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1.服務(wù)對象既可以是青少年群體、老年人群體、進城務(wù)工人員(農(nóng)民工)等，也可以是那些有缺陷、有問題的社會弱勢群體或邊緣群體，這是(　)下的小組工作。　a.社區(qū)模式　b.互動模式　c.治療模式　　d.社會目標(biāo)模式

2.高先生在小組中交流自己的經(jīng)驗，社會工作者發(fā)現(xiàn)高先生的家庭內(nèi)部溝通存在問題，但高先生對自身的原因認識不清，因此，社會工作者請高先生與另一組員模擬其與家人的對話過程。這一做法的主要目標(biāo)在于(　)。

a.增強高先生的社會意識　b.使高先生與這位組員形成緊密關(guān)系　c.促進高先生的表達d.幫助高先生自我澄清

3.于揚向社會工作者姜京抱怨自己的父母對她的管教過于嚴(yán)格，不但管學(xué)習(xí)，就連平時與同學(xué)一起出去玩，都要問清楚每一個同學(xué)的名字以及去玩的地點、時間等。姜京回應(yīng)道：“你的父母干預(yù)你的事情太多了……”姜京此時采用的會談技巧是(　)。　　a.摘要　　b.同理心　　c.同感　d.對焦

4.社會工作者陳蓮從事房屋拆遷方面的工作，在工作中，他運用了社會策劃模式設(shè)計社區(qū)發(fā)展計劃。陳蓮收集了環(huán)境發(fā)展趨勢資料，了解對計劃有影響力的人士和團體，分析他們的利益和需要、他們與計劃的關(guān)系及對計劃的期望和要求，她這樣做的目的是(　)。

a.明確組織的使命和目標(biāo)　b.列出、比較并選擇可行方案　c.分析環(huán)境和形勢d.建立目標(biāo)和達到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

5.以下哪一選項的敘述不符合實證主義方法論的基本觀點?(　)

a.社會研究對象都是客觀的　　b.自然科學(xué)方法同樣適用于社會科學(xué)研究

c.社會研究的研究結(jié)果是由研究者與被研究者通過互動而達成的共識

d.社會研究由經(jīng)驗事實來檢驗其價值，從而發(fā)現(xiàn)隱藏其中的普遍規(guī)律

6.機構(gòu)管理者要協(xié)助員工制訂員工職業(yè)生涯發(fā)展方案，使其有機會評估自己的技能、潛能和事業(yè)前程，將個人目標(biāo)和機構(gòu)目標(biāo)有機地結(jié)合起來，以(　)。

a.促進機構(gòu)上下級之間的溝通　b.滿足員工自我實現(xiàn)的愿望　c.提高員工對工作的滿足感　d.提升員工的士氣

7.社會工作者朱某設(shè)計了一個服務(wù)方案，并希望通過關(guān)注服務(wù)對象人數(shù)變化，主要工作項目的完成情況，資源使用情況，經(jīng)費開支情況以及項目工作進度情況等內(nèi)容對方案進行評估。這種評估方法屬于(　)。

a.目標(biāo)評估　b.過程評估　c.效果評估　d.個別評估

8.社會工作者小敏組織的大學(xué)生交際小組進入中期轉(zhuǎn)折階段，下列屬于社會工作者在此階段的工作是(　)。

a.協(xié)助組員處理好沖突　b.把工作焦點集中在如何幫助組員建立相互信任上　c.增強小組成員的凝聚力，讓小組組員有滿足感和穩(wěn)定感　d.幫助組員處理離別情緒和維持小組經(jīng)驗為介入的焦點

9.社會工作者何萍組織小組活動中，在精神上鼓勵服務(wù)對象作新的嘗試，然后適時為服務(wù)對象制造嘗試的機會，當(dāng)他們有突破自己的正面行為時，及時給予贊賞和獎勵。何萍所采用的技巧是(　)。

a.聯(lián)結(jié)　　b.鼓勵　　c.正面強化　　d.組織活動

10針對社會上存在的無家可歸者進行安置屬于社區(qū)工作的(　)。

a.任務(wù)目標(biāo)　　b.綜合目標(biāo)　　c.過程目標(biāo)　　d.具體目標(biāo)

11我國的民政部屬于(　)類型的政府主管社會保障(福利)事務(wù)的行政機構(gòu)。

a.獨立的社會福利行政主管機關(guān)　　b.社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構(gòu)

c.社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機關(guān)　　d.社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機關(guān)

12社會工作者小蔣發(fā)現(xiàn)本社區(qū)內(nèi)有許多外來務(wù)工子女，他們的父母因為忙于工作，對他們的關(guān)心較少。而他們與其他孩子的溝通也很少，學(xué)習(xí)上也存在著很多的困難，卻又不敢向老師和同學(xué)問詢。針對于這些問題，小蔣想在社區(qū)中開展一個“關(guān)愛成長”的活動，目的是為這些孩子提供日常的生活照顧，幫助他們提高學(xué)習(xí)成績，建立自信心，快樂健康地成長。小蔣設(shè)計了此次活動的方案計劃，找到經(jīng)營電子產(chǎn)品的中學(xué)同學(xué)，希望他能資助一部分活動經(jīng)費。小蔣所采用的籌資方式是(　)。

a.私人懇請　　b.電話勸募　c.項目申請　d.特別事件籌資活動

13某社區(qū)服務(wù)中心正在舉辦一項社區(qū)教育活動，在活動開始半個月后，中心主任召集相關(guān)人員參加工作會議，總結(jié)上一階段情況，布置和調(diào)整各方面工作，促進相互之間的配合。這個過程屬于社會工作行政中的(　)。

a.多元交代　　b.公共關(guān)系　　c.程序性協(xié)調(diào)　　d.工作性協(xié)調(diào)

14王文在剛進入某社會工作服務(wù)中心時經(jīng)常參加接受督導(dǎo)。在一次接受個別督導(dǎo)的過程中，他向督導(dǎo)詳細地介紹了自己所遇到的個案情況。在他介紹的過程中，督導(dǎo)始終耐心地聽他介紹。在這一過程中，該督導(dǎo)采取的技巧是(　)。　　a.接納　　b.尊重　　c.評價　d.聆聽

15讓社會服務(wù)機構(gòu)發(fā)揮最大效率，也有助于提高下屬或員工的滿意度，這是(　)的目的。

a.分配　　b.協(xié)調(diào)　　c.溝通　　d.授權(quán)

16(　)體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化特性，對象選擇、范圍確定、內(nèi)容架構(gòu)和程序安排都事先有明確計劃。

a.實地觀察　　b.參與觀察　　c.結(jié)構(gòu)式觀察　　d.非參與觀察

17在我國，擬定統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策、完善就業(yè)公共服務(wù)體系的工作由(　)負責(zé)。

a.民政部　　b.人力資源和社會保障部　　c.教育部　　d.衛(wèi)生部

18公信力是指社會服務(wù)機構(gòu)獲得(　)信任的能力。

a.社會　　b.政府和社會　　c.公眾　　d.政府、社會和公眾

19某社會服務(wù)機構(gòu)擬向某基金會申請資助，基金會要求該機構(gòu)編制預(yù)算并列出服務(wù)項 目的開支及所需資源設(shè)施。為滿足基金會的要求，該機構(gòu)在編制預(yù)算時宜采用(　)。

a.零基預(yù)算法　　b.方案預(yù)算法　　c.單項預(yù)算法　　d.機構(gòu)預(yù)算法

20某兒童保護機構(gòu)設(shè)立了專門的研究部門，令其充當(dāng)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，這屬于(　)組織結(jié)構(gòu)。

a.直線式　　b.跨專業(yè)　　c.問題解決型　　d.直線參謀式

答案：

1.【答案】b 互動模式下的小組工作，服務(wù)對象沒有固定的概念，既可以是青少年群體、老年人群體、殘疾人群體、學(xué)生群體、白領(lǐng)階層、進城務(wù)工人員(農(nóng)民工)等，也可以是那些有缺陷、有問題的社會弱勢群體或邊緣群體。

2.【答案】d 運用角色扮演的方法，通過情境再現(xiàn)的方式協(xié)助組員澄清自己和他人的感受，協(xié)助成員預(yù)演行動計劃，從而促成組員行動的改變。

3.【答案】a 引領(lǐng)性技巧是社會工作者主動引導(dǎo)服務(wù)對象探索自己過往經(jīng)驗的一系列技巧，主要包括：(1)澄清;(2)對焦;(3)摘要。其中，摘要即社會工作者將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。

4.【答案】c 社會策劃模式的實施策略包括：(1)明確組織的使命和目標(biāo);(2)分析環(huán)境和形勢;(3)客觀地認識自己的能力;(4)界定和分析問題;(5)確定需要;(6)建立目標(biāo)和達到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn);(7)列出、比較并選擇可行方案;(8)測試方案;(9)執(zhí)行;(10)評估結(jié)果。其中，分析環(huán)境和形勢，即社區(qū)工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢資料，了解對計劃有影響力的人士和團體，分析他們的利益和需要、他們與計劃的關(guān)系及對計劃的期望和要求。此外，還需要考慮如何獲得財政支持和人力支持，并預(yù)測整體環(huán)境的改變和變化趨勢，了解計劃將會面對的機會、競爭和障礙。

5.【答案】c 實證主義方法論產(chǎn)生于l9世紀(jì)30一40年代，孔德和杜爾凱姆是其代表人物。實證主義方法論的基本觀點包括6個方面，選項abd都符合其基本觀點，選項c的說法明顯不符合實證主義的理念，故選c。

6.【答案】b 社會服務(wù)機構(gòu)中每個員工都有自我實現(xiàn)的愿望，因此，機構(gòu)管理者要協(xié)助員工制訂員工職業(yè)生涯發(fā)展方案，使其有機會評估自己的技能、潛能和事業(yè)前程，將個人目標(biāo)和機構(gòu)目標(biāo)有機地結(jié)合起來。

7.【答案】b 過程評估，顧名思義是對工作過程的質(zhì)與量的評估，重點在于對有關(guān)的工作過程進行描述，包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個程序的進展?fàn)顩r等。

8.【答案】a a項是小組開始階段的任務(wù)，c項是小組后期成熟階段的任務(wù)，d項是小組結(jié)束階段的任務(wù)。故選a。

9.【答案】c 社會工作者在發(fā)展自助小組時經(jīng)常用到聯(lián)結(jié)、鼓勵、體驗式學(xué)習(xí)、朋輩榜樣、正面強化、組織活動六項技巧。其中，正面強化的技巧是通過贊賞服務(wù)對象的某些行為來增加這些行為再次出現(xiàn)的可能性，達到強化和鞏固這些行為的目的。社會工作者可以首先在精神上鼓勵服務(wù)對象做新的嘗試，然后適時為服務(wù)對象制造嘗試的機會。當(dāng)他們有突破自己的正面行為時，及時給予贊賞和獎勵。

10【答案】a 美國著名社區(qū)工作老師羅斯曼將社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。其中，任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無家可歸者等。

11【答案】b 政府主管社會保障(福利)事務(wù)的行政機構(gòu)歸納起來主要有五種類型：(1)獨立的社會福利行政主管機關(guān);(2)社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機關(guān);(3)社會福利與勞工合并的行政主管機關(guān);(4)社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機關(guān);(5)社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構(gòu)，如中國的民政部、人力資源和社會保障部等。

12【答案】a 社會服務(wù)機構(gòu)可以運用的籌資方法有：(1)項目申請;(2)私人懇請與電話勸募;(3)特別事件籌資活動。其中，私人懇請是機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者、員工和志愿者與他們的潛在捐款人面對面的會談，表達需求、尋求幫助、請求捐款的籌款方式，屬于較私人的、注重人際關(guān)系的籌款方式。

13【答案】d 程序性協(xié)調(diào)是在制訂機構(gòu)的活動計劃時，對不同部門、人員的相關(guān)活動在時間、過程方面的合理搭配，使服務(wù)活動在進行過程中實現(xiàn)互相支持、互相配合，這種協(xié)調(diào)是在活動設(shè)計過程中進行的;工作性協(xié)調(diào)是在服務(wù)進行過程中，領(lǐng)導(dǎo)者具體地聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面行動，以使它們互相配合地活動。

14【答案】d 在個別督導(dǎo)的會談過程中，督導(dǎo)者應(yīng)做到的事項：一是聆聽。二是補充。三是提出疑問。四是進行評價。五是提出建議。其中，“聆聽”的要求是督導(dǎo)者要從頭至尾仔細聆聽被督導(dǎo)者的談話，以便在充分掌握信息的基礎(chǔ)上作出判斷。

15【答案】d 授權(quán)是指上級主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。授權(quán)的目的是讓社會服務(wù)機構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度。

16【答案】c 根據(jù)過程控制程度，觀察分為結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察。前者體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化特性，對象選擇、范圍確定、內(nèi)容架構(gòu)和程序安排都事先有明確計劃;后者的諸多要素都是臨時決定的。

17【答案】b 在我國，人力資源和社會保障部負責(zé)促進就業(yè)工作，包括：(1)擬定統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的就業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策;(2)完善公共就業(yè)服務(wù)體系;(3)擬定就業(yè)援助制度;(4)完善職業(yè)資格制度;(5)統(tǒng)籌建立面向城鄉(xiāng)勞動者的職業(yè)培訓(xùn)制度;(6)牽頭擬定高校畢業(yè)生就業(yè)政策;(7)會同有關(guān)部門擬定高技能人才培養(yǎng)規(guī)劃;(8)農(nóng)村實用人才培養(yǎng)和激勵政策。

18【答案】d 公信力是指社會服務(wù)機構(gòu)獲得政府、社會和公眾信任的能力。社會服務(wù)機構(gòu)實現(xiàn)了它的承諾就會獲得各方信任，就具有公信力。社會服務(wù)機構(gòu)必須通過評估向社會大眾和資源贊助人提交服務(wù)表現(xiàn)和成果以證明服務(wù)是有效的，滿足了服務(wù)對象的需求，獲得了應(yīng)有的社會效果。

19【答案】b 方案預(yù)算法是以某項活動計劃為基礎(chǔ)，根據(jù)方案的需要，列明各項開支和資源設(shè)備等，編成一份預(yù)算方案，適用于向某些基金會申請資助特定的服務(wù)計劃。

20【答案】d 直線參謀式組織結(jié)構(gòu)是指組織層級之間存在水平和垂直的關(guān)系，而參謀作為老師有責(zé)任來協(xié)助直線部門的管理者。參謀的職權(quán)是主管授權(quán)的一種權(quán)力形式，例如一個兒童保護機構(gòu)可以設(shè)立研究部門充當(dāng)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

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