

過程評估是對整個介入過程的監測,包括對社會工作介入進行的每一個步驟、 每一個階段分別作出評估。

2 )結果評估

結果是指介入行動最終完成的形態，包括目標結果和理想結果兩個部分。

知識點二、評估的方法與技巧

(一)收集評估資料的方法(利用檔案記錄進行評估;收集服務對象對介入過程和結果的意見和看法;使用調查方法，收集介入效果的數據和實施資料)

(二)基線測量評估,建立基線、進行介入期測量、分析和比較。( 多選題常見出處)

應用范圍:個人家庭小組社區的工作介入評估。

1.基線測量的操作程序

(1)建立基線。建立基線的方法有3種:①確定介入的目標,例如服務對象的行為、思想、感覺、社會關系

或社會環境的變化及指標。②選擇測量T具，包括直接觀察或使用標準化問卷或量表。③對目標行為進行測量并記錄目標行為(或者思想、感覺、社會關系或社會環境的情況)。這個過程建立的是基線數據，此過程也稱為基線期。

(2)進行介入期測量。

建立基線后就開始對服務對象實施介入，并對基線調查中所測量的各項目標行為和指標進行再測量，作為數據比較之用。這個過程稱為介入期。

(3)分析和比較。

將基線期和介入期的數據按測量時間和順序制成圖表，將每個時期的數據資料進行連接,呈現數據的變化軌跡和變化趨勢，并將基線期和介入期的數據基線進行對比。如果數據的變化與基線期和介入期變化-致，-般可以認為是介入本身發生了效果。

(三)對服務對象影響的評估

滿意度評估;

差別影響評分

經典例題

王女士覺得自己性格比較急躁,孩子不聽話時，說不上幾句就發脾氣，導致她與孩子關系緊張。抱著改正自己愛發脾氣的毛病和與孩子改善關系的期望，王女士來到社會工作服務機構尋求幫助。社會工作者小張接案后,為了清楚地知道王女士接受服務后的改變狀況和服務效果，需要建立服務基線，其正確的做法包括( )。

A .分析服務前后王女士的情緒變化

B .與王女士一起選擇情緒變化量表

C .評估服務結束后王女士的情緒狀況

D .與王女士一起確定情緒管理的目標

E .指導王女士記錄介入后某一天發脾氣的次數

答案: BDE

[解析]本題考查社會工作實務的通用過程中的評估。基線測量是在介入開始時測量服務對象狀況，建立衡量介入行動效果的一個標準基線，并通過對介入前后的變化的評估來判斷介入目標實現的程度。建立基線的方法有三種:①確定介入的目標;②選擇測量工具，包括直接觀察或使用標準化問卷或量表;③對目標行為進行測量并記錄目標行為。

某社會工作服務機構在對口扶貧村開展脫貧攻堅工作中，對村民的收入、貧困人口數量、資源和優勢等情況作了調查,摸清了底數。該機構在后續工作中對服務的全過程分階段實施了監測，對服務目標達成狀況和效果進行了分析。在進行對服務對象影響的評估時，該機構可選擇的評估工具有( ).

A.基線測量

B.目標核對表

C.差別影響測量

D.滿意度測量

E.個人目標尺度測量

[答案] CD

[解析]對服務對象影響的評估包括服務對象滿意度測量和差別影響評分。

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