2021年社會工作者《中級實務》常考問答題



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2021年社會工作者《中級實務》常考問答題
1[問答題]孫婆婆,93歲,女。文盲,廣東人。育有兩個女兒和一個兒子,除了一個女婿還健在,其他的女兒、兒子、兒媳婦和女婿都已經過世了。孫婆婆現在住在福利院,由大外孫每個月交1000多元生活費給福利院。2012年11月26日的晚上,孫婆婆爬上房間的陽臺,伸出雙腳在空中,要跳樓。她說胸口痛了很久,都沒有人理她,她家人不要她了,不來看她,想自殺。
【問題】
1.孫婆婆現在面臨哪些問題?
2.請針對孫婆婆的問題設計社會工作的介入策略。
參考答案
1.孫婆婆當前面臨的問題主要包括:(1)社會工作者的危機干預。孫婆婆當前有自殺傾向,要跳樓。(2)孫婆婆說經常感到胸口痛,存在著身體健康方面的問題。(3)孫婆婆93歲的高齡,年紀大了,日常生活不便,需要人照料。(4)孫婆婆的兒子、女兒都去世了,沒有親人的關心和慰問,孫婆婆存在缺少精神慰藉。
2.社會工作的介入策略:(1)進行危機干預,協助孫婆婆走出自殺的陰影,重喚孫婆婆對生活的信心。(2)聯系孫婆婆的孫子,溝通孫婆婆的狀況,了解孫子不來福利院看望老人的真實原因,并要求他能定期看望孫婆婆。(3)與醫院聯絡,給孫婆婆檢查身體,并建立健康檔案。(4)通過征集社區的志愿者活動,幫助孫婆婆打掃居室衛生,并給予精神照料。(5)通過福利院,組織開展一些適合高齡老年人的活動,豐富孫婆婆的日常生活。
2[問答題]黃女士一家有三口人。黃女士今年35歲.因患有慢性粒細胞白血病而一直在家休息。丈夫張某37歲,一年前在工地做工時受傷,經治療后成為4級殘疾,因為行動不便和缺少職業技能,沒有找到合適的工作。兒子10歲,正在讀小學。黃女士一家屬于零就業家庭。現在,黃女士全家僅靠每月350元的低保金生活,非常困難。對此,黃女士已多次向社區居委會請求給予幫助。但沒有任何回應。
問題:
1.請運用優勢視角的理論,分析黃女士一家的自身資源。
2.請運用系統理論分析黃女士一家的社會資源。
3.假如你是黃女士所在社區的一名社會工作者,應如何整合通用過程模式中的四個基本系統來幫助黃女士?
參考答案:
1.優勢視角在評估服務對象的問題和需要時強調將他們的優點包括進來,發掘和運用服務對象的優點和自身資源幫助他們解決問題,同時強調服務對象能力的提升。 根據上述案例,黃女士一家的優勢資源主要有:
(1)黃女士還很年輕,屬于有勞動能力者,還可以從事一些力所能及的勞動,以貼補家用。
(2)黃女士的丈夫雖為4級殘疾,但也有年齡優勢,通過職業技能培訓,可以適當從事一些殘疾人力所能及的勞動,以增加家庭收入。
(3)黃女士的兒子還在上小學,是家庭的希望;黃女士夫妻倆有希望改變目前處境的愿望。這幾項優勢資源如果加以利用,可以促進黃女士一家的處境向更好的方向發展。
2.運用系統理論對黃女士一家的社會資源的具體分析如下:
(1)系統理論是關于研究一切綜合系統或子系統的一般模式、原則和規律的理論體系。社會工作的系統視角強調超出服務對象自身問題來評估他們生活環境的復雜性,以及二者之間的關系。在系統視角下,個人、群體、組織和社區的環境系統是社會工作者介入和改變的場域,在這個場域里所有的元素都彼此相互交錯和影響。系統視角的社會工作實務注重運用社會資源幫助人們解決問題,滿足需要。社會資源主要有:
①非正式(或自然)的社會網絡資源。主要包括家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等提供的物質與精神幫助。
②正式的社會網絡資源。分為兩類:一種是群團組織,包括工作單位、各種專業團體、群眾組織及各種協會等;另一種是社會性資源,包括學校、醫院、各種社會服務機構、派出所等。
(2)對于黃女士一家來說,其可以利用的非正式的社會網絡資源有親友的幫助、社區鄰里的幫助以及社會公益人士的幫助等:正式的社會網絡資源有政府的低保、殘疾人補助、教育救助、零就業家庭就業指導和培訓、殘疾人就業指導和培訓、醫療救助等。
3.通用過程模式采用系統理論,將社會工作的服務系統看作是由社會工作者、服務對象、改變的目標和為達到改變目標而采取的行動組成的,稱為"四個基本系統",即:改變媒介系統、服務對象系統、目標系統和行動系統。
(1)"四個基本系統"的含義:
①改變媒介系統。指受雇于政府、非營利機構、組織和社區中的社會工作者,是"有計劃變遷"的具體操作者,是促使服務對象發生改變的媒介。
②服務對象系統。指社會工作服務的對象,也是社會工作服務的直接受益人。
③目標系統。指為了達到改變服務對象系統的目的所需要改變和影響的系統。
④行動系統。指那些與社會工作者一起努力,實現改變目標的人,他們是為實現改變目標而與社會工者一起工作的人,是社會工作者的合作者。
(2)本案例中,社會工作者要為黃女士一家提供服務,具體整合"四個基本系統"的方法是:
①在改變媒介系統中,社區工作者充當黃女士家庭幫助計劃的具體操作者和執行者。
②服務對象系統為黃女士一家人。
③目標系統為黃女士一家目前的困難處境(疾病、殘疾、失業、沒有技能、孩子的教育問題、貧困等)。
④社區工作者需要將黃女士一家人、親友以及包括社區居委會在內的其他相關部門的工作人員整合起來,形成一個幫扶行動系統,一起來幫助黃女士一家改變目前的處境。
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