朱紅艷：關于社區黨群服務中心未來發展的建議

更新時間：2017-05-03 12:51:33 來源：環球網校

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摘要　　【摘要】環球網校編輯為考生發布朱紅艷：關于社區黨群服務中心未來發展的建議的新聞，為考生發布社會工作者考試的相關行業動態，希望大家認真學習和復習，預祝考生都能順利通過考試。朱紅艷：關于社區黨群服

　　【摘要】環球網校編輯為考生發布“朱紅艷：關于社區黨群服務中心未來發展的建議”的新聞，為考生發布社會工作者考試的相關行業動態，希望大家認真學習和復習，預祝考生都能順利通過考試。朱紅艷：關于社區黨群服務中心未來發展的建議的具體內容如下：

　　2016年11月，作者對5家市社區黨群服務中心進行了實地走訪評估工作。在評估與互動的過程中，對深圳市社區黨群服務中心未來發展方向進行了思考、探索，并提出發展建議。

　　加快推進社區黨群服務中心標準化建設

　　目前《社區黨群服務中心服務運營標準》已經出臺并運行，在往年的基礎上進行了修訂完善，更加契合現行的社區黨群服務中心運營要求及規范，但是社區服務系統專業化構建層面仍待進一步完善，如在服務需求評估、服務方案設計、服務成效評估這一整套完善的制度標準化建設中，調研方案設計中選取何種抽樣調查方式，調研分析是否采用SPSS進行科學分析，調研結論是否能真實反映居民需求，服務設計是否與調研需求相匹配，項目遴選是否發揮了應有的效用，服務成效評估如何將過程性評估與結果性評估相結合，如何將量化評估與質化評估相結合等等，都是社區黨群服務中心在服務專業化提升方面值得認真思考和探究的問題。

　　社區黨群服務中心應盡快明晰自身角色定位

　　自社區服務中心更名后，社區黨群服務中心從原與社區工作站為“合作伙伴關系”轉變為由社區黨委直接領導的從屬關系，而事實上仍有較多的社區工作站工作人員、黨群服務中心的社工以及社區居民并不能清晰界定相應的角色與定位，造成角色混亂、資源濫用、被行政化的狀況。因而，社區黨群服務中心應盡快明晰自身角色定位，新的定位為在社區黨委的領導下為社區居民服務，服務的本質不變，資源的統籌由社區黨委統一協調，社工機構仍是社工穩定與發展的重要保障。

　　多元共治，多方支持，構建多層次服務體系與社區支持網絡

　　社區黨群服務中心應秉持著在社區黨委的統一指導下以社區為本的理念，與社區其他多元主體平等參與，協同合作，鏈接多方資源，從開展單一的、零散的、臨時的社區服務轉變為構建多元的、系統的、規劃性的多層次服務體系與社區支持網絡。社區黨群服務中心是一個綜合服務的社區平臺，它將發揮著聯結政府與人民、管理與服務的積極作用，是社區治理的重要載體，因而，社區黨群服務中心的功能有效發揮需要社區多元主體的共同努力與協作，也需要社區政府、企業、醫院、學校、社會組織、志愿者等多方資源的支持，共同構建起社區多層次服務體系與社區支持網絡。

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　　統一規劃，資源共享，精準服務，創造品牌

　　目前各家社工機構、各個社區服務中心都在積極創投社區服務的專題項目申請等，即便在同一個機構，若機構層面沒有統一的項目庫、資源庫，各中心也都各自設計項目，各自尋找資源，造成項目的開展不具有規模效應，資源對接不通暢。因而，市級、區級層面可以為轄區內所有的社區黨群服務中心設立資源庫與項目庫，達致互通有無、資源共享，形成項目規模化效應，提升項目社會影響力。

　　深圳社會工作行業發展即將步入十年，但是經驗總結、模式推廣是較為薄弱和欠缺的，而國家提倡精準服務，與社會工作行業的項目品牌化發展思路是一脈相承的，過往，服務多以基礎性、零散性服務為主，在面向特定人群特殊需求的針對性服務設計較為鮮有，即使有，也只是較多在機構內部形成小規模化效應，因而，明年的重點發展方向是部分服務中心應聯合挖掘共同的特定需求，共同設計精準服務，跨出本機構，在整個行業內形成品牌化、規模化的服務效應。

　　評估結果充分考慮居民主體意識，招投標與評估結果掛鉤

　　因為社區黨群服務中心的服務是面向社區居民的，其本質仍是為社區居民提供專業優質服務，因而建議服務成效評估應以社區居民的滿意度、認可度等主體意識反映為主要評估依據，可加重此部分的評估比重，但考慮到居民主體意識反映較為主觀及難以測量，在評估形式層面還需要進一步討論與規劃，2016年龍崗區的某家社區服務中心嘗試了“社工去留由居民說了算”的評估方式，值得參考與借鑒。同時，建議招投標的結果應與中心的評估結果掛鉤，否則容易出現社工懈怠服務的現象，以及延長招投標時間，三年一換，不能很好地保證專業服務延續性，一定程度上也降低了社區居民對社區黨群服務中心的依賴感與信任感。