類型

主要內容

普通社會工作

本職之外、服務性、公益性

行政性社會工作

政府、事業單位、社會救助、福利工作

專業社會工作

接受社會工作專業教育和訓練開展的職業化社會服務

層面

目標

服務對象層面

1、解救危難—身體損害、危及生命、生存困難；

2、緩解困難—物質困難、緩解壓力、恢復正常生活；

3、激發潛能—內在能力、發掘潛能；

4、促進發展—成長改變、知識學習。

社會層面

1、解決社會問題—社會資源有限或者分配不公、社會制度不健全；

2、促進社會發展—提供機會、不公正制度改變、增強參與能力。

文化層面

1、弘揚人道主義—互助、助人、關愛；

2、促進社會團結—包容、相互關懷、合作共事。

倫理議題

主要內容

服務對象自決

強調服務對象自我決定，發揮服務對象潛能，使其成長。

保密議題

社工有責任有義務保護服務對象隱私不受侵害，這是基本原則。

雙重關系

處理家庭、鄰里內部矛盾遇到的情、理、法之間的沖突。

知情同意

社會工作者充分告知服務對象影響其權益的各種情形尤其是存在潛在傷害的情形，實施計劃須征得同意。

多元文化

充分尊重理解對象在價值觀、生活方式、信仰等方面的選擇。

專業能力

社會工作者基本技巧和知識的提升，專業能力不斷精進。

模式

原因

人格特征

嬌縱型

溺愛+疏于管束

自我中心、驕橫跋扈；反社會型人格

支配型

溺愛+嚴加管束

怯懦膽小、意志薄弱等個性心理特征

專制型

缺少愛心+管理方式粗暴

不信任感、自卑、消極等人格特征

放任型

缺少愛心、責任感+放任自流

自制力差、不負責任、具有攻擊性等

沖突型

家庭關系緊張+價值導向不一致

意志力薄弱、撒謊等，反社會的傾向

民主型

成員互相尊重+鼓勵+約束

易形成自尊、自信等良好特征

技巧

內容

非理性信念的檢查技巧

（1）反映感受：描述自己情緒、行為和感受；

（2）角色扮演：扮演特定角色，重新體會場景中情緒和感受；

（3）冒險：從事自身害怕的事情，呈現其情緒背后的非理性信念；

（4）識別：根據非理性信念特征了解服務對象的非理性信念。

非理性信念的辯論技巧

（1）辯論：對自己非理性信念不合理之處進行質疑；

（2）理性功課：形成理性思維方式；

（3）放棄自我評價：放棄用外在標準評價自己；

（4）自我表露：服務對象學習社會工作者理性生活方式；

（5）示范：理解和掌握理性行為方式；

（6）替代性選擇：借助替代性方法的尋找，幫助克服極端化非理性信念；

（7）去災難化：設想最壞結果面對擔心害怕的事情；

（8）想象：想象自己處于困境中，嘗試去克服不合理情緒。

技巧

內容

澄清

引導服務對象對模糊表述加以明確

對焦

對偏離話題或寬泛的討論進行引導

摘要

對長段談話進行要點概括與歸納

技巧

內容

提供信息

社工借助自身知識和經驗向服務對象提供知識和技巧

自我披露

社工坦露自己的親身經歷和處理事情的方法

建議

根據服務對象情況，提供有利于改善生活的意見

忠告

直接指出服務對象行為的危害性或者必須采取的行動

對質

讓服務對象面對自己在行為、情感、認識等方面不一致的地方

類型

特點

常見小組

教育小組

新知識和方法的學習，開拓新視野，改變自我。

“XX新手訓練營”小組、“XX技能提升小組”等

成長小組

注重潛能發揮，聚焦與個人成長和正向改變。

“體驗小組”如青少年野外拓展訓練營。

支持小組

組員的關系建構、相互交流和相互支持。

“單親家庭自強小組”“癌癥患者小組”針對吸毒人員的“同伴治療小組”等

治療小組

注重改變組員行為，重塑人格，健全的社會人。

對吸毒人員開展“美沙酮治療小組”、社區矯正對象“星星點燈小組”等。

模式

特點

實施策略

地區發展模式

1、關注社區共同性問題
2、通過社區自主能力來實現社區的重新整合
3、過程目標大于任務目標
4、重視居民的參與

1、促進居民之間發展
2、團結鄰里
3、社區教育
4、提供服務和發展資源
5、社區參與

社會策劃模式

1、注重任務目標的實現
2、強調理性原則處理問題
3、由上而下的改變
4、控制和指導未來

1、了解組織的使命和目標
2、分析環境和形勢
3、客觀分析自身能力
4、界定和分析問題
5、確定需要
6、確定目標和達到目標標準
7、列出、比較并選擇方案
8、測試方案
9、執行方案
10、評估結果

社區照顧模式

1、協助服務對象融入社區
2、強調社區責任
3、強調非正式照顧作用
4、提倡建立相互關懷的社區

1、在社區照顧
2、由社區照顧

3、對社區照顧

4、建立社會支持網絡

5、為家庭照顧者提供服務

6、社區倡導

功能

關注點

提供的內容

強調

行政的功能

組織管理障礙

渠道與資源，協助被督導者完成工作

效率

教育的功能

被督導者知識與技能

工作所需知識與技能

稱職與勝任力

支持的功能

情感上的障礙

心理和個別關系的支持

被督導者工作態度

特點

定量研究

定性研究

研究者與研究對象的關系

研究者視為外人（價值中立）

研究者站在對方立場分析具體事實

研究和理論關系

演繹推理，通過收集資料和分析數據來驗證

不需事先設定假設，在研究過程中形成和完善

研究策略

追求研究資料和研究結論的精確性

深入理解研究的具體現象

資料特性

收集和分析量化資料、可操作變量和統計數據。

獲取描述性的信息

結果范圍

注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導意義。

注重研究對象、發現研究問題的個別性和特殊性

適用范圍

有大量資料、資料收集相對容易、大規模的調查等場景

適用于不熟悉的社會系統、無權威和不受控制的場景