2022年社工考試初級社會綜合能力章節知識點(二十六)


2022年社工考試初級社會綜合能力章節知識點(二十六)
社會服務機構的類型與運作
知識點一:社會服務機構的性質與類型
1.社會服務機構的性質
( 1 )社會服務機構是非營利組織。
( 2 )社會服務機構-般都有明確、 清晰的使命、宗旨、目標、服務重點和服務承諾作為自我評估和社會評價的依據,總之強調社會使命和社會責任。
( 3 )社會服務機構主要功能是提供福利服務 ,社會工作者等專業人員運用專業知識、技術提供優質服務。總之,社會服務機構的主要特征為非營利性、社會使命和專業服務。
2.社會服務機構的主要類型(改寫)
社會福利服務機構
社會服務類民間組織
民辦社會工作服務機構
知識點二:社會服務機構的組織結構與運作
1.社會服務機構的組織結構
大致分為2種: -般結構類型與團隊結構類型。
一般組織結構分 為3種類型:
直線式組織結構(自上而下,最簡單)
直線參謀式組織結構(專家研究機構+自上而下)
職能式組織結構(職能部門合作)
經典例題
社會工作專業學生小張畢業后,與同學小陳和小凡共同創辦了一個以街頭露宿者為服務對象的社會工作機構,在機構建立之初,最宜采用的組織結構方式是( )。
A.直線式組織結構
B事業部制組織結構
C職能式組織結構
D.直線參謀式組織結構
答案:A
知識點二:社會服務機構的組織結構與運作
根據團隊存在的目的和自主性的大小,最常采用的團隊結構可分為以下2種類型:
( 1 )多功能型團隊。優勢是專業互補,綜合服務;不足是磨合期長,績效差。
( 2 )問題解決型團隊。優勢是溝通合作好,有利于問題解決;不足是臨時性。
(3)自我管理型團隊。集計劃、指導、監督和控制于一身
2.社會服務機構的運作
( 1)授權:可以授權任務,也可以授予權力,但需對權力加以明確的限制。
(2)協調
(3)溝通
(4)控制
經典例題
社會工作服務機構的運作主要是指機構內部的動態機制,關于機構運作機制的說法,正確的是( )。
A.授權利于提高員工的工作動機
B.協調注重推動機構向公眾交代
C.控制旨在推動各部門分工合作
D.溝通主要依自上而下的傳達
答案: A
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