廣州白云區家綜服務遍地開花實現鎮街全覆蓋

更新時間：2017-02-16 13:22:44 來源：環球網校

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摘要　　【摘要】環球網校編輯為考生發布廣州白云區家綜服務遍地開花實現鎮街全覆蓋的新聞，為考生發布社會工作者考試的相關行業動態，希望大家認真學習和復習，預祝考生都能順利通過考試。廣州白云區家綜服務遍地開

　　【摘要】環球網校編輯為考生發布“廣州白云區家綜服務遍地開花實現鎮街全覆蓋”的新聞，為考生發布社會工作者考試的相關行業動態，希望大家認真學習和復習，預祝考生都能順利通過考試。廣州白云區家綜服務遍地開花實現鎮街全覆蓋的具體內容如下：

　　2011年年初，作為全市第一批家庭綜合服務中心（以下簡稱家綜）試點，廣州市白云區三元里家綜、金沙家綜正式對外運行服務。緊隨其后，京溪街等鎮街也先后成立家綜，2013年，白云區實現18個鎮街家綜全覆蓋，石門街等新街成立后，白云區于2015年年底實現22個鎮街家綜全覆蓋。

　　6年時間里，白云家綜累計服務居民183萬多人次，開展個案5800多個、小組6700多個和社區活動近8000次。

　　讓每個掉隊的人回歸社會大家庭

　　2013年3月，原本在老家河南上學和生活的小文因出現精神恍惚、自言自語等異常情況，并拒絕服用醫院開出的治療藥物，被父母帶到廣州的醫院做檢查，但小文劇烈反抗就醫；居民劉女士得知丈夫出軌后，整個生活和工作節奏都被打亂，身形消瘦，而且精神情緒顯得很緊張……這些都是棠景家綜社工李悅云遇到并成功處理的個案。

　　“成立家綜的意義，就是讓這些‘掉隊’或‘落跑’的人回歸到社會大家庭中。”白云區民政局相關人員表示，對于一些困難群體、特殊群體，政府部門可以給予物質上的救助，但精神幫扶卻難以全部兼顧。“社工可以通過專業手法幫助遇到困難的人走出生活困境，解決社會問題、恢復社會功能、調適社會關系，讓他們感受到政府的關懷、社會的溫暖，對爭取人心、凝聚力量和增強人們對社會制度的認可，是一種莫大的幫助。”

　　現擔任白云恒福社執行總監的李伯平說，在他看來，成立家綜更多的意義在于，家綜可以改變政府服務的供給方式，改善居民參與政府治理的過程，增加溝通，并促進社會工作專業發展。

　　建立便利圈和提升社工技能

　　“一些政府部門對社工的了解還不多，不知道社工能做什么，能起到什么作用。此外，社工的服務水平也參差不齊，專業服務能力特別是實務技能有待提高。”對于家綜目前的發展瓶頸，區民政局相關人員如是說。他認為，應讓政府相關部門更深入地了解社工，進而發揮社工資源，同時進一步加強社工的專業培訓，提高他們的服務能力。

　　目前，白云區22個家綜共有240多名社工，相較于社會工作較為成熟的中國香港來說，我區甚至我市的社工普遍比較年輕，素質也不太高。李伯平認為，對于社工素質不高的問題，建議發揮區社會工作協會作用，相關部門也應該多提供一些培訓和政策支持，并為社工的工資福利提供改善。

　　除了人才素質問題，李伯平認為，目前我區家綜還存在著覆蓋面不足、便利圈未形成的問題，“家綜超過一定距離，居民就不會來，一般居民從家到家綜服務點在15到20分鐘比較合適。”

　　采訪中，有新市居民告訴記者，新市家綜提供的一般性服務已能夠滿足他們的基本需求，但家綜地處縱橫繽城小區，需要服務整個新市街，社工人手有限，距離也遠，希望能增設服務點，為他們提供便利。

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　　實現22鎮街家綜全覆蓋

　　2010年初，白云區開始以政府購買社會工作服務的方式，推進家庭綜合服務中心建設工作。經過一年的努力，三元里家綜、金沙家綜于2011年年初正式對外運行服務。

　　區民政局相關人員說，三元里家綜和金沙家綜作為試點，對政府購買社工服務的方式進行了努力探索，大概用了一年多的時間，白云區就實現了街道家綜全覆蓋，2013年實現鎮街全覆蓋，現在全區共有22個家庭綜合服務中心，并已實現社工服務站全覆蓋。該工作人員透露，雖然當時市里的要求是每個街道建立一個家綜，但為了給居民提供更好的服務，白云區還在4個鎮建立了家綜。

　　為了支持家綜建設，市區兩級財政投入1.6億元，其中市財政投入0.8億元、區財政投入0.8億元，目前市區每年投入穩定在4400萬元。家綜除了為居民提供長者、青少年、家庭3個領域的日常服務，還開拓了殘障、義工（志愿者）、就業、新廣州人、社區發展、社區矯正、社區文化特色建設、客家文化領袖培育、社區社會組織培育9個特色服務，其中長者、青少年、家庭、社區矯正四個領域的服務最具優勢和亮點。據統計，6年來，白云區家綜累計服務居民183萬多人次，開展了5800多個個案、6700多個小組和近8000次社區活動。

　　以需求為導向各顯神通

　　京溪家綜不但在長者、青少年、家庭、社區矯正4個領域做得有聲有色，還在資源整合、有償無償低償服務方面做了不少探索，提供有伴讀天使、玩具圖書館、愛心集市等增值服務。該家綜通過資源鏈接、持續發展的模式，每年持續為家綜的服務增值約30萬元。

　　此外，京溪街轄內有南方醫院、三九腦科醫院等多家大型醫院，很多重癥病人及家屬長期租住在醫院附近，他們不僅要面臨對疾病的恐懼，還要面對其他諸多壓力。針對這種情況，去年6月，京溪家綜新增了社區醫務板塊，專門為社區中的病患及其家屬提供服務。在服務過程中，京溪社工發現一些腦癱孩子家屬在孩子長期的治療和康復訓練過程中，因社會歧視、經濟窘迫等多重壓力出現絕望情緒，需要社會特別關注。于是京溪家綜又從社區醫務服務項目中再分出“向日葵”專項服務，專門服務腦癱患兒及其家長，該項目在全市尚屬首例。

　　談到白云區家綜服務特色，李伯平說，像京溪家綜一樣，很多家綜都會根據轄內居民需求探索適合自己的服務項目，并呈現出各自特色，可謂各顯神通。