第八章(必考點)

(一)優撫安置社會工作服務對象的特點及需要

1.特點：

-覆蓋范圍廣

-軍隊情結深

-需要層次多

-問題壓力重

2.需要：

-優撫醫院社會工作服務對象的需要

治療康復、基本生存、家庭生活、社會交往、社會尊重

-光榮院社會工作服務對象的需要

婚姻家庭、健康維護、社會參與、社會尊重

-退伍軍人安置社會工作服務對象的需要

就業權益保障、社會再適應的心理調適

-軍休社會工作服務對象的需要

軍對情結、社會尊重、健康維護、多元養老、社會參與

(二)光榮院社會工作的主要內容

-做好服務對象入住前的評估和準備工作

-協助服務對象適應光榮院的新生活，發展積極的人際關系

-為服務對象提供個案心理輔導

-通過策劃、組織一些簡單易學的活動，增進服務對象群體間的交流，促進互幫互助

-協助服務對象提高自我管理和自我服務的能力

-鼓勵服務對象參與力所能及的院舍活動

-引導服務對象正確看待死亡而不會感到焦慮或恐懼

-利用社區或社會資源為服務對象服務

-推動志愿服務并對志愿服務進行督導

-促進光榮院專業服務的發展和專業質量的提高

-影響社會及環境的決策

(三)光榮院社會工作的特別內容

1.在光榮院中最長發生三種隱蔽性疏于照顧：

-服務對象喪失基本日?；顒拥倪x擇權

-隔離

-貼標簽

社會工作者的角色是充當“代言人”，給行政管理人員提供建議

2.依賴處方是一個隱性過程。社會工作者要發揮重要作用，把監察服務對象的服藥情況納入評估工作，成為固定工作的一部分。

3.社會工作者應該組織盡可能多的社交聯誼活動，以滿足老人對歸屬與愛的需要。

(四)復員退伍軍人安置社會工作的內容

-協助服務對象適應新工作和新生活，順利度過軍地轉化的過渡期

-協助服務對象充分利用和發掘自身和外部的正式與非正式社會支持網絡

-加強協調溝通，推進政府主導、部分協助、社會參與的安置格局形成

-做好信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉

-協助搭建信息咨詢平臺

-積極推進社會政策的良性改變

(五)軍休社會工作的內容

1.軍休社會工作要實現“六個老有”：

老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂

2.接受安置前，社會工作服務包括：

-收集、分析相關資料，做好預評估和問題的預診斷

-協助了解移交地方后的相關政策

3.接收安置中，社會工作服務包括：

-配合做好交接過程中軍休干部的思想工作

-審核軍休干部檔案時，做好評估和診斷

-利用上門家訪的機會，開展有針對性的個案工作

-做好群體性的政策解答和心理輔導

-協調相關部門為軍休干部辦理醫療、落戶、組織關系、檔案移交等方面的手續

4.接收安置后，社會工作服務包括：

-積極引導軍休干部進行平民化角色轉換，做好心理補償和精神慰藉

-依法維護軍休干部的合法權益，實現“老有所養”

-協助策劃、組織形式多樣的文體活動，實現“老有所樂”

-協助做好軍休干部發揮自身綜合優勢，實現“老有所教”“老有所為”

-做好高危軍休干部的臨終關懷工作，引導其正確面對生命的終點

-培訓工作人員，促進專業服務的發展和服務質量的提高

-推動志愿服務，訓練、組織、督導志愿者

-協助促進社會政策的良性改變

(六)優撫醫院社會工作的主要方法

1.危機一般包括：

-壓力性的或危險性的事件

-個體對事件的認識

-個體的應對機制和克服危機的能力

2.危機干預主要包括以下7個階段：

-開展評估

-建立關系

-聚焦問題

-穩定情緒

-制定方案

-實施計劃

-后續跟進

3.選擇優先問題時要考慮的因素主要包括：

-問題的緊迫性和特殊性

-不解決的后果

-成功解決的可能性

-社會工作者和機構解決問題的能力

-服務對象解決問題的動機

4.在具體介入的過程中，尤其要注重：

-輸入希望

-提供支持

-恢復自尊

-培養自主能力

(七)光榮院社會工作的主要方法

1.介入步驟：

建立良好的信任關系、回顧人生經歷、制作人生回顧手冊

2.積極傾聽的具體過程:

邀請、聆聽、回應

3.小組工作技巧：

-在小組中分享逝者的故事以及死亡時的情境、

-在小組內分享逝者的照片和生命回顧手冊、

-在小組內留出專門的時間表達失去同伴的感受、

-學習放松方法和身體健康鍛煉的方法、

-談談他們對死亡和來生的看法

(八)軍休社會工作的主要方法

干預技巧：

-認知重構

-放松技巧

-社交能力訓練

-問題解決技巧

-系統脫敏

-模仿和角色扮演

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