2017初級社會工作者《工作實務》核心考點結案
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【摘要】環球網校編輯為考生整理“2017初級社會工作者《工作實務》核心考點結案”的新聞，為考生發布社會工作者考試的相關知識點，希望大家認真學習，預祝各位都能順利通過考試。2017初級社會工作者《工作實務》核心考點結案的具體內容如下：
考點十三：結案
結案是當服務對象的問題已經得到解決，或者服務對象已有能力自己應付和解決問題，即在沒有社會工作者協助下可以自己開始新生活時.社會工作者和服務對象雙方根據工作協議逐步結束工作關系而采取的行動。結案的任務包括：
(1)總結工作。
(2)鞏固已有改變。
①回顧工作過程。
②強化服務對象已有的改變。
③給服務對象積極支持。
(3)解除專業工作關系。
(4)撰寫結案記錄。
結案記錄的內容包括：服務對象何時求助、求助原因、工作過程中提供了哪些服務、服務對象有什么改變、為什么結案、社會工作者的評估和建議等。
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【摘要】環球網校編輯為考生整理“2017初級社會工作者《工作實務》核心考點結案”的新聞，為考生發布社會工作者考試的相關知識點，希望大家認真學習，預祝各位都能順利通過考試。2017初級社會工作者《工作實務》核心考點結案的具體內容如下：
考點十四：結案時服務對象的反應及處理方法
1.結案的類型
(1)目標達成的結案。
(2)因服務對象不愿繼續接受服務而必須終止專業關系的結案。
(3)存在不能實現目標的客觀和實際原因的結案。
(4)社會工作者或服務對象身份發生變化時的結案。
2.服務對象的正面反應
欣喜、滿意、感激、信心等。
3.服務對象的負面反應
否認、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂郁。
4.結案反應的處理方法
(1)在結案前與服務對象回顧一下介入工作的過程，以確定結案的時機是否已經成熟。
(2)提前讓服務對象知道結案時間，早些做好心理準備。
(3)在結案階段社會工作者要逐漸減少與服務對象的接觸，提醒服務對象要學會自立.給服務對象以心理支持.告訴他們有需要時社會工作者將繼續提供協助。
(4)社會工作者也要估計一些可能會破壞改變成果的因素，預防問題的產生，繼續提供一些服務，并為服務對象提供能夠對他們有幫助的資源網絡，待穩定了服務對象的改變成果后，才最后結束專業助人關系。
(5)安排正式的結案活動，讓服務對象交流各自的收獲，以建設性的方式表達感受。相互鼓勵，面向未來。
5.結案與跟進服務
(1)跟進服務的意義。
跟進服務重點要了解服務對象在結案后的情況，以提供必要的幫助。跟進可以讓社會工作者知道服務是否真正有效，也使服務對象感受到社會工作者的關心，增強他們繼續改變的動機和信心。
(2)跟進服務的實施方法(4方面)：電話跟進、個別會面、集體會面、跟進服務對象的社會支持網絡。
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