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當完成接案，兒童成為服務對象后，社會工作者的服務便進入了預估階段。預估的任務主要包括識別兒童問題的客觀因素，即了解兒童所處背景環境、與其日常生活學習密切相關的主要系統以及一些客觀存在的情況，如困擾時間，持續時間，兒童應對措施等;識別兒童問題的主觀因素，即結合其人格特質和認知情感，考慮此時兒童的真實感受和特殊看法等;識別兒童問題的成因和持續原因，有意識地尋找問題產生和發展的根本原因，從源頭介入;識別兒童及其環境的積極因素，即兒童作為受助者的同時，其自身的能力和優勢及其環境中促使其正向改變的積極因素。

社會工作者在預估階段，需要收集足夠的資料對兒童的情況進行分析，為下一步服務計劃制訂與干預打好基礎，因此全面收集、分析資料并進行問題預估就很重要。

全面收集資料

首先，需要收集哪些資料呢?從“人在情境中”的視角出發，社會工作者收集的資料主要圍繞兒童的生理、心理、社會、環境等方面展開。一部分是兒童的個人資料， 包括基本人口學資料(姓名、性別、年齡、籍貫、教育程度、宗教信仰、文化背景等)、生理健康狀況(傷殘情況、主要疾病史、家族遺傳病史、目前患病情況、近期用藥情況、飲食狀況、鍛煉習慣、與他人相比的身體素質等)、心理健康情況(智力發展水平、認知過程及能力、思維和分析能力、情緒性格、人格特質、自我認同感、自我調節能力、抗壓和處理沖突的能力等)以及其他個人資料(個人出生及成長經歷、重要回憶、人生轉折性事件、興趣愛好、日?；顒拥?。

除了兒童個人資料，還需要收集與兒童相關的環境資料，比如家庭環境(家庭類型、成員數量、互動模式、支配類型、成員關系、經濟能力、生活習慣、重要事件等)、社區環境(社區位置、自然環境、人文資源、社會風氣、鄰里關系等)、學校環境(學校位置、硬件設施、學制學年、教育風格、課程設置、教師性格、同輩群體的特質和關系等)以及社會大環境(城市規劃、法規政策、社會服務組織等)的資料。

最后是兒童與環境相互作用的資料，即兒童在家庭中的地位及互動方式、親子關系狀況，對社區資源的利用程度，與教師和同學的關系，主要社會交際網絡，對他人的看法和獲得的評價，主要求助對象，環境對兒童行為的影響等方面的資料。

對資料的分析與問題預估

將以上資料收集齊后，社會工作者需要將資料進行初步整理與篩選，然后將經過整理與篩選的資料進行分析處理，從中總結和提煉與兒童及其困境相關的有用信息， 并進一步做問題歸因，初步選取恰當的介入層面和介入模式，開始設計服務提供方案。對案主需求和問題的界定主要圍繞問題的性質、成因、程度、后果及對案主的影響等方面展開。社會工作者在預估中可以從以下幾個方面著手探討案主的需求和問題：案主最初的需要和關注;如何看待自己的問題;問題產生的原因是什么;問題行為發生的地方及時間;問題行為的頻率、強度和持續時間;問題產生的后果;案主如何應對問題;涉及的主要環境系統有哪些，它們可以為案主提供哪些幫助;案主及其監護人改變的意愿是否強烈及期待等。

在實踐中，社會工作者可根據案主系統的目標和特征差異，采取不同的預估方法，如問卷調查、心理測試、可視性圖表、行為檢測表、角色扮演、游戲、社區需求預測等。

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