【摘要】環球網校編輯為考生發布“2017年初級社會工作者《綜合能力》人類行為”的新聞，為考生發布社會工作者考試的相關知識點資料，希望大家認真學習和復習，預祝考生都能順利通過考試。2017年初級社會工作者《綜合能力》人類行為的具體內容如下：

　　3.1 人類行為

　　3.1.1人類需要的層次和類型

　　3.1.1.1人類需要的含義

　　需要不僅是心理學范疇，也是哲學、經濟學、政治學、社會學和社會工作的重要范疇。它是人的基本特性，是人類活動和行為積極性的源泉。 人的需要和動物的需要有著本質的不同。人的需要具有社會性，它的發展變化受到社會生產發展和財富分配性質的制約。即使是人的生物性需要，其實現方式也受到生產和生活方式的制約。

　　3.1.1.2人類需要的層次

　　(1)馬斯洛的需要層次論 馬斯洛在20世紀50年代提出了需要層次論。他認為人有五種基本需要，依次構成需要的層次，即生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實現的需要。其中生理需要和安全需要是低級的生理性需要，歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實現的需要是高級的社會性需要。

　　①生理需要是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性等方面的要求。 ②安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫事業和喪失財產威脅、避免職業病的侵襲、解除嚴酷的監督等方面的需要。

　　③歸屬與愛的需要包括兩個方面的內容：a.歸屬的需要，即人都有歸屬于某個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧;b.友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠，人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。

　　④尊重的需要人人都希望自己有穩定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。

　　⑤自我實現的需要是最高層次的需要，它是指實現個人理想、抱負，發揮個人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種創造和自我價值得到體現的需要。

　　(2)阿爾德弗爾的ERG理論 阿爾德弗爾的ERG理論有別于馬斯洛的需要層次論，他把人的需求分成了三類，即生存需要、關系需要和成長需要。

　　①生存需要關系到機體的存在或生存，主要包括衣、食、住等方面的內容。

　　②關系需要 主要是指發展人際關系的需要。

　　③成長需要是個人自我發展和自我完善的需要。

　　ERG理論的特點包括以下三個方面。

　　①不強調需要層次的順序，認為某種需要在一定時間內對行為起作用，而當這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢。

　　②當較高級需要受到挫折時，可能會降而求其次。

　　③某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不一定減弱，還可能會增強，這就與馬斯洛的觀點不一致了。

　　(3)莫瑞的需要理論美國心理學家莫瑞指出了需要的性質、作用和需要產生的機制，并對需要進行了分類，設計了分析個人需要的主題統覺測驗(TAT)，又稱投射測驗。莫瑞把需要分為兩大類，即生理性需要和心因性需要。

　　①生理性需要又稱第一需要，包括對食物、水、排泄、性、避免傷害等方面的需要。

　　②心因性需要 又稱第二需要，主要包括與學習任務有關的需要(如條理、構造、守恒、獲得等需要)和影響學生操作水平的一些需要(如成就、優于他人、避免失敗等需要)，還包括人際關系有關的需要，包括使人們結合起來的需要(如尊重、歸屬、援助等需要)及使人們分裂的需要(如排斥、侵犯、防衛、統治等需要)。

　　3.1.1.3人類需要的類型

　　(1)生理性需要和社會性需要(按需要的起源來劃分) 生理性需要也稱自然需要，它反映了人們對延續和發展自己的生命所必需的客觀條件的需要。社會性需要就是人們在生理性需要的基礎上形成的一種特有的需要，它是在維持人們的社會生產和社會交往的過程中形成的。

　　(2)物質需要和精神需要(從需要的對象來劃分) 物質需要是指個體對物質，如衣、食、住、行和日常用品的需要。在物質需要中既包括生理性需要，又包括社會性需要。精神需要是指人對自己的智力、道德和審美等方面的發展條件的需要，是隨著社會的發展而不斷發展的。

　　(3)間接需要和直接需要(按人們對需要的迫切程度來劃分) 間接需要是指那些比較概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表現出來。直接需要是指隨著間接需要的產生而形成的一系列具體的需要。

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　　【摘要】環球網校編輯為考生發布“2017年初級社會工作者《綜合能力》人類行為”的新聞，為考生發布社會工作者考試的相關知識點資料，希望大家認真學習和復習，預祝考生都能順利通過考試。2017年初級社會工作者《綜合能力》人類行為的具體內容如下：

　　3.1.2人類行為的類型和特點

　　3.1.2.1人類行為的含義

　　人類行為有廣義與狹義之分。從廣義來說，行為是由客觀刺激通過人的心理活動而引起的內部與外部的反應。狹義的行為僅指外顯的行為。

　　3.1.2.2人類行為的類型

　　(1)本能行為和習得行為(按照人類行為的起源劃分) 本能行為來自遺傳，是一類不需要學習就可以出現的定型的行為模式;習得行為是人類在后天與環境的互動中逐漸學習而形成的，也可以叫學習行為。

　　(2)親社會行為和反社會行為(按照行為對社會的作用是積極還是消極劃分) 親社會行為指一切對社會有積極作用的行為，包括助人、遵守社會規范、友善、公共參與行為等。反社會行為是一種攻擊他人或社會的行為，對社會有消極作用，例如，暴力、侵犯或攻擊行為、傷害他人和破壞社會秩序等。

　　(3)正常行為和偏差行為(按照行為是否符合常模、社會規范劃分) 正常行為是指符合社會規范和常模的行為。偏差行為是指顯著異于常態而妨礙個人正常生活適應的行為。因為社會規范和常模是相對的，因此正常行為和偏差行為的區分也僅具有相對性，劃分標準可以有如下幾種。

　　①內省經驗標準包括兩方面：a.指人的主觀體驗，即一個人不能適當地控制自己的行為，因而尋求他人支持和幫助;b.從觀察覺者而言的，即觀察者根據自己的經驗做出某行為正常還是偏差的判斷。

　　②統計學標準 與大多數人相似或一致的行為被認為是正常的，如果不一致或嚴重偏離則會被認為是偏差或反常行為。

　　③行為適應性標準 正常人的行為符合社會的準則，能根據社會要求和道德規范行事，就是適應性行為。如果由于器質的或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認可的方式行事，其行為后果對本人或社會是不適當的，則被認為行為產生偏差。

　　④社會規范與價值標準如果個人的行為符合當地社會規范和價值觀念，該行為就是正常的，否則就被視為有偏差的行為。

　　3.1.2.3人類行為的特點

　　人類行為的特點包括適應性、多樣性、動態性、指向性、可控性、發展性等。

　　(1)適應性人類行為的根本目的是為了適應環境，維持個體及種族的繁衍，并在適應環境的同時不斷地改變自身的生存、生活環境。

　　(2)多樣性人類行為是個復雜系統，存在著不同的側面，有外顯的，有內隱的;有來自遺傳的，有后天習得的;有生理范疇的，有社會范疇的等。

　　(3)動態性人類行為一直處于變化之中，這種變化既可能來自行為者自身的變化，也可能由于社會生活條件改變所造成。

　　(4)指向性人類行為不僅有原因，而且具有特定的目標指向。

　　(5)可控性人類能有意識地控制和調節自身的行為，使其向著目標前進。

　　(6)發展性人類行為是連續不斷的發展過程，現在的行為不僅是過去的繼續，也是未來行為的基礎。

　　3.1.2.4影響人類行為的因素

　　影響人類行為的因素主要包括生物因素、心理因素和社會因素三個方面，它們相互交叉，影響人類行為的發展。

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