“網格社工”：用專業力量激活城市“細胞”

更新時間：2017-02-06 15:29:18 來源：環球網校

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摘要　　【摘要】環球網校編輯為考生整理&lsquo;網格社工&rsquo;：用專業力量激活城市&lsquo;細胞&rsquo;的新聞，為考生發布社會工作者考試的相關行業動態，希望大家認真學習，預祝各位都能順利通過考試。網格社工：

　　【摘要】環球網校編輯為考生整理“‘網格社工’：用專業力量激活城市‘細胞’“的新聞，為考生發布社會工作者考試的相關行業動態，希望大家認真學習，預祝各位都能順利通過考試。“網格社工”：用專業力量激活城市“細胞”的具體內容如下：

　　去年6月，晉江市在我省率先通過招投標，以政府購買服務的形式引入社工機構參與社區網格化管理，“網格社工”這一新角色應運而生。去年11月，該項目順利通過中期評估，目前已在青陽、靈源等街道運行。

　　日前，記者跟隨泉州市海西社工事業發展中心的社工莊白瑜到其“包干”的華爾街（小區名）網格走訪。該中心7個月前中標青陽街道永福里、青新兩個社區的網格工作，莊白瑜便是中心派駐該社區的12名專職社工之一。

　　當天，她的工作包括入戶信息采集，巡查保潔區域，對經營單位進行安全隱患排查等日常工作。一路上，不少居民和商戶見到她都熱情打招呼。

　　“她對工作很盡心，處理問題也很有一套！”談及莊白瑜，華爾街小區的李先生坦言，經歷了最初的不信任到現在“有事就找她”。原來，在最初入戶時，社工發現部分居民因車位、物業等存在問題一直帶有情緒。隨后，社工便協助成立小區業主調解委員會，并組建微信群。隨后，邀請律師定期線上線下的答疑解惑，不少問題迎刃而解。

　　“別小看一周三次的入戶工作，很多問題都是在入戶時發現的。”負責項目統籌的社工林銀花說。在她的入戶調查表上，標記繁多。“這些標記分別代表孤寡老人、單親家庭、上班族、流動人口等，這樣分門別類便于有針對性地開展工作。”

　　半年來，社工們為居民提供各類個性化服務和幫扶，如，幫助行動不便的獨居老人申請居家養老服務，幫助因臺風受災的居民辦理社會治安綜合保險等。此外，他們還為社區老人組織義診、手工藝品教學等十多場活動。

　　“這些社工都是大學生，且專業對口，能熟練處理各項事務；加上他們大多來自泉州地區，熟悉當地方言和人文環境，能很快融入居民生活。”在永福里社區黨支部書記周建國看來，社工們大大緩解了社區人手不足的壓力。

　　作為項目督導，深圳彩虹社工機構常務副總干事宋紅源定期到晉江對“網格社工”們培訓。他認為：“原本網格員多為外聘人員，專業不對口不說，因缺少晉升機會工作也缺乏積極性。而對社工而言，無論項目內或機構內，獎懲制度清晰，晉升渠道暢通，他們工作也更努力。”

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　　期待形成長效機制

　　“網格社工”在我省還是新事物，從全國范圍看目前也只有中國香港、深圳等少數城市有可供參考的經驗。泉州市海西社工事業發展中心負責人說，如果說項目分為“初來乍到-摸索上路-指導培訓-方向漸清-基本勝任-計劃深入服務”這幾個階段，現在頂多是介于“方向漸清”“基本勝任”之間。

　　7個月來，社工們收獲了成果，但也有不少困惑：仍有不少居民對社工的理解支持度偏低；與社區工作人員的磨合有壓力，部分社區工作人員對花錢購買服務的形式，以及社工的性質等還存在誤解；在一些社區，社工還需承擔社區行政事務工作，如何權衡專業服務與行政事務二者之間的關系；目前項目采取“三年一投標，一年一簽”，三年后這項工作能否得以繼續……

　　存在困惑的不只是社工自身，一些社區的干部也有擔憂。比如，社工隊伍的穩定性是否有保障，能否從經費、制度等方面確保購買服務的長期性等等。

　　對此，業內人士普遍認為，從深圳等地的試點情況看，這種模式很值得推廣，之所以存在這些困惑和擔憂，癥結便在于還沒有形成長效機制，尤其是通過實踐形成更完善的項目招投標、定價、考核、推廣等機制，確保項目長期、可持續運作。從這個層面看，晉江的先行一步正在為更大范圍、更深層次地推進社區管理體制創新、實現基層服務社會化積累經驗，亟待引起有關部門關注。