2022年社工考試初級(jí)社會(huì)綜合能力章節(jié)知識(shí)點(diǎn)(十九)
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2022年社工考試初級(jí)社會(huì)綜合能力章節(jié)知識(shí)點(diǎn)(十九)
小組工作技巧
知識(shí)點(diǎn)一:溝通與互動(dòng)技巧
與組員溝通的技巧
(1)營(yíng)造輕松、安全的氛圍
(2)專注與傾聽
(3)積極回應(yīng)
(4)適當(dāng)自我表露
(5)對(duì)信息進(jìn)行磋商
(6)適當(dāng)幫助梳理
(7)及時(shí)進(jìn)行小結(jié)
促進(jìn)組員溝通的技巧
(1)提醒組員相互傾聽
(2)鼓勵(lì)組員相互表達(dá)
(3)幫助組員相互理解
(4)促進(jìn)組員相互回饋
(5)示范引導(dǎo)
知識(shí)點(diǎn)二:小組討論技巧具體操作
做好小組討論的準(zhǔn)備:
(1)選擇合適的主題
(2)注意討論主題的措辭
(3)選擇合適的討論形式
(4)安排活動(dòng)的環(huán)境
(5)挑選合適的參與者
(6)準(zhǔn)備好討論草案
注意事項(xiàng)
小組主持技巧:
(1)開場(chǎng)的技巧;
(2)了解的技巧;
(3)提問的技巧;
(4)鼓勵(lì)的技巧:
(5)限制的技巧:
(6)沉默的技巧;
(7)中立的技巧:
(8)摘述的技巧:
(9)引導(dǎo)的技巧:
(10)討論結(jié)束的技巧。
經(jīng)典例題
1.在一次小組活動(dòng)中，一位組員訴說了自己以往許多挫折后的感受。社會(huì)工作者對(duì)他表示理解，并說"在過去的兩年里，您經(jīng)歷了許多痛苦，失業(yè)了，又離婚了，我能體會(huì)您的心情。如果我也經(jīng)歷這些事，我不知道會(huì)不會(huì)處理得像您一樣好。社會(huì)工作者的上述回應(yīng)中，采用與組員溝通的技巧是()。
A.交流信息
B.適當(dāng)幫助梳理
C.積極回應(yīng)
D.適當(dāng)自我表露
答案: B
2.社會(huì)工作者在開展小組工作實(shí)務(wù)時(shí)，應(yīng)掌握與組員溝通和促進(jìn)組員溝通兩個(gè)層面的技巧。”下列屬于社會(huì) 工作者與小組組員溝通的技巧是( )。
A.促進(jìn)組員相互回饋
B.保持專注與傾聽
C鼓勵(lì)組員相互表達(dá)
D.加強(qiáng)示范與評(píng)估
答案:B
3.社會(huì)工作者老鄭在社區(qū)開設(shè)了老年人健康養(yǎng)生小組。在一次小組活動(dòng)中組員圍繞飲食養(yǎng)生進(jìn)行了熱烈的討論，分享了很多好辦法，臨近結(jié)束時(shí)大家意猶未盡。老鄭說: "我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間，哪位老人家能總結(jié)一下呢?"老鄭運(yùn)用的提問技巧類型是()。
A.深究回答型
B.重新定向型
C.反饋闡述型
D.封閉提問型
答案: C
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