【摘要】2016年社會工作者考試將于6月18日、19日舉行，你復習得怎么樣了呢？俗話說“精誠所至，金石為開”，只要你堅持下去，結果定不會讓你失望。為了方便大家復習備考，小編特整理出“2016社工中級《實務》知識點：結案的類型”，希望你早日尋到成功之門，開啟金石寶庫。

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　　結案的類型

　　結案是社會工作者和服務對象根據雙方工作協議逐步結束工作關系而采取的行動。結案的類型包括：目標實現的結案;因服務對象不愿繼續接受服務而必須終止關系的結案：存在不能實現目標的客觀原因的結案;社會工作者和服務對象身份發生變化時的結案。(環球網校小編整理2016社工中級《實務》知識點：結案的類型)

　　結案階段的主要任務

　　結案階段的工作主要集中在對整個助人過程的回顧和總結方面，主要任務包括總結工作、鞏固已有改變、解除工作關系、做好結案記錄、跟進服務。(環球網校小編整理2016社工中級《實務》知識點：結案的類型)

　　總結工作

　　總結工作即通過評估有目的地總結社會工作介入的成效。

　　2.鞏固已有改變

　　(1)回顧工作過程。(環球網校小編整理2016社工中級《實務》知識點：結案的類型)

　　(2)強化服務對象已有的改變。

　　(3)表達積極支持的態度。

　　3.解除工作關系

　　解除工作關系并不是說社會工作者絕對不再與服務對象有任何接觸，而是不再提供服務。如果服務對象還需要其他服務.社會工作者應給予轉介。(環球網校小編整理2016社工中級《實務》知識點：結案的類型)

　　4.做好結案記錄

　　結案記錄的內容包括：服務對象何時求助、求助原因、工作過程中提供了哪些服務、服務對象有什么改變、為什么結案、社會工作者的評估和建議等。(環球網校小編整理2016社工中級《實務》知識點：結案的類型)

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　　5.跟進服務

　　(1)跟進服務的意義。跟進服務重點要了解服務對象在結案后的情況，以便提供必要的幫助。跟進可以幫助社會工作者知道服務是否真正有效，也使服務對象感受到社會工作者的關心，增強他們繼續改變的動機和信心。(環球網校小編整理2016社工中級《實務》知識點：結案的類型)

　　(2)跟進服務的實施方法。包括電話跟進、個別會面、集體會面、跟進服務對象的社會支持網絡等。

　　結案時服務對象的反應及處理方法

　　結案是一個轉折性事件，意味著服務對象接受社會工作者協助工作的結束和另一種新經驗的開始。服務對象在這個階段可能會出現兩極情感反應，一方面對即將到來的分離產生的失落、難過等負面情緒，另一方面也充滿興奮、希望和成就感等正面情緒。對此，社會工作者要注意在結案期服務對象可能會有的負面反應，并在結案階段審慎處理，采取步驟與方法讓服務對象適應和接受結案即將到來的事實。具體方法包括：(環球網校小編整理2016社工中級《實務》知識點：結案的類型)

　　(1)與服務對象一起討論他們對結案的準備情況。

　　(2)提前讓服務對象知道結案時間，使其早些做好心理準備。

　　(3)在結案階段社會工作者要逐漸減少與服務對象的接觸，提醒服務對象要學會自立，給服務對象以心理支持，告訴他們在有需要時社會工作者將繼續提供協助。

　　(4)社會工作者也要估計一些可能會破壞改變成果的因素，預防問題的產生，繼續提供一些服務，并為服務對象提供能夠對他們有幫助的資源系統的支持，待穩定了服務對象的改變成果后再最后結束專業助人關系。(環球網校小編整理2016社工中級《實務》知識點：結案的類型)

　　(5)必要時安排正式的結案活動，讓服務對象分享各自的收獲，以建設性的方式表達感受，相互鼓勵，面向未來。(環球網校小編整理2016社工中級《實務》知識點：結案的類型)

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