2019年高級社會工作師《社會工作實務》案例分析題（24）
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【案例分析】
某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線邊緣，小區(qū)內有住戶1840戶，長住居民5300多人，基本上都是由二十世紀五六十年代支邊支農(nóng)回城的人員、動遷人員和外地入住人員組成。小區(qū)人員有三大特點：一是無業(yè)和生活困難的居民多;二是六十歲以上的老人多;三是外來人員多。小區(qū)接到上級綜合治理部門的通知，要求在小區(qū)各樓道內安裝電子防盜門。然而有的居民認為，外來人員多的樓道，安裝防盜門的實際意義和效果不大;有的居民覺得經(jīng)濟困難，拿不出錢來安裝;還有人存在顧慮，認為防盜門質量不一定有保障，等等。面對不少居民都拒絕安裝電子防盜門的情況，如何將該項工作順利推進，社區(qū)干部前來向社會工作者求助。
問題：1.上述案例屬于社區(qū)社會工作的哪個范疇?
答疑：本案例屬于社區(qū)治安工作。
2.試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因是什么?
2.答疑：深層原因：(1)社區(qū)內生活困難人員多，難以支付安裝費用;(2)社區(qū)居民結構復雜，難以統(tǒng)一思想;(3)對防盜門的功能及質量不信任等。
3.社會工作者應采取什么樣的介入方法，幫助社區(qū)干部有效開展工作?
答疑：(1)運用小組工作方法，聽取各居民住戶的意見和建議，必要時還可以召集小區(qū)內的黨員、意見較多人員和部分骨干開座談會;(2)運用社區(qū)居民領袖教育的方法，召開樓組長、樓代表會議，傳達工作精神，統(tǒng)一他們的思想;(3)采取行動策略：對于防盜門質量問題，可以與生產(chǎn)安裝企業(yè)進行溝通，在小區(qū)內現(xiàn)場展示和演示幾種防盜門的樣品;(4)加大宣傳力度，對社區(qū)冷漠居民和反對居民進行個案工作，有針對性地提供心理安撫和調適。
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