2019年高級社會工作師《社會工作實務》案例分析題（20）
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【案例分析題】
近日，位于虹橋地區的“香雅苑”新建了一處主婦活動室，并成立了社區居民康樂俱樂部，棋牌室、電腦吧、健身房等一應俱全，卻鮮有社區居民參與活動。如果您是此社區的社會工作者，試結合“人與資源系統的互動”分析這種現狀并制訂一份服務計劃。
答案：
解析：[答題要點] 1.社會工作對問題產生根源的認識，不是簡單地歸結于個人，而是認為人之所以產生問題，根源在于人與他們所處的社會環境的互動，即關注的不是“誰”有問題，而是環境中的各種因素怎樣相互作用。“香雅苑”新成立了主婦活動室，卻鮮有人前來參加，問題是出在社區中的主婦們不愿使用，還是因為主婦活動室并不適合這一社區的需要如果問題僅僅是出在人們還不知道自己所在的社區已經有了這樣一個活動室，那就需要加強宣傳工作以使居民們了解、獲悉。也就是說，首先應關注居民與活動室這兩個系統的互動過程，然后致力于加強兩個系統的聯結。 2.根據“人與資源系統的互動”理論，可緊扣“人在資源系統中的互動”、“人與資源系統的互動”和“資源系統之間的互動”這三種互動類型來制訂計劃。例如：(1)通過宣傳片、社區櫥窗、社區廣播等形式擴大宣傳力度;(2)以小組形式開展活動來增進社區主婦間的感情，從而讓主婦們在空暇時間愿意多往活動室走走;(3)也可考慮聘請一些專業老師，開辦插花班、油畫班、家政課，成立腰鼓隊、組織烹飪比賽等來調動社區內主婦們的參與熱情，使活動室充滿生機。[試題分析] 本方案設計題主要考核考生是否掌握“人與資源系統的互動”的概念，要求考生能簡單分析通用過程模式中“人與資源系統的互動”。同時，考生應認知“人在資源系統中的互動”、“人與資源系統的互動”和“資源系統之間的互動”這三種互動類型的概念，并能運用到實際操作中。
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