最新資訊:2019年中級社會工作者《綜合能力》各章節考點匯總

(一) 中國和西方福利思想對社會工作的影響

(二) 社會工作價值觀

1.社會工作價值觀的作用:保護服務對象的權益、促進專業的健康發展、促進社會服務機構的能力建設、維護社會正義

2.社會工作價值觀的內容

社會工作價值觀的相關論述：1.巴特利2.美國《社會工作教育會議課程方針聲明》3.戈登4.比斯臺克5.泰徹6.美國社會工作者協會(NASW)P37

國際社會工作界認同的專業價值觀：1.服務大眾;2.踐行社會公正;3.強調服務對象個人的尊嚴和價值;4.注重服務中人與人之間關系的重要性;5.待人真誠和守信;6.注重能力培養和再學習

社會工作價值觀的操作原則：

基本信念(尊重、獨特性、相信人能改變)

實踐原則(接納、非評判、個別化、保密、服務對象的自我決定)

我國社會工作價值觀：1.以人為本，回應需要;2.接納和尊重;3.個別化和非評議;4.注重和諧，促進發展;5.平等待人，注重民主參與;6.權利與責任并重;7.個人的發展與社會發展相結合

(三) 社會工作專業倫理

1.社會工作專業倫理的作用：

1.評判專業服務是否適當2.保障服務對象的權利3.減輕社會工作者倫理抉擇上的壓力及兩難4.幫助社會工作者自我反思及價值澄清5.奠定社會對社會工作信任的基礎

2.社會工作專業倫理的特點：1.優先考慮服務對象的利益2.專業價值高于個人價值3.約束和鼓勵并重4.系統性和權威性

3.社會工作專業倫理的內容：社會工作者

1.對服務對象的倫理責任：尊重并保護服務對象最佳利益;尊重服務對象的自決;保密原則;公平合理的收費

2.對同事的倫理責任：秉持忠實與忠誠的態度;團隊內相互協助

3.對服務機構的倫理責任：遵守機構規定;落實機構服務宗旨;負責管理個案

4.作為專業人員的倫理責任：適當的工作認知;專業能力的表現;提供專業服務;維持服務品質;公正與服務;專業知識的拓展

5.對社會工作專業的倫理責任：保障專業的完整性;遵循專業的評估和研究

6.對全社會的倫理責任：促進整體社會福祉;鼓勵公民參與;倡導社會與政治行動

4.社會工作中的倫理難題及處理

實踐中面臨的倫理難題：1.保密問題;2.人情與法制及規定的沖突問題;3.價值介入與客觀性的矛盾;4.社會工作者的個人利益滿足與職業的社會責任之間的沖突;5.自我決定問題

倫理難題的基本處理原則：1.保護生命原則;2.差別平等原則;3.自由自主原則;4.最小傷害原則;5.生命質量原則;6.隱私保密原則;7.真誠原則

處理倫理難題的一般步驟：

1.認識個案中的倫理問題，包括分析社會工作者自身的價值觀、責任和義務。2.清楚識別任何個人、團體或組織影響倫理決定的情況。3.正確認識倫理行動的各個過程以及參與其中的人，分析可能存在的利益和風險。4.深入了解支持或反對作出有關倫理決定的理由。5.向同事和適當的老師進行咨詢。6.作出倫理決定并記錄決定過程。7.監督和評估倫理決定。

(四) 社會工作專業守則

社會工作倫理守則的基本內容：1.服務2.社會正義3.人的尊嚴和價值4.人類關系的重要性5.正直6.能力

社會工作專業倫理守則的國際慣例：

1.社會工作者的態度和行為

2.對受助對象的倫理責任：對服務對象的承諾/負責;尊重服務對象的自我決定;使服務對象知情同意;相信服務對象的能力;有文化敏感性;保護服務對象的隱私和保密性

3.對同事的倫理責任：尊重、保密性、合作、利益沖突與爭議的處置、咨詢、教育與培訓、服務轉介

4.對專業的倫理責任：注重專業的品性;加強專業評估與研究

5.對機構的倫理責任：有責任維護機構的政策與立場;對機構的相關資料和信息進行保密;妥善使用和保存機構的文件、信息和其他相關資料;有責任促進機構與政府及其他機構的合作關系;有責任協調服務對象與機構的關系

6.對社會的倫理責任：促進社會福利的發展;促進公共參與;在公共危機情形下提供介入與救助措施;通過社會與政治行動減少不平等，反對歧視，促進社會正義

我國社會工作專業倫理制定的原則：現實需要和未來發展相結合;本土社會的倫理實踐與國際社會工作專業倫理規則相結合;專業實踐與政治實踐互不沖突

我國社會工作者職業道德指引的主要內容：1.尊重服務對象，全心全意服務;2.信任支持同事，促進共同成長;3.踐行專業使命，促進機構發展;4.提升專業能力，維護專業形象;5.勇擔社會責任，增進社會福祉。