2019年中級社會工作者《社工實務》習題六(1)
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7[簡答題] 小路，今年15歲，初中畢業考上了職業中專。由于父母離異，法院將其判給了爸爸。但是爸爸很快為小路找了繼母，繼母對小路并不好，不讓爸爸給小路籌集學費。而小路的生母由于一直沒有一個很好的工作，也沒錢供小路上學。小路的學費問題嚴重困擾著小路。
問題：
1.上述案例中，小路面臨的主要困境有哪些?
2.針對小路目前的困境，社會工作者應采取哪些輔導策略?
參考解析：
1.小路面臨的主要困境
(1)學業問題：沒有學費不能完成學業。
(2)家庭問題：缺少家庭的溫暖和照顧。
(3)心理問題：心理自卑和缺乏自信心等。
2.主要輔導策
(1)與小路的爸爸及繼母進行溝通，勸其承擔起撫養小路的義務和責任。
(2)與小路所在學校進行聯系，為小路開展補習功課等支持，幫助其完成學業。
(3)安排一些活動，請小路的爸爸、媽媽一起參加，增加爸爸、媽媽和小路在一起的時間。
(4)通過參加社交活動、情緒疏導等形式，逐步樹立小路的自信心，使其形成健康的心態和人格。
8[簡答題]為了提升復員軍人的就業能力和社會適應能力，某社會工作服務中心擬開設一個以復員軍人為主要成員的小組，通過小組活動的形式來幫助復員軍人提高就業能力和社會適應能力。請你為該中心設計一個小組活動方案。
參考解析：
小組活動方案一般包括如下幾個要素：小組名稱、小組背景、小組目標、小組性質、小組成員，以及小組活動內容、時間、地點，預計的困難與應對策、經費預算和評估方式。在本案例中，可以從以下思路去展開答題：
小組名稱：圍繞軍人的能力提升來命名，如“天生我才必有用”等。
小組背景：分析復員軍人的需求和特點以及開展小組的理論基礎。
小組目標：提升復員軍人的就業能力和社會適應能力。
小組性質：可以定位為“開放性的發展小組
小組成員：一般定為8-15人一個小組為宜。
小組活動內容：設計5-9次小組聚會的主題、主要內容和程序以及舉行的時間和.地點。
預計的困難與應對策：可能會遇到參與人少、主題不夠吸引人等困難，需提前做好應對準備。
經費預算：根據設計的參會人數和內容所需設備來預算。
評估方法：可以運用問卷調查和訪談等方法對活動進行評估。
9[簡答題]小張，先天失聰，進入聾啞學校，成績一直很好，父母也很為他驕傲。從聾啞學校畢業后，他未能找到理想的工作。小張性格內向，不善與人交往，幾次面試都沒有被錄取。小張的母親也是一位聾啞人，無固定工作;父親文化程度不高，以小區保安工作謀生。一直以來，家人之間的溝通就很少。最近，小張時常一個人在房間里一待就是一天，情緒十分低落，父母十分焦急，希望社會工作者能夠為他們提供幫助。
問題：作為一名社會工作者，請為其擬訂一份服務計劃。
參考解析：
1.問題的陳述與分析
本案例中的小張身體殘疾，父母文化程度不高，經濟條件不穩定。小張在與人交往上有自卑的情緒，與外界缺少聯系，性格內向，導致了他在人際交往上存在障礙。因為溝通上的障礙造成小張雖然成績優秀但沒能找到理想的工作。父母與兒子長期缺少溝通，使得親子關系出現問題，小張缺少來自家庭的支持與關心。
2.方案設計
根據上述問題，社會工作者可以采取個案工作的方法進行介入。
(1)接案階段。與小張和父母初次見面，協助他們了解此次會談的目的。運用專業技巧與小張建立良好的專業關系，同時會談選擇一個安全、溫馨、舒適的場所，幫助小張在放松的狀態下說明事實情況，澄清期待。初步了解當事人的個人基本情況，相關問題的成因、程度、頻度，以及環境系統及其影響等。
(2)預估階段。進一步全面收集資料，確定當事人的問題與需要。資料收集可以從問題、人、環境三個維度考慮，同時關注小張的優勢。初步判定小張的問題屬于心理和行為兩方面，主要是自卑情緒與溝通障礙。從環境維度考慮，小張的家庭環境也是造成他問題的重要原因。家庭成員缺乏溝通，讓小張的情緒得不到抒發，也加重了他溝通障礙的問題。
(3)計劃階段。協助小張一起設定個案輔導的目標和計劃。個案的總目標是幫助小張掌握溝通技能，提高自信心，能夠找到一份自己滿意的工作。
(4)實施階段。根據計劃展開服務，并依據實際情況進行調整。這里可以圍繞3個方面進行：①增強案主力量，處理小張的負面情緒，提高小張的自信;②教導其學習積極的溝通技巧與人際交往能力，參加各種活動多接觸社會;③改善案主環境，強化家庭對于小張的支持，促進其改變與成長。
(5)評估階段。對個案輔導進行成效評估、過程評估和滿意度評估。也可約見小張的家人詢問小張的改變狀況，以此分析個案輔導的效果。需要提前告知個案輔導即將結束。
(6)結案階段。與小張一起回顧個案輔導的整個過程，鞏固輔導效果。要能夠恰當處理可能發生的離別情緒。
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