【摘要】環球網校編輯為考生發布“2017年中級社工法規第六章信訪工作法規與政策”的新聞，為考生發布社會工作者考試的相關知識點，希望大家認真學習和復習，預?？忌寄茼樌ㄟ^考試。2017年中級社工法規第六章信訪工作法規與政策的具體內容如下：

　　2017年中級社工法規第六章知識點匯總

　　第二節 信訪工作法規與政策

　　一、信訪工作的概念和機構

　　二、信訪的渠道

　　三、信訪事項的提出、受理、辦理和督辦

　　四、信訪的法律責任

　　未來信訪工作的總體思路：

　　暢通信訪渠道

　　創新機制

　　強化工作責任

　　切實維護正常的信訪秩序和社會穩定

　　一、信訪工作的概念和機構

　　(一)概念

　　信訪，是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、電話、傳真、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。

　　(二)信訪工作的機構：

　　體制：在各級政府領導下，

　　屬地管理、分級負責

　　縣級以上政府設立專門信訪工作機構

　　信訪機構的職責：

　　(1)受理、交辦、轉達信訪人提出的信訪事項

　　(2)承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項

　　(3)協調處理重要信訪事項

　　(4)督促檢查信訪事項的處理

　　(5)研究、分析信訪情況，開展調查研究，及時向本級人民政府提出完善政策和改進工作意見

　　(6)對本機其他部門和下級信訪工作進行指導

　　編輯推薦：

　　中級社會工作者法規與政策各章筆記匯總

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　　《社工綜合能力》初級：復習引導章節匯總

　　《社會工作法規與政策》中級：復習引導章節匯總

　　【摘要】環球網校編輯為考生發布“2017年中級社工法規第六章信訪工作法規與政策”的新聞，為考生發布社會工作者考試的相關知識點，希望大家認真學習和復習，預祝考生都能順利通過考試。2017年中級社工法規第六章信訪工作法規與政策的具體內容如下：

　　二、信訪的渠道

　　建立全國信訪信息系統，公布信訪相關事項

　　建立行政負責人信訪接待日制度

　　建立政府主導、社會參與、有利于迅速解決糾紛的工作機制

　　三、信訪事項的提出、受理、辦理和督辦

　　(一)信訪事項的提出

　　1.信訪事項范圍---國家、社會管理工作人員的職務行為

　　屬于專門機關處理的事項向有權機關提出

　　2.提出機關---有權處理的本級或上級機關

　　3.信訪形式---書面、口頭、走訪

　　4.信訪人的行為約束---要真實反映情況//禁止行為

　　(二)信訪事項的受理

　　一般期限---15日

　　1.告知信訪人正當程序

　　(不屬于信訪范圍)

　　2.轉送有權處理機關，重大緊急的報本級政府

　　(受理范圍內)

　　3.轉送有權處理機關，抄送下級信訪機構

　　(下級管轄事項)

　　4.轉送信訪事項，要求結果反饋。

　　(已轉送事項)

　　(三)信訪事項的辦理

　　1.信訪事項辦理的職業守則

　　2.回避制度

　　3.辦理程序---聽取陳述/核實情況/聽證

　　4.處理、答復

　　5.期限---辦理期限：60日，可適當延長30日

　　復查期限：申請30日/復查30日

　　復核期限：申請30日/復核30日

　　(四)信訪事項的督辦

　　1.向有關行政機關提出改進意見(30日內反饋)

　　2.建議對失職的行政機關工作人員以行政處分

　　(推諉、拖延)

　　3.定期提交信訪情況分析報告

　　(向本級政府)

　　四、信訪的法律責任

　　導致信訪事項發生的人行政處分/刑事責任

　　信訪機構及工作人員責令改正/行政處分

　　負有受理信訪事項職責的

　　行政機關責令改正/行政處分

　　對信訪事項有權處理的

　　行政機關責令改正/行政處分

　　信訪人治安處罰/刑事責任

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