2019年中級社會工作者《社工實務》習題四(1)
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1[簡答題] 案例：小美是初二的學生，學習成績中等偏下，性格孤僻，在學校經常獨來獨往，放學后也不跟社區里的同齡人玩耍。小美的母親是從外地農村嫁到城里的“外來媳”，與親戚、鄰居交往很少。因為身體不好，主要在家接一些手工活貼補家里。小美的父親是一線操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入較低。父親對小美比較嚴厲，父女之間交流很少。因為工作時間關系，父母之間很少溝通，家里有什么事，都是父親說了算。小美一家也不參加任何社區活動，社會工作者在一次“外來媳”家庭走訪中遇到了小美，決定對其開展個案服務。在預估階段，社會工作者只收集了小美對自己問題的看法，就認定小美的問題源于自信心不足。
問題：
1.本案例的預估階段，社會工作者還應從小美家庭層面收集哪些資料?
2.在本案例的預估階段，社會工作者還應從小美與環境的互動層面收集哪些資料?
參考解析：
【答案要點】
1.在本案的預估階段，社會工作者還應從小梅家庭層面收集以下資料：
(1)小美家庭成員的基本情況，小美的家庭成員主要包括父親、母親和小美三人。
(2)小美家庭的基本情況，如家庭收入較低、居住環境較差、母親的身體不好等。
(3)小美家庭成員的角色和互動情況，包括小美父母之間、小美與父母之間的角色互動情況。
(4)小美的家庭規則，如遇到分歧或沖突時父親說了算。
(5)小美家庭成員間的溝通方式，如父母之間很少溝通，父女之間交流很少等。
(6)小美的家庭關系，小美的家庭關系緊張，父母親與小美之間關系不夠親密。
(7)小美家庭的決策和分工方式，小美的父親負責掙錢養家，母親主要負責照顧家里，小美則以學習為主，家里的事都是父親一個人說了算。
2.在本案的預估階段，社會工作者還應從小美與環境的互動層面收集以下資料：
(1)小美的社會支持系統包括家庭、學校和社區，這些社會支持系統對小美的影響。
(2)小美所生活的環境對小美需要的滿足程度，包括家庭環境、校園環境、社區環境對小美學習、生活和社會交往等需要的滿足程度。
(3)小美對周圍的環境資源的主觀認知情況。
(4)小美的社會網絡環境狀況等。
【提示】此題考點是預估階段的資料收集，提出的問題有具體的范圍限定，考生可以在限定的范圍做答，但也有自主發揮的空間，考生可以參考自己的生活經驗和助人經驗盡可能的全面列出關于服務對象家庭及個人與環境互動方面的信息。
2[簡答題]某社區社會工作者計劃成立“手拉手”志愿者俱ft,部.他運用推動居民參與的工作方法，希望動員社區中的老年人為‘有需求的高齡老年人提供志愿服務，社會工作者在動員低齡老年人參與時，遏到了一些問題：
部分老年人不愿意參與志愿服務，認為社區在搞形式主義，都是做表面文章，沒什么實際意義，持觀望態度。
部分老年人想參與，但遭到家人的反對，“子女怕我出意外，就不要給他添麻煩了，而且參加了對我自己也沒有什么好處，還是算了吧。”
部分老年人對自身的能力有所顧慮，“我沒有什么特長，能干些什么呀。”
問題：
針對上述問題，本案例中社會32作者在推動社區低齡老年人參與志愿服務時應采取哪些策略?并說明運用這些策略時的工作重點。
參考解析：
答題要點：
1.部分老年人不愿意參與志愿服務，認為社區在搞形式主義，沒有實際意義，持觀望態度，這是沒有認識到參與的價值，認為參與之后并不能影響和改變目前的狀況。缺乏參與的熱情。針對這一情況，社會工作者在推動工作進行時，應促進社區低齡老年人對參與志愿服務的價值的肯定。通過社區教育和社區宣傳的方法，如社區研討會、座談會、居民大會、社區展覽會、教育講座等，讓社區居民認識到“手拉手’’志愿者俱樂部不是在搞形式主義，而是切實為高齡老年人提供志愿服務，從而提高這一部分低齡老年人的參與熱情。
2.部分老年人想參與，但由于家人反對，便打消了參與社會事務的動機。面對這種情況，社會工作者應邀請和鼓勵他們的家人參與志愿體驗，同時讓他們認識到這些低齡老年人變為高齡老年人時也會有人為其提供志愿服務，可以減輕子女的負擔。這與他們的生活、利益密切相關，讓子女有意愿鼓勵自己的父母參加志愿活動或盡量減少其負面影響。
3.部分老年人對自身能力有所顧慮，擔心自己什么也干不了。面對這類老年人，社會工作者應向其說明社區會對志愿者進行參與能力的培訓，可采用個別培訓或小組訓練的方法，幫助老年人認識參與志愿活動的過程，提高表達、溝通、討論等技巧，更重要的是協助他們掌握社區的基本資料和最新動態，以便在討論時能充分論證，具有說服力，培養民眾對自己的信心：
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